福建官方新闻门户
简繁互换
设为首页
设为收藏
手机版
东南网 / 新闻频道 / 天下 / 社会（即时新闻） / 正文

泄露用户隐私：航旅纵横别为了社交放纵风险

2019-09-24 08:14 新京报 责任编辑：李雅兰
摘要：社交是危险的，这是所有试图开发社交功能的产品经理应当时刻谨记的教训。 有个玩笑，说互联网产品都有一个做社交的梦想。

泄露用户隐私：航旅纵横别为了社交放纵风险

■ 观察家

社交是危险的，这是所有试图开发社交功能的产品经理应当时刻谨记的教训。

有个玩笑，说互联网产品都有一个做社交的梦想。

事实也的确如此：中国几乎所有达到一定量级的产品，都会萌生出做社交的梦想。从电商到内容，那些超级平台都曾尝试给自身植入“社交基因”。

差旅一族常用的航旅性工具“航旅纵横”，更是在去年推出社交功能遭遇质疑后，在近期又偷偷上线了用户“虚拟形象社交”。

据媒体报道，航旅纵横的这项新社交功能，主要是用户可以在上传头像后，设置一个“虚拟形象”，“与其他乘客互动”。很快，有网友在微博上对这项功能进行了抗议。网友表示，通过航旅纵横选座后，收到了陌生人的“骚扰信息”。

在去年的“社交”功能遭遇滑铁卢后，航旅纵横显然是对这一功能进行了新的“改装”。相比去年，航旅纵横去掉了可以查看其他乘客航线图、个人信息的功能，转而通过“虚拟形象”的功能来试图规避隐私问题。

但很显然，用户对于这样的“小聪明”并不满意。航旅纵横似乎忘了用户需求的初衷：在航旅之中，比起搭讪和社交，乘客更在意的是安全。

而一款原本是为便捷服务的工具类APP，突然在用户并不知情的情况下成为了社交工具，对于使用者来说，坐飞机就可能变成一次被惊扰的旅途。

事实上，航旅纵横代表了互联网产品之中一种流行的偏见：是他们需要社交，而不是用户需要社交。在互联网的江湖里，社交意味着用户时长、使用频次和用户数的提升，因此，社交成为了所谓的“流量之王”。

但很多产品没有想明白的是，互联网的思维是“用户思维”而不是“企业视角”。社交流量虽好，但如果这样的社交并非用户所需，就会变成一种骚扰。

航旅纵横是一个典型的案例，其产品经理应该坐下来认真思考一个问题：如果你是用户，你是希望一款掌握了自己飞行数据的产品更加安全，还是更加具有社交属性呢？

产品方一旦只从产品的KPI出发，就会忽略社交流量的特征和潜在危险。互联网社交的本质，是用技术强行拉近人与人之间的距离，因此，社交既是流量之王，也是危险之源。在特定情况下，这种距离一旦突破了安全限制，就会酿成对用户的搅扰乃至伤害。

以微信为例，微信之所以能够后发先至，超越众多同时起跑者，核心原因不是微信强行拉近了人与人之间的距离，而是微信的产品设计之中，蕴藏着对人与人之间距离的“敬畏”。例如，朋友圈功能上线后不久，微信立刻为用户提供了可设置对特定对象、特定期限可见的限制。

设想一下，如果一款软件只希望拉近人的距离，却并不为此负责，会出现什么情况？隐私泄露、陌生人诈骗、性骚扰，甚至在狭小的空间里进行一场线下的近距离社交？

社交是危险的，这是所有试图开发社交功能的产品经理应当时刻谨记的教训。航旅纵横“社交路线”两度遭抗议的故事，就证明了一个简单道理：要顺着用户的需求来开发产品，要将用户的安全放在企业的流量需求之上，而不是相反。

最后有必要提一句：根据此前报道，航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司旗下APP，100%国资背景，那么作为一家“互联网国企”，航旅纵横是不是应积极承担社会责任，尽量避免产生泄露用户隐私这样的负外部性？

□马文（媒体人）

您可能感兴趣的文章
关键词：泄露隐私
本
网
声
明
本网转载内容出于更直观传递信息之目的。该内容版权归原作者所有，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如该内容涉及任何第三方合法权利，请点击投诉按钮，我们会及时反馈并处理完毕。
投诉
新闻中心
  • 快讯
  • 国内
  • 国际
  • 娱乐
  • 体育
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
栏目推荐
社会（即时新闻）
视频精选
视频频道
“述学·咨政——第14届福建省社会科学优秀成果奖展播”第八期 ...
促“消”嘉年华 送福惠万家 建行福建省分行数字普惠助商惠民促 ...
小雪到，冬始俏。如约而至，今日小雪。

关注东南网微信

扫码关注，了解福建

新闻推荐
新闻中心
图文精选
精彩图片
新华全媒+·新时代新征程新伟业｜“红色议事厅”助推基层社区共建共治共享
杭州临安：乡村养老公益服务进文化礼堂
新时代新征程新伟业｜党建赋能：党员突击队在行动
巴西姑娘鼓中说唱“中国韵”
新华全媒+·新时代新征程新伟业｜浙江绍兴：营造良好涉外营商环境
新华全媒+丨县域养老中央厨房服务老人
排行榜
  • 日排行
  • 周排行
  • 月排行
专题精选
专题频道
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号：35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可（互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务）证号：1310572 广播电视节目制作经营许可证（闽）字第085号
网络出版服务许可证 （署）网出证（闽）字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务（闽）-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权，未经报业集团书面授权，不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话：0591-87095403（工作日9:00-12:00、15:00-18:00） 举报邮箱：jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话：0591-87275327