“电话发我”——“霸气回应”疫情求助背后的城市温度

2022-01-10 作者：孙飞新华网责任编辑：吴静

新华社深圳1月9日电（记者孙飞）近日，深圳一位孕妇因为情况不稳定需要住院，但入院需要的核酸检测报告12小时还未出，孕妇丈夫在“深圳卫健委”微信公众号留言后，很快收到回应“电话发我”，问题得以解决，受到网民点赞好评，突发情况下的“霸气回应”突显热心解决民之所忧的温度。

8日上午10时57分，在“深圳卫健委”的微信公众号推文下，一位叫“Prnliy”的网友留言，引起深圳市卫健委工作人员的关注。这位网友说：“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12个小时了。”

情况紧急，仅仅6分钟后的11时03分，“深圳卫健委”就回应四个字“电话发我”。

深圳市卫健委宣教处处长王岭表示，当时她在微信后台看到留言后做了回复，收到孕妇丈夫“Prnliy”的电话信息后，她马上联系了龙华中心医院，医院迅速与网友“Prnliy”取得了联系，问询采样的过程。

龙华中心医院相关工作人员介绍，当时在医院数据系统的查询中，并没有看到结果。网友“Prnliy”12时07分回忆起采样的具体地点，龙华中心医院判断采样点是临时设置的，并非医院为入院患者专门设置的采样点，该采样点采样后，标本将被送到第三方检测机构。

随后，龙华中心医院迅速联系了第三方检测机构，第三方检测机构则于12时26分回复道：“结果已出，但因人手不足未经审核，马上审核。”

2分钟后，检测报告审核通过并上传。13时04分，网友“Prnliy”回复表示“好的，已收到。感谢”。

记者随后联系上了网友“Prnliy”。他表示自己姓何，今年30岁，妻子28岁。“1月7日晚上，怀孕的妻子有些不舒服，去医院看了急诊，深圳市中医院让第二天来办入院。”何先生说，但入院需要核酸阴性证明，自己和妻子当天晚上9点去家附近的龙华中心医院做了核酸检测，到8日中午11点结果还没有出来。

此时，何先生的太太在家里已经感觉不太舒服，需要尽快入住医院，他们在“深圳卫健委”公众号上留言求助。“没想到，很快就接到了来自龙华中心医院的电话，”何先生说，“1个多小时后，核酸结果查到了，粤康码也出来了，我妻子顺利入住了医院，很快得到救治，情况稳定了下来。”

“‘电话发我’四个字简单明了、‘霸气’十足，但又让人感到温暖、受到点赞好评，体现了一座城市热心解决民之所忧的温度。”深圳中观研究院院长薛占栋表示。

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