铁路等相关部门积极保障春运旅客出行

2020-01-11 18:11 作者：樊曦、李丽华新华网责任编辑：周冬

摘要：11日，春运第二天，全国铁路预计发送旅客1230万人次，同比增长38.1%。春运期间，中国东方航空公司的旅客可以在北京大兴国际机场全程体验刷脸值机登机、自助行李托运、智能AR识别、全流程信息传递等“智慧出行”服务。

新华社北京1月11日电(樊曦、李丽华) 11日，春运第二天，全国铁路预计发送旅客1230万人次，同比增长38.1%。为应对逐渐攀升的出流客流，铁路、电力、民航等部门强化安全管理和服务举措，确保广大客户安心出行。

1月10日，春运首日，全国铁路发送旅客1172.6万人次，同比增加219.4万人次，增长23.0%。中国铁路上海局集团公司阜阳北站开设军人候车区、重点旅客候车区、商务区、儿童游乐区、母婴候车室，为重点旅客提供温馨服务。中国铁路西安局集团公司与西安市总工会共同发起、开行“暖心高铁专列”，免费送川、渝、豫、鄂籍500余名农民工平安返乡。中国铁路南宁局集团公司组织青年志愿者在各大车站引导旅客进站乘车，服务重点旅客出行。

为确保春运期间电网安全稳定运行，构建旅客平安出行的良好环境，国网山东宁津县供电公司组织人员深入当地客运站，摸排售票大厅、候车厅等场所用电安全隐患，为客户制定保电应急预案。国网江苏扬中市供电公司将车站、供水等民生部门列为重点保障客户，每日安排人员对相关部门用电设备进行巡视，保证节日期间安全可靠用电。南方电网供电局从电网运行、设备运维、客户服务、应急准备等方面细化制定并严格落实76项春运保电举措，特别是协助机场、火车站、客运站、口岸、码头等出行客流密集单位开展电力设施检查，确保电力运行稳定可靠。

春运期间，首都机场预计进出港旅客1099万人次。为进一步提升旅客出行体验，首都机场在国内和国际乘机流程中增加了面相识别的服务功能。其中，国际乘机的面相识别服务已全面覆盖自助值机、自助行李托运、国际分流闸机、安检核验和自助登机整个流程，大大缩短了旅客的排队等候时间。中国国际航空公司在春运期间致力打造“无纸化”出行。乘坐国航国内航班的旅客只需打开手机，在国航APP上选座，电子登机牌即刻生成，无托运行李旅客可直接前往安检，此项服务适用于105个国内站点。

春运期间，中国东方航空公司的旅客可以在北京大兴国际机场全程体验刷脸值机登机、自助行李托运、智能AR识别、全流程信息传递等“智慧出行”服务。同时，结合以往春运期间旅客行李量大的情况，东航推出“永久电子行李牌”，实现行李全流程跟踪、快速查找，旅客可通过官方APP随时查看行李实时信息。

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