消协律师团长：网购优惠商品不退换属非公平合理

央视《新闻1+1》2013年11月11日播出《购物狂潮，让消费者成为真正的上帝》，节目中中国消费者协会律师团团长邱宝昌说：“网络购物作为经营者应该遵守法律法规，都应该要尊重消费者，要尊重上帝的知情权、选择权和公平交易权，不能用格式条款来限定消费者权利。因为是优惠促销不退还商品，这是典型的不公平、不合理，限定了网络消费者的权益。”节目实录：

节目导视：

解说：

一分钟成交额破亿，不到6小时成交额突破100亿，不到14小时成交额突破两百亿。

记者：

从今天凌晨开始，短短的20多分钟的时间里，成交额突破了30多亿。

高珧：

在第一个小时的时间里突破了60亿元。

A：

1个亿。

解说：

秒杀、熬夜、血拼、抢购，虽是点击购买，花出的却是真金白银，中国消费者为什么可以迸发出巨大的购买力。

市民A：

零点过后开抢。

市民：

比较便宜，比较适合青年消费者。

市民B：

就跟过年似的。

解说：

拼价格，拼策略，市场激烈拼杀，法律迅速跟进，《新闻1+1》今日关注购物狂潮，让消费者成为真正的上帝。

评论员 董倩：

晚上好，欢迎您收看正在直播的《新闻1+1》。

在五年前的今天，淘宝网用一种折扣促销的方式激起了人们的购物的欲望，在这之后的几年，人们的这种购物热情一旦被激发出来，你就会发现一年比一年更高涨。那么到了今天大家可以看到一次又一次正在刷新的数字，那今天我们的节目就来关注这个被人为创造出来的节日，和在节日这一天，人们所表现出来的这股强大的消费的力量，那么我们就先关注这组被视为奇迹的数字。

解说：

今天一场引发举国关注的消费大战从凌晨零点开始，在杭州淘宝总部有一块65平方米，重达5吨的大屏幕实时更新着淘宝购物网站的成交金额及订单数量，数字的不断飙升记录下了这场数以人参议的网购狂欢。

A：

从凌晨开始，一分钟以后仅淘宝数据统计的网购成交额就超过了1亿元。

本台记者 王善涛：

从今天凌晨开始，短短的20多分钟的时间里，那么就已经成功实现了突破了30多亿。

记者：

在第一个小时的时间里，它的交易金额就已经是突破了60亿元。

B：

截止到今天上午11点51分，淘宝的支付宝的交易额已经突破了172亿元。

解说：

今天的这个凌晨，这一番的火爆景象让很多人渡过了一个不眠之夜。

阿里巴巴集团公关部总监 颜乔：

出乎我意料的是零点所爆发出来的消费者的热情。

河南某电商办公室：

不吃饭，不睡觉，猛敲键盘赚钞票。3、2、1。六分钟(销售额)一百万。

杭州某电商客服：

我现在后台这里几乎是崩溃的状态了。

市民：

我大概一点多(网购)，然后今天上午的时候又在买。全身都买了，衣服、裤子、鞋子、包包都买了。

市民A：

我抢到(商品)了，我们都是等在那，零点过后开抢。

解说：

191亿，这是淘宝去年“双十一”一天创下的销售奇迹，而在今天突破这一记录只用了13小时零4分钟，接着到晚上8点33分，淘宝营业额已经突破286亿，这一销售数字也早已超越了美国每年一度电商厮杀战，在美国比中国“双十一”还早出现了四年的网络星期一，去年的网络销售额逼近20亿美元，而历史更悠久的传统购物节日黑色星期五，其网络销售额也只突破了10亿美元。为什么中国的消费者们可以创造出惊天的奇迹，而这也是今天在淘宝总部的近300家海内外媒体见证和追问的原因。

美国媒体人 威峰：

中国有两亿五千万人都是活跃的网购消费者，所以去年这个活动一天的成交额就超过了30亿美元，我很想知道，今年这个公司发展到什么程度？会有多少人会参与其中。

台湾媒体人 罗之盈：

其实我们台湾人也开始越来越多人喜欢在天猫或者淘宝购物，越来越多，其实我们也很关注这件事情会不会带来台湾一些不一样的改变，所以我们希望在现场看看即时的现况。

解说：

今天除了淘宝还有京东、苏宁、易购、亚马逊等各大电商也加入“双十一”的激战，他们的日订单量都成倍的超过平日，其中汽车之家更是成为“双十一”电商的黑马，截至早上8点30分，就已卖出6653辆汽车，总销售额达到10亿元，最高峰时平均一秒就卖出三辆车。