聚焦社工流失之痛：付出回报失衡 难获社会认同

编者按

作为社会转型期蓬勃兴起的新兴群体，社工不仅面对着社会公众的不解，更面临着自身生存的艰难。

深圳市社会工作者协会的数据显示，截至去年年底，该市社工流失率已达19.8%，逼近20%的人才流失警戒线。在流失的社工中，有超过70%的人不再从事社工行业。

而根据另一份调查数据显示，全国超过7成受访者不了解社工行业，其中大部分把社工误解为义工或志愿者，还有许多人将社工当成居委会人员。

在理想与现实之间，让更多青年能够矢志于社工事业，绝不仅仅是增加工资就能实现的，更需要社会公众对社工服务更多接纳和认同，相关部门通过机制上的完善和创新，为社工们创造更好的实现理想的平台。

每个周二和周四清晨，悦悦都会坐一个小时的车，赶在8点前走进位于北京西城区新街口街道的“温馨家园”。

开窗通风，打好热水，将书本安放在每张课桌上，帮助学员签到、挂外衣……看着大家落座，26岁的悦悦会像幼儿园老师一样温柔问候：“今天天气真好，阳光明媚！大家早上好！”

“早——”回答声参差不齐却很响亮。

这些学员都是社区中的智力障碍人员，悦悦的任务就是通过教授诗词、打字、算数、手工和一些基本生活技巧，提高他们融入社会的能力。

与此同时，悦悦的30多位同事也走进了分布在各个城区的社区、学校、残疾人康复中心，为有需要的特殊群体提供专业支持与服务。他们是悦群社工事务所的社工，大多出生于1988年至1990年。

在政府的扶持下，大大小小的“社工事务所”从无到有，渐成井喷之势。在流动人口、留守儿童、困境老人、问题青少年、残疾人、精神疾病人群、高危人群等救助领域，都可以看到社工的身影。

但，心怀“助人自助”理念的年轻社工在经历现实与理想的碰撞中，走上了不同的道路：有的无奈放弃，有的选择坚守。

一个“很有价值的事业”

“社工事务所不是公司，不以盈利为目的，图的就是帮助社工实现职业化，为他们创造发展的空间，避免专业人才的流失与浪费，进而提升社会工作的专业服务水平。”悦群社工事务所总干事郭昊有着一张年轻的脸庞，可说出的话却颇为“老成持重”。

29岁的郭昊是北京市第一批社工专业本科毕业生，也是北京最早建立社工事务所的创始人。

2009年，郭昊即将从北京建筑工程学院毕业。与许多准备进入社会的年轻人一样，郭昊对自己的“社工”专业踌躇满志。可实习中，她干得最多的却是在社区打水和打扫卫生。毕业时，郭昊冒出了一个大胆的念头：自己成立一家社工服务机构，为社工专业的师弟师妹建一个“像样”的实习基地。

2009年7月，在学校的支持和牵线下，郭昊和两个同学申请成立了北京市西城区悦群社会工作事务所，落户月坛街道。街道办事处提出以空间换服务，免费提供办公场地，来培育一个为社区居民服务的社会组织。

注册社工事务所需要3万元资金，其中1.8万元是郭昊上大学时打工挣的，另一部分是父母支援的。因此，郭昊顺理成章当上了“法人”。

经过5年历练，悦群社工事务所已从最初的只有3个人的“小作坊”，发展到如今38人的专业社工团队，其中90%毕业于北京市各大专院校社会工作专业，16人获得社工专业资格证书，还有硕士和博士，并积累了丰富的专家督导资源。

这支年轻的专业团队中就有悦悦。这个只有26岁的女孩，已经是有着两年社工经验的“老同志”了。在社工领域，能坚持做下去的人不多，专业人士欠缺，所以她有更多机会直接介入个案。

穿梭于一个个不幸的家庭，让年轻的悦悦比同龄人更坚强、更成熟。但她对一个一级重残家庭始终无法忘怀。

这原本应该是一个幸福的三口之家，高材生的女儿在高考前与父母拌嘴，一气之下喝了敌敌畏。虽然经过抢救保住了性命，但女孩从此瘫痪在床，再也无法清晰表达自己的情感。20多年过去，年过七旬的父母不离不弃悉心照顾着已跨过不惑之年的女儿。现在，他们最担心的是，百年之后谁来照料自己的孩子。

悦悦的任务就是进入这个家庭，用专业心理辅导知识和技巧，帮助老人打开心结，释放压力。同时，通过组织“同质”家庭小组活动，建立类似家庭的互助网络。

每周一次，持续4个月；从抗拒到无话不谈……悦悦渐渐成了这个家庭的特殊成员。每到走访日，这对老夫妻便会早早沏上热茶等待悦悦的到来。而离开时，悦悦总会看到老夫妻站在窗边，朝她轻轻挥手。这些都让这个年轻的姑娘感到，自己做的是“很有价值的事业”。