汽车也能无人自动贩卖 买车就像买饮料一样便捷？

人性化服务保障高效购车

记者在现场看到，除了一栋智能垂直循环式立体车库外，还有一间小型的展厅位于立体车库对面。展厅现场布置得简单有序，极具设计感。在展厅中，人们不仅可以通过宣传视频了解汽车品牌信息，同时还可以通过人脸识别系统进行订单确认等操作，实现快速试驾、提车。

记者观察发现，展厅内一共有6名工作人员，不同于传统4S店的销售人员，他们并不需要进行推销式服务，只需负责为消费者解答疑惑、提供操作帮助即可。对此，已经在这里购了车的人表示，这种线下全方位的操作指导，再结合线上便捷高效的网络技术，使其充分享受到了人性化的配套服务。

此外，优惠的价格也是天猫无人汽车贩卖机的核心竞争力。过去，人们在天猫汽车商城购买的汽车虽然较4S店直接购买有所优惠，但仍需要前往当地的4S店提车，因此不可避免地会产生相关的费用。现在，通过建立无人汽车贩卖机，打通厂商与渠道商的连接通道，则大大减少了买家各项不必要的支出。

更为买家添喜的是，借助大数据，天猫依据消费者的芝麻信用分和淘气值，还可给予不同程度的试驾费用和购车意向金优惠。用户线上下单后，就可以直接前往无人汽车贩卖机处“刷脸”提车。这种让购车决策变得更深入、更自主的方式，同时也大大提高了购车效率。三大方面预示前景可观 据业内专家介绍，作为一种新兴的、依靠技术支撑的零售模式，无人汽车自动贩卖机的前景十分可观。

首先，就自身具备的技术和理念而言，它一方面利用基于人工智能、大数据、个人征信等新技术，另一方面在线下场景为用户提供更真实的试车、购车体验，从而将用户体验和效率都做到了最大化。

其次，就潜在的客户群而言，据阿里汽车事业部数据显示，每天至少有3亿消费者在天猫上购物，其中有1.2亿是车主，而73%的消费者是80后、90后。由于这些新生代汽车消费者，对数字化体验有着天然的接纳度，因而试驾能充分发挥销售前置作用。

最后，就未来的合作空间而言，由于天猫每年刷新各类销售神话的实力有目共睹，各大车企品牌都十分看好这一新兴零售市场。截至目前，福特、奔驰、沃尔沃、保时捷、东风日产等品牌厂商已经表达了加入天猫汽车无人贩卖的意愿。

事实上，去年天猫汽车自动贩卖机已经落地上海和南京。此次进驻广州，无疑预示着未来汽车贩卖机模式将会继续扩大。有业内人士表示，预计未来1年内，天猫汽车将在全国一至三线多个城市开设数十家汽车无人贩卖机，构建起新一代汽车销售生态，推动整个汽车销售行业的升级发展。