中国城市公共服务“线上口碑榜”出炉 这些地方领先

中新网客户端北京1月23日电(杨雨奇) 中国38个主要城市中，哪个地方的公共服务令网友满意？23日在北京发布的《公共服务蓝皮书》通过网络大数据分析给出了答案——拉萨、厦门、杭州位列前三。

1月23日，由中国社会科学院马克思主义研究院、社会科学文献出版社与腾讯公司政务舆情部共同主办的“‘互联网+’城市基本公共服务满意度理论研讨会暨2018年《公共服务蓝皮书》发布会”在北京举行。

蓝皮书指出，依据网络舆论大数据分析方法，通过采集互联网中市民针对其所在城市公共服务相关的海量评论文本，评估其正负面情绪，最终得到市民对于城市公共服务的整体满意度和口碑。

这份覆盖879.3万条有效评论样本的网络大数据分析显示，2018年公共服务网络大数据满意度排名前十的城市为：拉萨、厦门、杭州、珠海、宁波、上海、银川、深圳、青岛、乌鲁木齐。其中得分最高的城市为拉萨，为68.99分。

据介绍，城市基本公共服务满意度评价指标体系共涉及九大基本要素，包括公共交通、公共安全、公共住房、社保就业、医疗卫生、基础教育、环境保护、文化体育与公职服务。

记者梳理发现，拉萨在公共安全、社保就业、城市环境、文化体育四方面居首，杭州在医疗卫生和公职服务两方面居首，青岛、厦门、珠海分别在公共交通、公共住房、基础教育方面领先。

具体如下：

公共交通排名前十的城市有：青岛、拉萨、沈阳、厦门、天津、太原、珠海、宁波、杭州、海口，得分最高的青岛市为67.82分。

公共安全排名前十的城市有：拉萨、厦门、宁波、乌鲁木齐、上海、珠海、杭州、银川、深圳、太原，排名第一的拉萨市得分为71.66分。

公共住房排名前十的城市有：厦门、重庆、银川、拉萨、西宁、南宁、乌鲁木齐、兰州、福州、石家庄，排名第一的厦门市得85.82分。

基础教育排名前十的城市有：珠海、厦门、拉萨、济南、乌鲁木齐、青岛、宁波、长沙、海口、银川，得分最高的珠海市为满分100分。

社保就业排名前十的城市有：拉萨、杭州、厦门、珠海、上海、深圳、宁波、青岛、北京、成都，排名第一的拉萨市得分为94.19分。

医疗卫生排名前十的城市有：杭州、宁波、厦门、深圳、珠海、上海、拉萨、北京、合肥、武汉，排名第一的杭州市得80.27分。

城市环境排名前十的城市有：拉萨、厦门、杭州、海口、珠海、深圳、西宁、银川、南宁、宁波，得分最高的拉萨市为满分70.5分。

文化体育排名前十的城市有：拉萨、珠海、宁波、厦门、杭州、上海、福州、深圳、银川、青岛，排名第一的拉萨市得分为满分100分。

公职服务排名前十的城市有：杭州、厦门、银川、珠海、宁波、上海、拉萨、福州、深圳、济南，排名第一的杭州市得分为满分100分。(完)