传统电商平台仍是网络直播消费的主渠道,但短视频、社交平台等潜力较大
“618”发力直播带货,如何让消费者买得更放心?
阅读提示
今年“618”,在“全民直播”浪潮的助推下,各大平台更加重视直播带货新模式,抖音、快手在直播的基础上继续向“泛货架”方向发力。业内人士指出,从今年“618”消费趋势来看,用户消费行为更加理性科学,品质因素对消费决策的影响加大,消费者对消费体验、物流时效的要求也更高。因此,提升直播间的商品品质、消费体验尚需多方发力。
今年的“618”战况似乎比往年更激烈,刚进入6月份,各大传统电商平台以及短视频、社交等新平台,便争相公布了各自的“战报”。记者注意到,今年“618”,在“全民直播”浪潮的助推下,各大平台更加重视直播带货新模式。
从带货平台来看,传统电商平台仍是网络直播消费的主渠道,但短视频、社交平台等新电商平台正奋力赶超。从消费者角度来看,其对“618”商品品质、物流等要求更高,因此推动网络直播消费尚需要多方“加码”。
直播带货方兴未艾
“直播间的各位家人们,这款面膜我也在用,补水保湿效果很好,‘618’活动期间,买一送三;长期关注我们产品的各位朋友都知道,我们产品的活动力度从来没有这么大;这是我的直播首秀,就借购物节这个机会给大家送福利……”6月以来,类似的话语频繁在各大电商、短视频、社交平台上演。
直播带货早已不是新鲜事,刷视频,听主播“种草”……网络直播消费涉及衣食住行方方面面,早已成为人们生活的一部分。与此同时,随着短视频、社交平台的兴起,涌现了“全民直播”的新画风。
张晓筱是重庆九龙坡区一家花店的老板。她告诉记者,她的花店今年4月正式营业,并同步将花店搬到了“线上”。“由于开业时间不长,没有什么流量,线上订单少得可怜。”张晓筱说,5月下旬,她在短视频平台上开启了直播,一方面教大家插花,另一方面也提高花店的人气。
“经过不到一个月时间的直播推广,花店线上线下的订单快速上涨,现在基本上达到了收支平衡,相信再经过一段时间的运营,就能实现盈利。”张晓筱笑着对记者说。
网络直播超强的变现能力,引来不少商家纷纷入局。记者在采访中发现,面对即将到来的“618”购物节,各大电商平台无一例外,都把重点放在直播带货上。例如,抖音、快手在直播的基础上继续向“泛货架”方向发力……
新电商与传统电商并驾齐驱
“今年以前,我们的线上销售渠道主要依托淘宝、京东。今年3月,我们与抖音等平台达成了合作协议,正式进军新电商平台销售。”重庆一家手工皮具店的负责人钱兴说,“我在抖音上的粉丝一共有10多万人,所以今年把直播带货的重点放到了新电商平台上。”
6月9日,在2023渝中-巫溪直播电商节暨“山城推荐官”2023重庆数字消费季活动启动仪式上,来自巫溪县的多家电商企业负责人坦言,今年“618”期间,他们一方面立足传统电商渠道信息化效率高、成本低等优势进行直播引流;另一方面利用短视频平台流量大、互动性强等特点,进行直播投放,目前看来效果颇佳。
此前,北京市消费者协会发布的网络直播业态消费调研报告显示,尽管传统电商平台仍是网络直播消费的主要渠道,但短视频平台及社交平台发展潜力较大。
在重庆从事自媒体直播行业6年的古一铭认为,当前,移动社交蓬勃发展,流量价值凸显,与传统电商相比,社交电商拥有发现式购买、去中心化、场景丰富等独特优势,用户既是购买者,也是推荐者。
提升品质、消费体验尚需多方发力
什么值得买“618”总负责人张宇昂表示,从今年“618”消费趋势来看,用户消费行为更加理性科学,品质因素对消费决策的影响加大,消费者对消费体验、物流时效的要求也更高。
尽管网络直播带货已经火出圈,但货不对板、假货等问题频繁发生,甚至不少头部主播带货时因虚假宣传“翻车”的事件也屡见不鲜。
此外,还有不少消费者反映在直播间下单后商家迟迟不发货。据抖音电商平台调研,发货速度是电商消费者最关心的问题,占比达35%。发货慢、不发货,预售周期过长等因素会严重影响消费者的下单意愿。
在此背景下,不少消费者呼吁,加强监管、完善维权机制,为消费者保驾护航。重庆工商大学教授莫远明指出,相关部门要持续健全直播带货行业法律法规,督促行业协会完善相关规范和标准,强化行业协会自律性监管等;平台方要负起主体责任,促使商家、主播合规诚信经营。
对此,一些直播平台也开始加强对消费者权益的保障力度。美ONE联合淘宝直播品牌方共同启动“消费者守护计划”:“618”期间,美ONE旗下李佳琦直播间等3大直播间的消费者都将享有来自品牌、平台和直播间的正品保证和三重服务保障,从售前、售中、售后的全链路入手,给消费者带来良好的消费体验。
抖音电商相关负责人表示,该平台基于发货物流、售后服务、客服接待三大模块,细化出64个业务切片,对商家服务质量进行综合衡量。商家如有大量不回复或不解决消费者咨询、无故拒绝售后、超时发货等违规行为,导致其服务质量评定较低,平台会对其施以违规积分扣除、流量管控、限制订单等处罚措施。(记者 李国)
2024年闽台艺术青年音乐会开幕,本次音乐会由省文旅厅主办,是第九届福建艺术节和两岸艺术青年欢乐汇的重要配套活动。
8月19日,民族歌剧《山海情》点映座谈会在福州举行。演出第一幕,一段混声合唱就将观众带到了贫瘠的戈壁滩。
日前,福建京剧院新编现代京剧《连家灯火》在福州凤凰剧院上演,用京剧艺术的形式推动党的二十届三中全会精神深入人心,讴歌新中国成立75年来的辉煌成就 ...
在9日进行的英超足球联赛中,利物浦在先丢两球的情况下以2:2逼平阿森纳,延缓了“领头羊”的前进速度。水晶宫凭借奥利塞的助攻“帽子戏法”,以5:1 ...
2022-2023赛季法甲足球联赛9日结束了第30轮的全部比赛,积分榜排名第三的马赛在客场被洛里昂以0:0逼平,错失了追赶联赛“领头羊”的机会。 ...
葡萄牙体育队9日晚在葡超足球联赛第27轮比赛中客场以4:3险胜“升班马”卡萨皮亚队,继续排名联赛第四,距离欧冠区还有5分的差距。
2022-2023赛季中国男子篮球职业联赛(CBA)季后赛12进8附加赛10日晚继续进行,北京和广厦分别在主场轻松获胜,在三场两胜的赛制中占得先 ...
当日,中国女足在西班牙伊维萨岛进行赛前训练。作为备战今年女足世界杯的热身赛之一,中国女足与西班牙女足的热身赛将于11日举行。
这位不满26岁的年轻人是否还能更进一步?对于这一疑问,无论王嘉男的中方主管教练还是田径界专家都显示出信心,认为他还有不小的上升空间。
世界乒乓球职业大联盟(WTT)冠军赛布达佩斯站18日在布达佩斯奥林匹克中心拉开战幕,中国选手马龙轻松晋级,陈梦逆转胜出。
2023女足世界杯是该赛事第一次扩大为32支球队参加,由澳大利亚和新西兰联合举办。根据赛程,揭幕战将于7月20日在奥克兰上演,决赛将于8月20日 ...
国家体育总局排球运动管理中心10日发布了《体育总局排球中心关于选聘国家女排主教练的公告》,中国女排新任主帅的选聘工作正式启动。
根据赛程,四个小项的短节目和韵律舞比赛将于14日展开,15日进入自由滑和自由舞比拼,16日则将按照国际赛事惯例进行表演滑。
智库邀请权威学者和知名医师加入,以公益、医疗和科研为三个抓手,旨在充分发挥专家的社会影响力和专业权威性,倡导科学的健身理念,以体育促进大众身心全 ...
“看人,要找人防守,上来阻挡一下。”在广西天等县小山乡中心小学的运动场上,体育老师张世强盯着队员们训练时的跑动情况,不时提醒。
第18届建桥杯中国女子围棋公开赛本赛27日在浙江长兴大唐贡茶院揭开战幕。不久前刚获得全运会混双冠军的老将芮乃伟九段首轮爆冷不敌赵贯汝,被淘汰出局 ...
哈萨克斯坦奥林匹克委员会国际司司长阿利姆然·阿卡耶夫24日表示,针对北京2022年冬奥会和冬残奥会的备战工作正在哈萨克斯坦全面展开,希望哈国运动 ...