中国各地“数字政府”战“疫”显身手

打开手机，在一款官方App上简单操作几番，“困”在家的湖南某商务咨询公司负责人吴苏华不出一天就拿到了营业执照。“全程电子化申报，在这特殊时期，能不出门就把业务办好，真是太方便了！”

政务事项“网上办”“指尖办”，让数据“多跑路”、民众少跑腿……作为数字、网络化环境下的行政管理形式，“数字政府”描画的此种场景正在湖南各地高频上演，让疫情期间民众办事更加高效、安全。

随着疫情防控期间的复工复产的开启，湖南政务服务网、政务服务App等官方线上服务平台备受追捧。湖南省政务管理服务局统计称，2月3日至10日，湖南办理的22万余件政务服务事项中，超八成为网上办理。

“这得益于去年初以来湖南启动‘一件事一次办’改革，让‘互联网+政务服务’体系不断完善，保障了防疫办事两不误。”该局一负责人表示。

上海、浙江等地深化一体化在线政务服务体系，打通部门界限为民众提供集成服务；浙江、江西联合推进跨区域数据共享，实现身份证等11本证照跨省互认；福建、广东等地开发集约化移动端App或微信小程序，实现办事服务“掌上办”……不仅是湖南，近年来，中国各地政府正在加速推进数字化转型，并形成各自模式和特色。

发挥“互联网+政务服务”优势，通过创新服务模式，各地“数字政府”亦在此次新冠肺炎疫情防控中各展身手：

以粤商通APP、广东政务服务网为载体，广东帮助1200万商事主体实现更多事项“不见面”审批，助力企业复工复产；发挥全省95%以上政务服务事项网上可办和50%以上事项“一趟不用跑”的线上服务能力，福建提出六条措施大力推动政务服务在线办。

疫情当前，公众对各级政府在疫情信息公开及时性、对外服务便捷性等方面需求愈发紧迫。湖北政务服务移动端“鄂汇办”为此专门开设疫情专区，为民众提供医疗救治信息、疫情相关线上办事等服务，被当地访问者“挤爆”。

春节前，因需将小孩送给父母照看，家住长沙的段女士不得不乘坐高铁回了趟老家怀化，疫情暴发后心里一直有些不安。连日来，她通过湖南公安服务平台的“确诊患者同行程查询”工具，并未查询到相匹配的确诊患者行程信息，终于放下心来。

据了解，湖南公安机关打造的该平台，可实现交通违法查询缴费、身份证补换领、交通事故快撤直赔等高频业务“全流程网上办理”，上线不足一年已拥有1800万用户。针对战“疫”需要，平台最近又新增了“确诊患者同行程查询”“全省发热门诊地图”“疫情防控期间出入境信息查询”等多项功能，有效助力了湖南疫情防控。

在各地“数字政府”与疫情“激战正酣”时，有业内人士称，各地还需关注其在服务公众过程中在线服务使用不便等问题。“建议各地以此次疫情防控为契机，进一步推进‘数字政府’建设，从制度规范体系完善、信息服务内容充实、新技术创新应用等方面提高政府公共服务和社会治理能力。”(完)