从买商品到购快乐 你的钱包掏给了谁？

国家统计局１４日公布的数据显示，１０月份社会消费品零售总额３５５３４亿元，同比增长８．６％，增速比上月回落０．６个百分点，主要是受中秋假日错月以及“双十一”电商节前部分商品消费延迟等因素影响。

与此同时，统计数据也显示，１－１０月份，社会消费品零售总额同比增长９．２％。升级类商品销售增长较快。１－１０月份，限额以上单位商品零售额中，化妆品类、通讯器材类商品零售额同比分别增长１１．４％和１０．４％，增速分别比社会消费品零售总额快２．２和１．２个百分点。

业内认为，无论是刚刚结束的首届中国国际进口博览会，还是步入第十年的“双十一”，都折射了消费者对商品和服务的品质、个性、体验需求的升级。

记者在进博会现场看到，设有肌肤测试互动区的化妆品展台前观众大排“长龙”。“以前主要是跟风买，或是觉得贵的就是对的，但其实并不知道自己肌肤状况，浪费了不少钱。有了专业指导，以后就能精准消费。”在上海从事外贸工作的王晓琪说。

和进博会无缝连接的“双十一”也呈现出这一趋势：开场２０分钟，智能医疗器械雅培血糖仪成交额同比增长２００％；可复美医用面膜成交额同比增长１０００％……来自阿里健康数据显示，１小时４分，包括体检、医美、口腔在内的医疗服务成交额已超去年“双十一”全天。

从商品到服务，从“淘便宜”到买品质，从“只买贵的”到“只买对的”，消费者的购物理念在这十年中发生了巨大转变，驱动消费的更多是需要、享受和愉悦。

作为上海购物的“金字招牌”之一，位于南京东路的第一百货商业中心历经４９７天升级改造，于１１月１３日正式登场：外有跃层飞梯、空中连廊、超大顶棚，内有提供专属定制的阿迪达斯亚太品牌中心、乐刻ｐｌｕｓ互联网预约健身俱乐部、老字号上海制皂的ＤＩＹ“创皂工坊”“爱上海·忆生活”主题文化展　……

“过去约８０％是卖商品，现在餐饮娱乐占据５０％，试营业期间，一家三口、三代同堂、情侣、闺蜜来店打卡的明显增多。”第一百货商业中心党委书记兼总经理范立群说，拥抱消费升级，下一步将继续在提供更多趣味体验上下功夫，打造一个有温度、有上海气质的融合商业空间。

事实上，今年“双十一”期间，线上线下融合便是一大看点。据统计，苏宁易购有超过５０００万人次进店购物，苏宁小店为５００万人次提供邻里服务。

“从线上到线下的新零售模式拥有很大潜力，这也解释了为何阿里巴巴、腾讯、京东等纷纷加大投资力度，齐头并进地建设线下零售网络。未来，如何充分整合利用这些网络，将是保持增长的关键。”奥纬咨询大中华区董事合伙人叶俊楠说。