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演出行业风寒中更有温情相待

2020-03-02 14:12:32 作者:高倩 来源:北京日报  责任编辑:柳绿   我来说两句

北京日报讯(记者 高倩)新冠肺炎疫情发生以来,演出行业受到了巨大的冲击。据中国演出行业协会近期在会员范围内进行的抽样调查不完全统计,2020年1月至3月,全国已取消或延期2万余场演出,直接票房损失超过20亿元。对从业者来说,这个冬天显得尤为漫长。

风寒之中,更需彼此的温情相待:微信、微博等网络平台上,退票信息及时公开,一条条短信、一通通电话,尽解观众的疑问和担忧;宅在家里太无趣,种类繁多的线上演出可以先过把瘾;减免佣金、提前返款,从业者并肩作战,共克时艰……

及时退票避免聚集

取消演出、及时退票,疫情当前,这是剧场人能做出的最实际的行动。

以国家大剧院为例,疫情发生后,大剧院暂停参观,并相继取消了1月26日至3月15日的157场演出、艺术普及等相关活动。据市场部负责人金慧介绍,退票量约5.8万张,以平均每份订单包括5张票计算,需要通知的购票人超过1万名。

从大年三十当天至今,大剧院三次在官方网站、微博、微信等自媒体平台上发布公告,取消春节期间以及二月、三月的演出和相关活动,并通过购票人留下的联系方式发送退票短信。与此同时,工作人员值守在咨询电话旁,随时回答观众的种种疑问。

“从春节到现在,我们都没歇。”金慧说。春节前后几天,是整个市场部最忙碌的时候,按照原定计划,从正月初二到初七,大剧院每天都有演出,而正式公布取消是大年三十,时间间隔很短,大剧院必须赶在演出开始前通知到观众。于是,市场部51名工作人员中,除去已经返乡探亲的7人,剩下的44人全员轮班,一边处理电话咨询,一边进行后台操作。高峰时期,大家要从早上九点工作到晚上八点以后,直到最近,压力才渐渐缓解。

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