消费者网购假货陷维权难：谁在制假？谁在售假？

发货地址查无此人

随后，记者通过快递单上依稀可见的发货地址：兴化市南亭路255号，试图找寻这两把假剃须刀的发件人王丽。但到达目的地后，记者了解得知，兴化市南亭路255号是一家经营不锈钢生意的老店，在这里既没有叫王丽的人，也没有飞利浦剃须刀的踪影。

快递员表示“说不清”

为了进一步找寻王丽和王健，记者通过圆通快递找到了收取这份包裹的快递员高强，但高强表示，他从未上门收过快递，所以他也说不清楚王丽和王健到底是谁？家在何处？而这也是电子商务时代各地质监和工商部门同样面临的困扰。

一部分消费者认为，网购到假货，网购平台应该为此承担主体责任，因为平台就类似一家百货公司，理应对自家商品进行管理和约束，但一部分专家认为，各大电商平台并非一部分消费者理解的百货公司，而是类似于中介公司，只为买卖双方提供交易所需的保障，所售物品真假，这只能依赖买卖双方自行鉴别。

淘宝网站：一年自行查封网店18万家 但向公安机关举报后制假售假所受到刑事处罚的比例不足1%。

郑俊芳从两年前被任命为阿里巴巴首席平台治理部负责人，她认为在打击假冒伪劣这件事情上平台也为难，和消费者一样，平台无权鉴定商品的真假，而唯一有权对商品真假进行鉴定的品牌方，各有各的想法，淘宝平台上有10亿量级以上的商品，涵盖生活的方方面面，并非每个品牌都愿意配合平台，在商品入驻平台前对商品进行逐一检测。鉴定商品真假，这是一个需要耗费大量时间和经济成本的事情，并非每一个消费者都愿意投入精力协助平台进行鉴别。

两年间，郑俊芳带领着一支2000人的打假队伍，每年花费近10个亿，在阿里平台上全力与假货“死磕”，但她认为光在线上纠察，再努力都只治标不治本。因为线上只能关店，线下的制假窝点如果不能得到控制，那线上一切的努力都是无效努力。

仅2016一年，阿里巴巴共排查制售假线索4495条，案值均高于目前刑法所规定的5万元起刑标准，截至目前确认有刑事判决的仅33例，制假售假所受到刑事处罚的比例不足1%。这一年，淘宝自行查封关闭的店铺有18万家，但郑俊芳认为，仅自己对售假商家进行惩治并不能对整个电商环境起到决定性作用。

全球第一大电子商务市场打假依据的还是24年前出台的《产品质量法》

在郑俊芳看来，中国的假货产业链之所以屡禁不止，原因之一便是社会经济在高速发展，中国早已成为全球电子商务的第一大市场，但与之匹配的法律法规却严重滞后。例如，我们现在适用的依然是1993年出台的《产品质量法》，罚款的标准依旧停留在24年前，这直接导致我们行政监管的处罚力度低，对违法者不构成威胁。

今年3月份，马云向全社会公开呼吁“像治理酒驾一样治理假货”，希望能够通过完善法律法规，以及调动各职能部门一起联手惩戒制假者。其实，尽快出台一部能够适用于今天突飞猛进的电子商务时代的法律法规已成为各界共识。在2016年12月19日，我国电商领域的第一部综合性法律《电子商务法》草案首次提请人大常委会审议。一部分专家认为，目前除了把线上的数据和线下的监管联动起来，达到社会共治之外，想要铲除制假售假的根源，需要逐步建立一套全社会通行的信用体系。

诚信问题是中国社会很大的问题，以前中国是一小块一小块关系网隔绝的一个社会，非常的不健康。没有互联网之前，诚信教育非常难，执法也非常难，但是今天通过互连网络把我们生活中特别难解决的问题正渐渐被平台解决。政府管理和保护平台，平台管理和保护社会。你会发现，这是一个非常大的进步，对中国来说是一个非常大的机遇。

目前《电子商务法(草案)》一审已经结束，向全国公开征求意见。

姜先生最终未能在60天期限内得到杭州工商部门的回复。经淘宝调解，他更换了一款新的飞利浦剃须刀，如今他依然对其真假存疑。