职业打假人发投诉信像搞批发 市场监管局1天收83封

“欺诈消费者一赔三、兜底赔500元”；“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品一赔十、兜底赔1000元”……

近年来，随着《消费者权益保护法》、《食品安全法》规定的惩罚性赔偿力度不断加大，全国各地的职业打假人也不断涌现，他们知假、买假、投诉索赔、举报求奖、不获赔（不获奖）不罢休，变成了营利性职业投诉举报。

记者昨天从永康市市场监管局获悉，今年1月1日到12月12日，他们接到疑似职业投诉举报3778件，而2015年全年只有582件，2014年只有65件。显然，职业打假正成倍增长。

一些职业投诉举报人来信甚至“搞批发”，永康市市场监管局收到的这些投诉举报信中，有不少寄信人都是“老面孔”了，最近一段时间山东、河南等地来信比较多。

“‘双12’那天，我们收到83封信，每封信都是和职业投诉举报有关。”永康市市场监管局一名工作人员说，3月23日那天，他们还曾经收到过48封投诉举报信，其中47封信都是山东同一个人寄来的。

这类投诉举报几乎都是针对网店，每件投诉索赔的金额都是“依法兜底赔500元”，除了要求退还货款外，还要求领举报奖。

被投诉举报的网购商品，主要集中在价值不高的五金产品、小家电、杯具、健身器材等日常用品。投诉举报反映的问题，主要有虚假广告、误导宣传、无3C认证、三无产品、价格欺诈、网店“刷单”虚构交易行为等6种。新开的网店和涉嫌“吹牛”的网店，“中枪”概率比较高。

一个电话、一封信，就可以让有关行政机关启动投诉和举报的行政处理程序。

网店一旦被有关部门认定构成“欺诈”违法，连赔带罚不是一个小数目，对这些网店影响不小。

永康市市场监管局提醒相关网店，要本着“有则改之，无则加勉”的精神，严格对照《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《广告法》等法律法规，“来一次年终大扫除”，自查自纠，查找网店经营的各类商品及其包装、说明书的内容是否正规合法，认真检查一下网页广告宣传是否有虚假欺骗、可能误导消费者的地方，思考一下遭遇职业投诉举报索赔或者执法部门检查时，网店经营业主能不能举证证明自己是合法的。

通讯员 翁长武

见习记者 钱关键