琴岛通储值卡充300变成200 客服称发票多打了

中国山东网青岛频道4月18日讯100元不算多，但青岛冯先生近半个月来却为自己“离奇失踪”的100元钱费了不少脑筋。冯先生说，自己4月3日在青岛胶州湾隧道口的琴岛通ETC(电子不停车收费车载装置)业务办理点为琴岛通储值卡充了300元钱，用于平时通行隧道，充值完毕他拿到了一张机打300元的发票。可回家后，冯先生在琴岛通卡网站上查看发现实际只充上了200元。冯先生疑惑：剩下的100元去哪了呢?记者联系到琴岛通的客服人员，对方给出这样的回复：“顾客就充了200，发票打错了。”

顾客：琴岛通充值300变200

冯先生向中国山东网青岛频道记者表示，他因为工作需要，经常会经过胶州湾隧道，由于办琴岛通ETC储值卡会有一定的优惠，于是今年2月份办理了一张。4月3日，冯先生路过隧道口时，又一次给储值卡办理了充值业务。“我当时充了300元钱，对方给我开了一张300元的发票，我就离开了。”冯先生说。

回家后一查不要紧，冯先生发现了问题：“网站上显示我4月3日只充了200元钱，可我明明充了300，那100元去哪了?”看着自己手中300元的发票，冯先生实在想不明白。

琴岛通：发票打错了 不给看监控

事后，冯先生多次拨打琴岛通客服电话，反映自己遇到的“怪事”，得到的答复是冯先生当时确实就只充了200元。

4月15日，中国山东网青岛频道记者联系到琴岛通客服人员，对方表示已经将事情向冯先生解释得很清楚，只是冯先生对他们缺乏信任。

客服人员说：“从监控中看出来，他充值的时候给了工作人员200元，两张非常清楚的百元人民币。”但是对于发票为什么是300元，客服人员说“工作人员把发票开错了，开成了300元。”

冯先生要求看监控，但客服人员说他没有权利，必须得通过公安部门等第三方才可以。对此，冯先生很气愤，“说话得有证据啊，监控又不让看，一句发票打错了就能解释了?”

发票日期也不对

记者发现，业务是4月3日办理，而发票日期却是4月2日，对此工作人员解释：“发票日期都是各网点自己填的，在忙的时候就会多准备一些，可能2号多准备了一些没用完，3号就用2号的发票。”

客服人员再次强调：“监控非常清楚，如果我们确实充错了，会尽快弥补，但是现在没有(充值错误)这回事。”

冯先生说，自己当时确实充值了300元钱，他反映这件事并不是为了100元，而是为了弄清楚事情真相，有必要的时候会走司法程序。(王雪)