工程院院长：中国制造质量提高滞后于经济规模增长

质量不是检出来的

标准只是确保质量的开端，要想在终端看到质量完美的产品，中间的过程尤其重要。一个常见的质量管理方式是产品抽检，通过对生产线最终成品的抽样检测来确保整个批次产品的质量。但美国商务部前部长卡洛斯·古铁雷斯认为，“不能通过检查来实现质量”。

“质量必须贯穿于生产的每一个节点，而不是在生产线的末端加一个质检员而已。”古铁雷斯表示。这位商务部前部长曾做过食品销售员，还做过财富500强食品企业的CEO，对质量管理有着独到的理解，他认为美国的质量管理并不是自上而下的，而是一个整体和全面的过程，即从供应链到销售、从工程师到高管，所有环节的所有人都是参与者。

但如何能确保每个节点的每个人都“懂质量”？“你必须给他们必需的培训和工具，使他们明白什么产品才是最好的。”古铁雷斯说。

他的观点得到德国质量协会会长尤尔根·瓦尔维格的赞同：教育和培训体系对于企业质量管理至关重要。“没有教育培训的支持，质量不可能实现。”瓦尔维格说。

瓦尔维格指出，德国工业质量的一个成功因素即在于德国的职业培训和再教育体系。这个体系既有政府层面的教育框架，也有企业层面的学徒制和技能培训。

因此，质量管理涉及全过程的每个人以及对他们的培训。“管理层可能会有顾虑：这会加大产品的成本，对质量的追求成为成本负担。”古铁雷斯说，但减少成本的最佳方式就是质量。企业要愿意为员工培训进行投资，而不是仅投资一个质检员而已。同时，国家层面上，要愿意为职业教育进行规划和投资。