12306网站验证码三变脸
防控抢票浏览器和抢票插件自动识别
铁路购票网站12306登录验证码这几天也经历一场“风波”,本想“拦截”抢票插件而将静态验证码“升级”为彩色动态验证码,遭遇网民吐槽后更换为干扰线,但仍未让网民满意(本报1月3日报道)。昨天,12306登录验证码再次回归静态,不过新版静态验证码在彩色字符上增加了底纹。针对近期12306购票网站不稳定、验证码看不清、“黄牛”用假身份证囤票等热点,昨天北京晨报记者采访了12306网站相关负责人。
回应网站不稳定 12306春运售票4000多万张
昨天是开售农历“小年”(1月23日)火车票的日子。北京晨报记者昨天上午登录12306网站,频繁出现无法登录现象。
对此,12306相关负责人表示,由于集中访问人数过多,网站可能会出现短时拥堵现象,不过相比去年已有极大改善。今年春运售票开始以来,12306网站运行基本正常。截至昨天,春运火车票通过12306网站售出4000多万张。
回应验证码看不清 动态验证码改为静态底纹码
最具戏剧性的是12306网站的登录验证码,起初由静态字符变成彩色动态验证码,被网民集体抵制,称“像毕加索的抽象画”。一天后,验证码成为“干扰线”,网友仍然不满。昨天,验证码回归静态,相比最初的静态字符,新版静态验证码是彩色字符上增加了底纹。
12306技术人员表示,春运售票开始以来,个别互联网公司以抢票浏览器、抢票插件等形式,对12306网站的验证码进行自动识别,进而达到插队购票的目的。这种行为严重扰乱了互联网购票秩序,影响了购票的公平和12306网站的安全。
为了维护公平的售票秩序和旅客利益,保证12306网站运行安全,12306网站采取了相应的技术措施,将静态验证码更换为动态验证码,有效遏制对验证码的自动识别行为,但同时也增加了旅客识别验证码的难度。近日,根据部分网民和旅客的建议,网站对验证码方案进行了调整优化,更换为新版静态验证码,既降低旅客的识别难度,同时也保持对自动识别软件的有效防控。
12306相关负责人表示,即便如此,相对于最初的验证码,新版静态验证码对旅客的购票体验仍有一定影响。这是为了维护广大旅客购票的公正性不得已而采取的措施,希望旅客理解。12306网站呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为,对继续干扰正常购票秩序、影响12306网站安全的行为,将被迫采取进一步的技术措施。同时,也提醒旅客慎用抢票浏览器和抢票插件,以免耽误出行。
回应假身份证号囤票 假身份证购票不能退换
针对12306网站存在无法识别身份证信息真伪的漏洞,会出现“黄牛”利用虚假身份证号直接购票囤票,找到买家后再退票回购转卖的现象,这位负责人指出,12306网站实行购票实名制,旅客购票应填写有效的乘车人身份信息,如使用假身份证号购买车票,在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续;对通过12306网站退回的车票,12306网站均采取计算机随机处理的方式进行处理,系统会根据距离车票开车时间的远近,在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下,自动随机地将退回的车票再次放出,供旅客购买。
铁路部门提醒旅客,今后10天左右的时间是春运售票的最高峰期,不要从票贩手中购票,以免上当受骗。晨报记者 陈琳
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