诚信建设万里行

由中共中央宣传部主持的“诚信建设万里行”主题宣传活动启动仪式6月29日下午在国家公共信用信息中心举行。主题宣传聚焦群众反映集中的突出问题开展监督报道,大力营造“知信、用信、守信”的良好氛围,推动全社会共同参与,为经济社会发展提供有力道德支撑和信用体系保障。

 资  讯 

【诚信建设万里行】小心误导:存单变保单

即时 | 2018-07-15 17:31

前不久,家住北京市西城区的刘安购买了保险理财产品,当时保险销售人员给刘先生推荐了“年金+万能”双主险的产品。销售人员称,除了年金保险,刘先生还将拥有一个万能账户,账户的作用是让返还金二次增值,万能险收益一般设定最低保证利率,但上不封顶。“听到销售人员所宣称的‘二次增值’‘上不封顶’,我觉得收益会很高,于是就决定购买了。”刘先生说。

事后,刘先生发现,按照监管要求,作为主险的万能险账户追加保费需要缴纳手续费,保险生存金、红利转入部分的追加手续费一般为1%,其他追加收取2%至3%。且万能险最低保证利率之上的投资收益是不确定的,而当时销售人员并未明确告知这些内容。

无独有偶,刚退休的李翔近期去银行办理定期存款,回到家才明白原来自己购买了一份保险,而不是办理了定期存款。李翔表示,“银行柜台人员告诉我这个产品利息比较高,也没说其他的,于是我就签约了一份保单”。其实,诱导消费者“存单变保单”的现象屡见不鲜,一直有部分销售人员会混淆产品类型、夸大产品收益、隐瞒产品情况,误导客户转购保险产品。

记者发现,目前包括一些险企分支机构和地方支行的工作人员在销售保险产品时,所宣称的保险期间和年化收益率等内容与保险合同规定严重不符,欺骗投保人。同时,银行代理保险销售工作方面,没有切实执行“双录”规定,违反了相关监管法律法规。保险销售“双录”是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节。

事实上,保险销售误导一直是行业顽疾。而产生销售误导的主要原因是部分公司片面追求保费规模和市场占有率,从而导致公司在控制销售误导方面力度不够。中国人民大学财政金融学院保险系主任魏丽表示,“由于销售方面的误导,很多人以为买保险就是买理财,结果收益又不理想,这不仅会引起投诉和纠纷,还会影响消费者对保险的正确认识,且不利于保险行业健康发展。其实,保险产品收益率在理财产品中没有竞争力,消费者不应将其认为是理财产品进行购买,保险产品侧重保障,收益不是卖点”。

为解决上述问题,去年,原中国保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,要求实现保险销售行为可回溯,明确“双录”规定,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认,于2017年11月1日正式实施。

中国银保监会表示,将严厉查处各类损害消费者合法权益的违法违规行为,继续加大对保险销售误导行为的治理力度。针对互联网平台上不规范的保险营销方式,今年6月份,中国银保监会发布《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》,强化自媒体保险营销宣传行为管控,全面治理保险销售误导,树立行业依法合规的经营理念,明确要依法严肃查处发生违法自媒体保险营销宣传行为的保险公司、保险中介机构和相关责任人,建立与保险从业人员违法和不当自媒体保险营销宣传行为挂钩的行业黑名单制度,及时曝光自媒体保险营销宣传典型案例。

同时,中国银保监会强调要主动开展相关风险提示,提醒保险消费中的风险点,提示消费者相关注意事项,帮助保险消费者识别和防范销售误导行为,切实保护其合法权益。据记者统计,截至目前今年已经发布11份风险提示,包括银保渠道产品销售误导风险提示、互联网渠道短期健康险续保的消费提示等,致力从前端预防销售误导行为。而且,近期中国银保监会还对2017年度保险消费投诉处理考评排名靠后的10家保险公司进行监管约谈,要求相关保险公司高度重视消费者权益保护工作,限时整改。

“接下来,将通过完善相关监管制度、严格保险机构和人员的主体责任、督促保险机构加强从业人员合规培训与诚信教育,加强对保险机构及其从业人员保险营销宣传行为监管。”中国银保监会相关负责人说。(经济日报·中国经济网记者 李晨阳)

【诚信建设万里行】“山寨期货”坑苦投资者 官方给出4种辨识方式

即时 | 2018-07-15 17:27

54岁的武汉市民张女士是位股民。去年12月初,有人通过微信加她“好友”,称跟着“老师”炒股赚了不少钱,并介绍她观看网络直播。他们反复灌输“股票行情不行”的思想,鼓动去炒“香港恒生指数期货”,还时不时晒出“恒指期货账户”,显示大赚。这些让张女士很心动。

今年1月17日,张女士开通了“恒指期货”平台账户并存入40万元,但不到一周就亏了39万元。随后的两个月,张女士又陆续投入了150余万元,结果血本无归。3月,张女士来到正规金融机构咨询,得知这个交易平台并未经过相关部门注册审批。张女士随后报案。

据武汉警方介绍,根据受害人提供的转账记录和微信群一路追查,警方锁定一个分散在广州、深圳、石家庄等地的电信网络诈骗团伙。5月下旬,武汉、深圳、广州、石家庄多地公安联合破获这起全国范围特大电信网络诈骗案。以嫌疑人燕某为首的诈骗团伙,通过伪造“恒生指数”期货平台,诱导投资者炒期货,诈骗全国2000多人共计上亿元资金。

经审查,燕某是团伙的头目,负责涉案虚假交易平台的“运营”;李某是“代理运营公司”头目,负责组织手下的“业务员”假扮“股民”“讲师”“客服”等诱骗受害人转账至虚假交易平台。武汉市公安局江岸区分局刑侦大队办案民警张诚在接受经济日报记者采访时表示,这个所谓的“恒指期货”平台是“山寨期货”,其行情接口貌似与香港恒生指数期货市场连接,但其实并没有真实交易。其资金接口是与一个第三方支付机构相连接。所谓的“老师”教受害者操作是幌子,只是屏幕上的数字变动而已,并没有真实交易。受害人转账的资金打入指定的第三方支付公司后,经过洗钱操作,被转移到嫌疑人控制的个人账户上。“这本质上是一种诈骗行为。”张诚说。

据了解,这种“山寨期货”交易平台在业内被称为“微盘”“微交易”,涉嫌对赌交易,违反了《国务院关于清理整顿各类交易场所切实防范金融风险的决定》。在高压监管下,一些非法微盘转移到互联网,通过微信公众号、手机APP等进行推广,隐蔽性更强,让人稍不留神就掉入陷阱。

业内人士表示,微盘交易大多宣称采用国际行情数据,可直接进行黄金、白银、股指、原油、期货等商品的小额交易,且界面直观,操作简单,即使是没有任何投资经验的新手,也可在相当短的时间内进行投资交易。其实微盘这种所谓的投资理财,是没有经过证监会批准上市交易的品种,基本是一个所谓的公司或团伙自己建立一个电子盘平台,不受任何部门监管,人为操控盘面,属于诈骗性质。

所幸的是,最近央行支付结算司下发有关规定,自2018年6月30日起,支付机构受理的涉及银行账户的网络支付业务全部通过网联平台处理。业内人士表示,网联这一专为第三方支付机构服务的支付清算平台的成立,凸显了监管部门加强对第三方支付机构资金流向严监管的决心,对于此类网络诈骗也有釜底抽薪之效。

证监会有关部门提醒投资者,擦亮眼睛,从4个角度辨识非法期货活动。一是辨识主体资格。按照规定,开展期货业务,需要经中国证监会核准,取得相应业务资格,否则即为非法机构。投资者可以通过中国证监会网站(www.csrc.gov.cn)、中国期货业协会网站(www.cfachina.org)查询合法期货经营机构及其从业人员信息,或者向当地证监局核实相关机构和人员信息。

二是辨识营销方式。一些不法分子往往以“老师”“期神”自居,以只要跟着他做就能赚大钱的说法吸引投资者。投资者需要知晓,合法的期货经营机构不得进行此类虚假宣传。投资者遇到这种情况请勿相信。期货交易具有高风险特点,不可能稳赚不赔。

三是辨识互联网网址。非法期货网站的网址往往采用无特殊意义的字母和数字构成,或采用仿冒方法在合法期货经营机构网址的基础上变换或增加字母和数字。投资者可通过中国证监会网站或中国期货业协会网站查询合法期货经营机构的网址,识别非法期货网站。投资者请勿登录非法期货网站,以免误入陷阱,上当受骗。

四是辨识收款账号。合法期货经营机构只能以公司名义对外开展业务,也只能以公司的名义开立银行账户,而非法机构往往以个人的名义开立收款账户。如果有人要求投资者把钱打入以个人名义开立的账户,投资者即可果断拒绝。(经济日报·中国经济网记者 祝惠春 郑明桥)

【诚信建设万里行】“网络兼职刷单”骗局真相

即时 | 2018-07-15 11:30

央视网消息(新闻联播):近年来,一些商家为了提升网店的销量和信誉,常常雇人刷单造势,而一些人为了获利充当刷手进行虚假消费,这种不诚信的行为严重扰乱了商业信用和市场秩序,也成为一些诈骗团伙利用的陷阱。

记者发现在一些社交平台上,存在大量“兼职刷单”的群体,一个网络用户写道,“右手抱娃左手兼职,还能够享受日结四位数”,并且晒出了收入的截图,她还在自己的简介上留下了招聘刷单的微信号,而像这样的用户还有很多。

只要输入“兼职”两字,就会出现大量标注为“日赚上千”“工资日结”的QQ群,记者加入了活跃度最高的几个QQ群后,发现里面的内容全是兼职刷单的广告。记者试着添加了其中的几个号码,很快就收到了回应,确认记者有刷单意向后,在客服人员的引导下,记者很顺利就完成了第一次刷单。

刷单这种假买假卖的不诚信行为,在给电商带来虚假销量和信誉的同时,也极大地误导了消费者。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍:可以说他们的这种刷单和刷信的行为,本质上就是一个诈骗行为。对我们的整个社会的诚信是一个特别大的损害。

大量存在的兼职刷单行为不仅损害了社会的诚信,也滋生出了新型诈骗。前不久,家住北京顺义区的李女士通过招聘短信,找到了一个可以利用业余时间兼职刷单的机会,她的第一次刷单很快就收到了本金和佣金。

前后几分钟的时间就赚了5块钱,这让李女士完全打消了疑虑,面对这么轻松的赚钱机遇,李女士开始更大手笔的刷单,在此过程中,骗子会利用各种事先准备好的诈骗话术和一些虚构的证明,不断强化李女士对自己的信任。而在李女士完成刷单任务之后,她不仅没有收到佣金,连本金也要不回来了,最后她被诈骗团伙骗了78600元。

记者发现,目前网络上已经形成了一条完整的“兼职刷单”诈骗产业链,主要分工包括,专门发送诈骗广告的人、专门具体实施诈骗的人,还有专门提供销赃的网络黑市。诈骗团伙利用“兼职刷单”作幌子,他们的诈骗目标就是那些前来应聘刷单的人。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍:对于刷手来说,自己不愿意受骗,但是更不能用自己的这种行为去欺骗别人,所以我觉得诚信社会就是一个人人为我,我为人人的这么一个构成,千万不要觉得有一天能够损人利己。

工信部密集出拳 打击电信乱象、网络诈骗再添新招

即时 | 2018-07-13 10:35

新华网北京7月13日电(王莹) 一直以来,电信网络诈骗都是百姓的“痛点”所在,不仅严重侵害人们的切身利益,也极大影响整个社会的诚信建设。近期,工信部连续发声,对手机“黑卡”、不明扣费、诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信、网络诈骗等乱象加大整治力度,为诚信中国建设保驾护航。

手机不明扣费——下月起,运营商需向用户发短信对账单

不明扣费是困扰广大手机用户的老大难问题。据媒体梳理,产生不明扣费的“套路”主要有三:一是外呼营销,指用电话方式进行营销、售后、回访等业务。用户在没有搞清楚客服意图时,就已经“被同意”订购新的增值服务或新的套餐。二是免费升级。回馈新老用户,免费升级皆大欢喜,但在免费期结束前,只要用户不主动通过某种方式回复取消业务,运营商就默认用户将继续接受这项业务,并开始对用户收费。三是病毒式推广。运营商有时会和其它企业进行合作,将自身的计费代码提供给后者。但一些企业将恶意插件加入APP安装包里,在运行APP时跳出很容易被误点的提示框,甚至根本没有提示框,让用户在没有留意的情况下选择了付费服务。

针对这些扣费陷阱,工信部近日大力核查并表示,已督促电信企业立即纠正错收费行为,并要求从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。

垃圾短信退订难——关停涉事短信端口,责令全面整改

绝大多数手机用户都会经常收到商业短信、垃圾短信,但“回复TD退订”后并没有效果。

早在2015年,工信部就发布并实施《通信短信息服务管理规定》,明确要求“短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短消息。对拒绝接收商业性短信息的,应当停止向其发送。违者,通信管理机构责令限期改正,予以警告,并可处1万元以上3万元以下罚款。”新修订的《消费者权益保护法》也规定,在不经消费者同意的情况下,不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息,不得向消费者发送商业性信息,违者将被处以50万元以下罚款,或同时承担行政责任。

根据行业监管条令和运营商的管理要求,发送商业短信必须标注可退订的提示,而一些不规范商家出于不想让用户退订的目的,在退订指令上玩各种障眼法,导致用户即便回复“TD”也没有用。

对此,工信部近日在官网表示,立即核实媒体报道所涉具体问题和典型案例,已关停发送垃圾短信的短信端口31个,约谈涉事企业,责令其全面自查整改。

电话诈骗、骚扰电话——加强实人认证、建成技术防范体系

工信部公布数据显示,2017年7月,“400”涉案号码已从2016年初月均700余个下降至个位数;12321举报受理中心接报的诈骗电话举报数量呈现整体持续下降趋势。

电话诈骗案件的下降,既有政策上的不断加强,也有技术体系的不断完备。自2016年9月最高法、最高检、公安部、工信部、央行、银监会联合发文规定电信企业(含移动转售企业)要严格落实电话用户真实身份信息登记制度以来,实名制在打击电话诈骗方面贡献重大。2018年5月,工信部发布《关于纵深推进防范打击通讯信息诈骗工作的通知》,明确了九项重点任务,排在第一的就是“切实加强实人认证工作,持续巩固电话用户实名登记成效”。

同时,2017年7月,全国诈骗电话技术防范体系初步建成,完成国际以及31个省级诈骗电话防范系统建设。工信部当时表示,系统上线以来,已累计处置来自国内外的涉嫌诈骗电话呼叫近1.16亿次,通过与公安机关和银行部门的工作联动,及时劝阻受害客户2.2万余人,挽回直接经济损失9800余万元。据介绍,“诈骗电话技术防范系统”由工信部与公安部等部门联合建设,已实现与公安部的警情数据连接,智能识别和拦截有关通讯信息诈骗号码。

针对骚扰电话问题,近日,工信部表示,已处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个,约谈涉事企业,责令其全面自查整改。情况查明后,将依法处理违规企业,问责涉事人员。此前,工信部已联合十余个相关部门制定了专门方案,近期即组织开展综合整治骚扰电话专项行动。一是加强通信业务和资源管理,严控骚扰电话传播渠道,防止通信资源被用于营销扰民。二是多部门联合行动,强化源头治理,规范各行业商家的业务推销行为,整治营销扰民乱象。三是增强技术防范能力,加强骚扰电话的预警、监测、识别和拦截。

手机“黑卡”——加强技术监测、加大态势分析

本月10日,工信部表示,在对手机“黑卡”开展调查的过程中,发现个别移动通信转售试点企业(虚拟运营商)未能采取有效措施落实电话用户实名登记管理要求,部分不法分子利用各种途径收集已经办理了入网实名登记手续的电话卡,通过路边摊贩或电商平台进行二次售卖。

工信部约谈相关违规虚拟运营商,要求涉事企业针对实名登记、渠道管理等方面暴露出的薄弱环节和突出问题,尽快采取有效措施整改到位。工信部对电商平台进行重点监管提示,加大对平台商铺违规销售电话卡及相关违法信息的监测处置力度。

此外,工信部要求三家基础电信企业加强技术监测和大数据分析,对异地批量开卡销售、诈骗高发区域异常售卖等行为加大监测预警和态势分析,对疑似诈骗号码及时通报公安机关依法处置。

工信部将继续督促相关企业持续从严做好电话用户入网实名登记工作,依法加大对各类电商平台、网络销售渠道违规销售电话卡的监测和处置力度,对发现的手机“黑卡”及时会同公安机关依法从严打击处理,切实维护广大用户合法权益。

钓鱼网站、恶意程序——加大整治,加大监测分析,及时依法处置

国家互联网金融安全技术专家委员会的监测数据显示,截至2018年6月底,互联网金融仿冒网页已超过4.7万个,受害用户达11万人次。专家指出,山寨网站以假乱真,用户稍有不慎便会“入坑”,导致个人隐私信息泄露甚至被不法分子骗取钱财。

“虚假钓鱼网站通常伪装成银行、电商等涉及在线支付操作的网站,意在窃取用户银行账号、密码等信息。”南京大学社会学系教授陈云松在接受媒体采访时分析,网民在登录此类网站时应提高安全风险意识,“比如尽量使用主流浏览器并开启钓鱼网站拦截功能,对资质和安全性存疑的网站,也可通过权威数据库先查询确认。”

中国社会科学院新闻与传播研究所新闻学研究室主任黄楚新也建议,斩断虚假钓鱼网站背后的黑色产业链,需要监管部门严控全过程、覆盖全环节,既要通过网站实名备案制严把传播源头,也要通过动态监测机制和追踪技术,及时发现可疑的网络欺诈链接。

2018年5月,工信部发布《关于纵深推进防范打击通讯信息诈骗工作的通知》,要求加强钓鱼网站和恶意程序整治,有效降低网络诈骗威胁风险。加强对仿冒政府、教育、金融机构等钓鱼网站和涉嫌诈骗类恶意程序的监测分析和信息共享;及时依法处置钓鱼网站和诈骗类恶意程序;及时提醒诈骗类钓鱼网站和恶意程序风险情况。(新华网综合报道)

【诚信建设万里行】谨防网络金融诈骗

即时 | 2018-07-12 21:30

央视网消息:(新闻联播):这几年投资理财越来越受到关注,网上投资理财项目也纷纷兴起,尤其是一些打着超高回报率、五花八门的互联网投资项目让人心动。可心动的同时,一起起网络投资新骗局也让不少人掉进了被骗的陷阱。

1

前段时间,重庆涪陵居民戴先生办了一张金融消费卡,说不但能低价网购商品、零首付买车,还能低息贷款30万元。戴先生微信转账了1500元的制卡费,又给对方转了6000元的服务费。但拿到卡后,对方却告知戴先生要先支付贷款额度2%的服务费,才能激活卡片。

戴先生随后又尝试着在这个网站上零首付买车,那边说戴先生是“黑户”,审核通不过。

1

花费了7500元,对方宣称的功能却一样也没实现。于是,戴先生选择了报警。而经重庆警方侦查,发现这是一起涉及全国11万多名受害者的特大网络消费卡诈骗案。

警方调查发现,这个诈骗团伙通过发展代理商,欺骗消费者办卡,骗取受害人支付的制卡费和会员服务费,涉案总金额达2亿多元。

1

从广东、广西、浙江和甘肃警方破获的一些典型案例看,网络金融诈骗从选择目标到层层诈骗都有完整的套路。第一步是“吸粉”,吸引股民加入微信群并建立信任关系;第二步是“固粉”,将有意向跟随其炒股的股民拉入新群;第三步是“转粉”,诱导客户向虚假平台投入资金买卖期货,实施诈骗。

“不是药,胜似药” 广告有这些用语的保健品别买

即时 | 2018-07-13 07:06

中新网客户端北京7月13日电(记者 邱宇) 随着网购在老年人群体中的渗透,网络平台也成为保健品虚假广告的多发地。

“所有病痛都可以治疗,不是药,胜似药”——一些不法商家利用老年人迫切追求健康、警惕性低等弱点,通过夸大、虚假宣传等方式诱骗老人高价购买所谓保健品,损害老年消费者合法权益。

下面案例,你家老人可能也会遇到

实际上,一些网购保健品的实际成分与广告宣称的不符,甚至含有有害成分。

今年5月有媒体报道,60多岁的李先生通过电商平台购买了一种名为“仁合胰宝”的保健食品,广告中宣称其主要成分包括西洋参、冬虫夏草、灵芝等近20种中草药,但李先生吃后身体却有异常反应。

经检测,该保健食品中添加了国家明令禁止生产、销售和使用的苯乙双胍。苯乙双胍在使用过程中可引发乳酸酸中毒,严重的可导致死亡。

同样是在5月,某小作坊加工的“三无保健品”被曝光,成分只有西地那非粉、玉米粉等,却在包装盒上标称具有“壮阳”“补肾虚”功效。不法商家用网络“刷单”的方式让销售量虚高,进而招揽生意,这种保健品被销往20多个省份。

为何网络虚假广告多发?

虚假宣传与欺诈成为保健品行业的主要问题之一。根据中国消费者协会发布的报告,2017年上半年,全国消协共受理保健食品类投诉2351件,占食品大类总量的26%,投诉集中在质量和虚假宣传方面。

在中国人民大学法学院教授刘俊海看来,虚假广告之所以屡禁不止,是因为广告主、广告经营者和发布者,甚至广告代言人,见利忘义、唯利是图,缺乏对法律的信仰和敬畏之心;监管存在漏洞也导致出现监管盲区和真空地带。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,互联网领域虚假广告的形式多样,比如信息流广告将信息和广告混在一起,甚至不用标记为广告;微博、微信、网络直播等自媒体领域不用审核就能发,是虚假广告的高发地。

政府严打保健品虚假宣传

2017年7月,国务院食品安全办、工信部、公安部等9部门联合发布《食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治方案》,对保健食品的虚假宣传、营销欺诈等行为进行强力打击。

2018年6月,国务院食品安全办又发布了《关于继续做好食品保健食品欺诈和虚假宣传整治工作的通知》,要严厉查处虚假标识标签和虚假广告,以及以健康养生讲座、专家热线等形式进行虚假宣传等违法违规行为。

《通知》还提出,要加大对第三方平台的监管力度,督促第三方平台经营者严格落实审查、登记、检查、报告等管理责任。要加大对涉嫌非法添加、非法声称功效产品的抽样检验,及时依法核查处置。

保健品广告有这些用语的,别买

保健品广告应该遵循哪些要求,如何判断什么是虚假违法宣传呢?

国家市场监督管理总局发布了2018年第一批典型虚假违法广告,下面的例子是其中之一。

例如,当事人在发布的保健品广告中宣称,“所有病痛都可以治疗,不是药,胜似药,没有副作用,婴儿、妇女都可以使用,治疗飞蚊症、老花眼、脚气、脚干、痔疮等疾病”。

这些宣传用语违反了《广告法》中相关条例——“除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”

另外,保健品的名称也要符合一定要求,比如不能含有暗示预防、治疗功能的词语。

根据2016年施行的《保健食品注册与备案管理办法》,保健食品名称不得含有下列内容:虚假、夸大或者绝对化的词语;明示或者暗示预防、治疗功能的词语;庸俗或者带有封建迷信色彩的词语;人体组织器官等词语,等等。

购买时须看有没“蓝帽子”标识

在选购保健品时要认清“蓝帽子”标识,正规的保健品都会在产品外包装盒上标有天蓝色、形如帽子的标志。

2018年2月,原国家食品药品监督管理总局发布提醒称:

一是,在选购保健食品时,要在信誉好的销售场所或购物平台购买。二是,要查看其包装上是否标有“蓝帽子”标识及保健食品批准文号。三是,注意食用者和包装上标明的适宜人群是否一致,不要听信虚假、夸大宣传。

记住,购买票据、实物包装等是维权关键

在中消协发布的2017年十大消费维权舆情热点中,老年保健品排在首位。

“如发现假冒或不合格保健食品,可以找食品药品监督管理部门,记得保留购买的实物包装票据,记录销售公司名称地址等相关信息。”中消协建议。

中消协还建议,如果所使用的产品宣传“治好了”某些慢性病时,就涉及虚假宣传问题,应当向食品药品监管部门投诉,最好有录音、录像等相关证据;如果遇到被设圈套购买高价保健食品或引诱汇款的,应保留相关证据,及时报警求助,因为这已涉及到诈骗等违法行为。

【诚信建设万里行】网贷平台接连“爆雷” 投资者遭遇索赔难

即时 | 2018-07-12 14:46

端午节前,小辉有400万元银行理财到期,他琢磨着多挣点利息,在查阅了多家网贷平台之后,选择了注册地在上海的一家知名网贷平台——唐小僧。然而,刚过完端午节,这家网贷平台就宣布停业。400万元几乎是小辉工作10多年的全部积蓄,“我这些年出国打工,辛苦创业攒下的积蓄都打水漂了。”他懊恼地对记者说。

近期,网贷平台集中“爆雷”。继钱宝网、雅堂金融、唐小僧等平台纷纷“倒下”之后,联璧金融近日也被公安部门立案侦查。至此,民间4大高额返利P2P平台全部停业。据网贷之家发布的数据显示,6月份停业及问题网贷平台数量为79家(提现困难58家,跑路5家,停业16家)。

网贷平台频繁“爆雷”不利于整个行业的长远发展,也凸显出网贷平台的信用困境。

面对巨额投资损失,不少投资人选择了报警,很多人却被告知证据不足。长期关注网贷平台案件的律师黄明表示,投资者在投资前应充分预见可能存在的风险,在投资后应该保留好双方的投资协议或者合同。如果没有投资协议只有网上的交易记录,那么每次交易都应该保留相应的凭证。当得知平台出现异常或跑路时,应立刻通过法院起诉或者报警,这样才有可能获得赔偿。

专家建议,甚至在平台尚有支付能力的时候,投资者就应收集好充分证据,一旦出现异常情况,就先行起诉维护自己的合法权益,越早维权实现债权的机会也就越大。

然而,在现实中如此“未雨绸缪”的投资者少之又少。习惯了银行理财的刚性兑付,很多投资者对网贷平台的失信束手无策,对投资损失追讨无门。

对于涉嫌诈骗的网贷平台需要加大打击力度。早在2016年,原银监会等多部门就联合下发了《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》。2017年底,原银监会P2P网络借贷风险专项整治工作领导小组办公室下发了《关于做好P2P网络借贷风险专项整治整改验收工作的通知》,要求各地完成辖内P2P机构的备案登记。近日,人民银行还会同互联网金融风险专项整治工作领导小组有关成员单位召开互联网金融风险专项整治下一阶段工作部署动员会,强调将强化整治力度,开展行政处罚和刑事打击,稳妥有序加速存量违法违规机构和业务活动退出。

除了监管“加码”之外,推进征信体系建设也势在必行。网贷平台频繁“爆雷”,除了涉嫌诈骗的公司之外,违约率居高不下,网贷平台饱受坏账之苦也是主因之一。

由于未被纳入央行征信,许多网贷平台借款人选择逾期甚至拒不还钱,“多头借贷”(即同一贷款者同时向多家金融机构进行借贷)情况也较普遍。据国家互联网金融安全技术专家委员会发布的数据,网贷平台上约有200万用户存在多头借贷情况,有50万人在1个月内连续向10余家平台借款。而平台缺乏征信信息,无法识别该类借款人。

2017年底开通的互联网金融信用信息共享平台正在尝试补位民间个人征信。通过贷前审批和贷后管理信息的查询,网贷平台能够一定程度上避免多头借贷等金融欺诈行为,降低经营风险。这也意味着借款人的个人征信不再是空白。

据网贷之家的统计数据,截至今年6月底,全国正常运营的网贷平台达1836家。网贷平台提供的各类金融服务已经渗透到百姓生活的方方面面,不可能完全隔离。要规范网贷平台的发展,需要各方协同作战。监管机构要进一步推进网贷平台的备案登记工作,加强监管力度;公安部门要加大对非法网贷的打击力度;同时,要加强社会征信体系建设,完善民间个人征信平台,将更多的网贷平台纳入互联网金融信用信息共享平台,让平台自动远离违约者,也让失信者寸步难行,这也有助于从根源上防范网贷平台风险。(经济日报·中国经济网记者陆 敏)

关注网络诚信建设:撕开网络欺诈5张“假面具”

即时 | 2018-07-12 07:12

“恭喜你,中奖了!688元免费花。”去年,家住无锡的小李在使用某手机APP购物时收到了一条“诱人”的推送消息。

按照网页指引,小李注册并提交了个人信息,“如愿”领取了688元。但这688元并不能马上使用,必须在借款2000元后才能使用,而且网贷平台承诺日息低至0.03%,每月只用还总借款额的10%即可,如果客户立即借款相当于白送了688元。小李禁不住诱惑,而且急需用钱,当即就签了2000元的借贷合同。

然而,小李没有想到的是,低息利诱其实是障眼法,网贷平台并没有把高额的服务费、手续费、平台运营费等算进利息中,这些费用加起来远远高于我国民间借贷年化利率不得超过36%的法律红线。当小李借款逾期不能还款时,平台要收取的费用几乎是本金的100%,甚至会超过本金。借贷平台的工作人员告诉小李,可以通过另外的借款平台,用同样的方式继续借款还利息。就这样,小李又被迫在多个借款平台贷款,债务越来越大。

近年来,互联网金融发展日益提速,但也出现了一批以“高收益无风险”“免息贷款”等为幌子的诈骗陷阱。互联网金融风险分析技术平台监测数据显示,截至6月底,监测发现超过2.5万个互联网金融网站存在异常,违规开展业务的超过5700个。

复旦大学金融研究中心主任孙立坚:

互联网金融行业尚处创新发展过程中,在市场准入门槛、监管能力等方面还存在一定短板。一些不法分子利用监管盲区,抓住互联网金融用户对高投资收益的逐利心态假意集资集款,最后携款逃之夭夭。面对“诱人”的所谓收益承诺,投资者一定要保持理性、保持清醒,认识到高收益与高风险并存。

值得注意的是,不是每个用户都是金融专家,专业金融机构和监管部门更需要合力保护用户和投资者的利益。一要做好信息披露,二要善于利用大数据技术发现异常、及时干预。目前,随着“网联”(非银行支付机构网络支付清算平台)进入到互联网金融市场,监管部门的预警监测能力得到提升,能借助大数据及时发现异常经营和交易行为,实现对数据流、资金流等的全面监管。

假网站

冒充公安索罚款

“您涉嫌洗黑钱犯罪,请尽快与派出所联系。”不久前,武汉的张女士和朋友逛街时突然接到一个陌生号码打来的电话。对方自称是公安局民警,并告知张女士近期破获了一起洗黑钱案件,警方在其中一个犯罪嫌疑人家里搜出了她的一张银行卡。

在“办案民警”问询下,张女士提供了自己的家庭情况、银行账户等信息,并按照对方要求登录网站。“打开后发现是检察院的网站,完全没想到这是一个陷阱。”在对方提示下,张女士在通缉系统里发现自己已被“通缉”。惊慌之余,她迅速按“办案民警”要求,在该网站上将银行卡号、网银密码等信息登记。“对方还让我关机,不要与外界联系,注意保密。”

几个小时后,张女士再次打开手机时却发现多条银行发来的提示短信,银行卡内90多万存款已被转走。她这才反应过来,原来是被骗了。

近年来,冒充公检法机关实施诈骗的案件屡有发生,虚假政府网站更是成为诈骗分子的施骗工具,不少群众不慎中招。民警提醒,公检法机关作为执法部门,不会使用电话方式处理涉嫌犯罪等事务的调查处理,也不会与其他部门相互转接电话。

国家行政学院信息技术部主任丁茂战:

信息科技属于新兴产业和领域,技术标准相对较高,一些不法之徒借机以行政部门和公检法机关的名义行骗,不少用户往往被仿冒网站蒙骗,难辨真伪而受骗上当。

这类骗局不仅令群众财产安全遭受损失,也严重侵蚀行政机关和司法机关的权威和公信力,必须及时严厉打击。首先,相关政府部门和司法机关要加强防范意识,提高技术水准,完善技术保障,及时弥补网站技术漏洞;其次,监管部门应上下联动,形成对政府网站开办、整合和备案流程的管理和规范合力;最后,还要完善安全保障机制,加大对仿冒政府网站的打击力度,严惩与老百姓切身利益密切相关、关系国家安全领域以及产生严重后果的仿冒网站。

假好友

虚构情节设陷阱

几个月前,家住湖北鄂州的网友小金收到一个名为“仙子”的网友发来的好友申请。“虽然不认识,但来源显示是通讯录推荐,加上她的朋友圈也有很多旅游、骑马等生活照片,就通过申请了。”

此后,“仙子”时常与小金分享见闻和感悟。有一天,“仙子”声称失恋,并因情绪不佳换了工作,开始从事茶叶代销。“我最近从事茶叶代销工作,你可以支持买一点吗?”“乡下外公那儿现在还有很多茶叶,你能再帮帮我吗?”“我知道我不该再找你了,可是求求你再帮帮我。”小金先后两次共汇款4000元,直到对方第三次“求助”时才有些迟疑未汇款。几天后,小金发现自己被拉黑,这才意识到被“假好友”坑了。

聊天有剧本,情节靠虚构。近日,广东省广州市番禺区检察院对一起采用类似手段冒充好友诈骗的团伙进行审查,并批准逮捕其中三名主犯。据调查,相关团队预先准备大量模特生活工作照,虚构身份添加大量微信陌生人,并以“失恋期”“庆生日”“茶山期”等时间节点虚构情节,获取受害人信任,最后以索取生日礼物、争夺继承家产、完成销售指标等各种理由骗取钱财,实施诈骗。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍:

以社交关系为基础的网络诈骗大致可分为两种类型,一种是冒用他人头像和昵称,依托既有熟人关系实施诈骗,如仿冒微博好友借钱、假冒机构官方账号收费等,另一种则是虚构社交身份,待关系建立后实施诈骗。

社交诈骗由于带有一对一的熟人社交关系属性,间接提高了社交平台及时发现和监管部门有效整治的难度。要破除此类骗术隐蔽的社交诈骗骗局,一方面应提醒网友警惕陌生好友申请,及时添加备注信息,另一方面,平台方对于某一时间段内频繁更改昵称、大量添加或删除好友的账号应有所警觉,如经用户举报证明诈骗属实,及时采取封禁手段,并移交执法部门处理。

假广告

渠道多元危害大

“最理想的纯天然绿色健康食品”“标志着糖尿病即将被人类战胜”“对人体没有任何依赖性和副作用”……难以想象,这些看似“患者福音”的广告语,均来自某种已被查处的保健品的“官方网站”。

今年6月,浙江台州警方通报了全省最大一起生产销售有毒有害保健品案,涉案金额超16亿元。2017年9月,台州警方在一次网络巡查中,发现两名黄岩人利用微信等网络平台,向糖尿病患者宣传销售多种降糖保健品。从2016年5月至今年1月,通过手机微信、官方网站等互联网平台,该保健品在全国销售超4200万盒。

随意在网络上搜索被查处的药品名称,就能在某个网络社区内,发现这些非法保健品打着“真实效果,真实感受,不看后悔”旗号发布的广告帖,甚至还提供货到付款的“无忧”服务,足见其丰富的销售经验。涉案人之一周某,自称这些年一直活跃在各个电商平台找赚钱机会,最终锁定了保健品这个项目,“我看网上的保健品销量很好,来钱又快”。这也在某种程度上道出了互联网虚假广告层出不穷、屡禁不止的原因。

华东政法大学法学院教授练育强:

互联网广告门槛低,不受广告主体资质的限制,且集广告主、广告经营者、广告发布者三种身份于一体的情况时有发生,导致执法人员很难认定广告主体;此外,网络上的一般注册用户都可以发布各种信息,商业广告常常与网络信息交织在一起,使信息和广告界限越来越模糊不清。

各地市场监督管理部门应加强协调配合,建立健全高效的执法协作和信息共享机制,形成合力,避免“谁都管”又“无人管”的局面。同时,要发挥行业组织的自律作用,完善互联网广告经营单位的内部管理,建立起严格的广告承接、验证、内部审查等制度,保证互联网广告合法合规。

假客服

谎称故障骗钱财

“您好,您在本店铺购买了商品,现在系统出现故障,请申请退款。”一名安徽网友刘女士刚网购下单了一款小孩玩具,第二天就接到自称是某电商平台店铺客服的电话。在电话中,这名所谓的“客服”告诉刘女士,由于支付系统出现交易故障,交易资金被暂时冻结,希望刘女士申请退款并重新交易。

“起初有点怀疑,但对方很详细地说出了网购交易的时间和商品信息,就没多想。”刘女士信以为真,在“客服”引导下添加了微信并扫描了对方发来的二维码,然后按照提示输入姓名、银行账号和密码等信息,同时还提供了手机银行收到的短信验证码,直到对方告知“退款已成功”才挂断电话。

第二天,刘女士到银行办理业务,发现1万元存款不翼而飞,交易记录显示,提取时间正是向假客服申请退款的时间。

近来频发的电商诈骗中,假客服一般主动透露详细订单信息“自证清白”,以获取用户信任,进而索要用户身份证号、银行卡账号及密码、手机验证码等重要信息骗取钱财。还有“假快递”使用类似套路伎俩,谎称包裹丢失,以“添加微信主动赔偿”为由,诱导用户扫描二维码、提供验证码等。

中国人民大学法学院教授刘俊海:

以“假商户”“假快递”为典型套路的新型电商诈骗,违法成本低、违法收益高。频频得手的原因,很大程度源自用户网购信息的泄露,这反映出电商平台、物流公司等中间环节仍存在“重创新轻诚信、重效率轻安全”的短板。企业和平台在严把商家资质门槛的同时,更需保障用户个人隐私信息安全,为用户财产安全站好岗、放好哨、把好关,避免给电商诈骗分子提供可乘之机。

网购用户也要不断增强自我保护意识和安全风险意识,避免被诈骗分子“摸准脉”,既不轻信“免费午餐”,也不轻易提供银行账号、密码等关键信息;对于所谓“客服”发来的链接和二维码等信息提高警惕,及时通过官方平台和渠道确认核实。

让电信诈骗和虚假广告无所遁形

即时 | 2018-07-11 14:35

【诚信建设万里行】

光明日报记者 彭景晖

“贷款利息很低,考虑一下吗?”“您预订的航班延误,如需退票或改签请联系客服。”类似的电话或信息五花八门,形形色色的违法案件屡禁不止。

近年来,虽遭多部门持续打击,但电信诈骗和虚假广告仍以各种面目现身城乡和网上网下,严重扰乱市场经济秩序,侵害人民群众合法权益。

数据显示,2017年全国公安机关立案的电信网络诈骗案件超过50万起;2017年至今年3月,全国各地警方严厉打击电信网络诈骗犯罪,共返还钱款3亿余元。

“您只要下载一个App并注册,就可以享受额度在1万元至10万元的贷款,百分百成功。”今年1月,重庆市民张女士接到一个自称是贷款公司客服的陌生电话。

张女士之前的贷款申请没有获批,正好急需用钱的张女士很快按照对方要求下载App并填写材料,随即收到对方信息:“审核成功了。我们公司是正规平台,与某购物平台进行合作,财务会向该平台核实并下发提款邀请码给你,你现在需支付包装费,并将支付凭证截图发给我们。”

张女士毫不怀疑,收到付款二维码后,立即通过微信向对方转了1200元包装费。随后对方又表示,需向平台交纳1828元保证金,按时还款1个月后,保证金会自动退还到提款银行账户。于是张女士又付了一笔保证金。

连环骗术就这样上演,保险费、公证费、制卡费……对方以各种名目分8次共套走张女士11700余元,她提出的贷款却一分也没看到。此时,张女士才意识被骗报了警。

同时,重庆多地公安机关都接到类似的网络贷款诈骗报案。

5月,在公安部统一部署下,重庆警方在云南警方、越南相关部门配合下,成功打掉一个以贷款为名实施诈骗的特大跨境犯罪团伙。截至目前,共抓获犯罪嫌疑人150余名,止付冻结涉案资金1700余万元。

类似事件在全国各地频频发生。今年2月,浙江杭州市公安局分析群众举报时发现,一些不法分子假借“小额贷款公司”名义招揽借款人,以放贷为诱饵,通过“虚增债务”“网签房产”“虚假诉讼”等方式侵占他人钱财,侵犯群众权益。对此,杭州市公安局成立套路贷专案组,集合精干警力,开展全面侦查。

4月26日,杭州市公安局集中向公众披露一系列“套路贷”案件。据统计,专案组成立迄今,杭州市已打掉各类套路贷犯罪团伙46个,刑拘团伙成员497人。杭州市公安局党委委员、刑侦支队支队长贾勤敏说,“套路贷”是以追讨虚增债务非法敛财,和民间借贷存在本质区别,其本质是违法犯罪。

中国人民大学教授刘俊海表示,当前诚信中国建设正深入推进,多部门应以此为契机联动出击,对电信诈骗流窜作案的趋势和虚假广告改头换面的现象严加惩戒,打造城市和乡村、网上和网下齐抓共管的一张网,严防“擦边球”,查处“保护伞”,不留监管的缝隙和死角。

《光明日报》( 2018年07月11日 01版)

【诚信建设万里行】打击网络刷单 186家网店被调查

即时 | 2018-07-11 14:34

央视网消息:根据我国法律法规,以虚构交易刷单的方式,提高网店的信誉度和排名,是违法行为。济南市工商部门前段时间,就查获了一起网络刷单案,共有186家购物网店被立案调查。而案件的线索,最初来自于一份招聘信息。来看报道。

执法人员暗访 打入刷单公司内部

济南市工商行政管理局执法人员:他这个招聘信息比较明确地说明了招聘这个“网络刷手”(刷单员),这个“网络刷手”根据我们《反不正当竞争法》规定是一种违法的行为,根据我们原国家工商总局这个《网络交易管理办法》规定,给别人虚假的提升信誉也是一种违法的行为。

执法人员以求职者的身份,进入这家济南市某网络科技有限公司暗访调查。

济南市工商行政管理局执法人员:当时我是以刚毕业大学生的身份去这个公司参加面试,来做一个兼职的他们所谓的“网络刷手”,这个公司的确存在这样的“网络刷手”,帮助淘宝店铺进行销量的虚假宣传。

同时,执法人员根据信息,绘制了详细的室内情况草图。

济南市工商行政管理局执法人员:具体哪一台电脑负责刷单,防止他们销毁相关的证据。

参与网络刷单 186家网店被调查

在随后的突击检查中,执法人员当场查扣了这家公司3个涉嫌刷单的电脑硬盘,2个手机,以及多个写有刷单字样的笔记本。

执法人员查实,这家公司在半年时间内,为186家网店刷单3000多条,获利2.4万元。济南市工商部门依据《网络管理交易办法》的相关规定,对这家公司罚款6万元,涉案的186家网店也分别被立案调查。

济南市工商行政管理局执法人员 孙军:依据原国家工商总局《网络交易管理办法》的规定,第19条规定就是禁止以虚构交易的形式为自己或为他人提升商业信誉,定性这种行为是以不正当竞争行为。然后按照《反不正当竞争法》第24条,对网店分别处以罚款。

网络刷单属不正当竞争

调查中,执法人员发现,这家公司还专门编制了流程,以规避电商平台对刷单行为的监管,同时他们还配有专门的技术人员,教授规避手法。

孙军:先要求刷手,你接到我给你发的这个指令 ,先登录进去找到这款宝贝(产品),不能在这款宝贝(产品)上停留,迅速关闭。再找同类型的其它宝贝(产品),登录其它的网店进行浏览,然后再回到这家网店,再找到这款宝贝(产品),在这期间他要求浏览其它产品两到三个,给淘宝监管造成一种假象,还要求把网页拉到底,证明是经过货比三家经过对比慎重挑选,才选择的这款产品。

不但仿照正常的交易模式来刷单,这家公司还可以远程操控、修改刷手电脑的IP地址,以迷惑电商平台。执法人员通过 分析现场查扣3块硬盘上的数据内容,以及从阿里巴巴公司调回的5万多条交易记录,发现这些交易,很难从表面上认定哪些属于刷单。

孙军:你无法用虚假的东西来判定虚假的,但是哪些是真实的是有法判定的。我们就把网店的交易记录拿出来,证明哪些是真实的 你提供发票、你的发货单、你的税票、你的仓储物流、相关的证据来证明哪些是真实的,剔除了真实的,剩下的就是刷单。

目前这家刷单公司已被查封,工商部门正在调查处理参与刷单的网店。执法人员表示,这种违法违规的网络交易,严重危害了正常的商业活动。从商家的角度来讲,是一种不正当竞争行为。

从消费者的角度来讲,刷单行为会使消费者出现误判。

孙军:虚假的交易量,虚假的评论给了消费者一个错误的信息,欺骗的是消费者的知情权。就会形成消费者对网络的环境质疑、不信任,对整个社会的公平、正义以及诚实信用的大环境是非常不利的。

失信被“拉黑” 诚信建设更见效

即时 | 2018-07-11 10:39

“人无信不立,业无信不兴,国无信不强。”自古以来,诚信都被放在重要位置,特别在当前法治时代,诚信更是不可或缺。一个人一旦信用破产,除了寸步难行,还可能承担相应的法律责任。一个企业一旦陷入失信危机,恐怕难以良性运转,最终分崩离析……

“对突出的诚信缺失问题,既要抓紧建立覆盖全社会的征信系统,又要完善守法诚信褒奖机制和违法失信惩戒机制,使人不敢失信、不能失信。”习近平总书记在中共中央政治局第三十七次集体学习时就违法失信惩戒机制作出指示,对全社会形成良好的诚信氛围注入强大动力。

有人说:“诚信就像蓝天白云绿水一样,是我们当下生活中不可或缺的一部分。”但是,不是所有人都能意识到诚信的重要,更不是所有人都会守信。对失信人如何处理?相关制度建设越来越密集,比如建立黑名单制,剑之所向就是让失信人举步维艰。

2013年10月1日,最高人民法院《关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》正式实施,失信被执行人(常被称作“老赖”)信息被纳入最高人民法院失信被执行人名单库之后,在坐飞机等方面就要受到限制。

随后,相关部门决定,自2014年7月1日零时起,凡被纳入最高人民法院失信被执行人名单库的“老赖”,将无法购买机票乘机。据统计,仅7月3日当天,民航售票系统就拦截400多名“老赖”购票,拦截次数4481次。

日前,最新一期《新增限制乘坐火车和民用航空器公示名单(铁路、民航、证券期货领域)》名单已经公示,共有458人被限制乘搭火车飞机。其中,铁路总公司提供77人,民航局提供335人,证监会提供46人。证监会提供的46人,主要涉及逾期不履行证券期货行政罚没款缴纳义务。据介绍,第一批资本市场“老赖”名单发布后,当事人杨某某主动联系证监会派出机构,缴纳拖欠一年多的罚款。

参照无数起案例,可发现一个共性,不少老赖被“拉黑”后,在吃到失信苦头后,纷纷纠错,比如在缴清欠款的同时,还追悔莫及。如此种种,无不说明一个道理,黑名单制度发挥了效果,达到了目的。

总体看,随着我国信用体系建设日渐完备,将来不仅个人失信被惩戒,企业守信、政府部门失信也会被惩戒;不只是欠钱不还会进入失信黑名单,诸如在动车组列车上吸烟、在飞机上寻衅滋事、在旅游时有不文明现象也可能被“拉黑”。简言之,从法院执行、食品药品安全、环境保护、安全生产、税收征缴等社会关注的重点领域开始,严重失信黑名单和行业禁入制度正在发力。因此,被标上失信标签,涉及方方面面,每个人都须自我严格要求,遵循现有法律法规以及相关制度安排。

“知信、用信、守信”,这次活动的重要目的就在于此。由此可见,建立黑名单制度,意在让每个公民都不敢失信、不能失信、不愿失信,但是这还不够,还应该更深刻地理解信用的深刻内涵,即不仅知信,还要用信,更要守信,把信用当成自身须臾不可离开的素质之一,让守信成为家常便饭,成为生活方式,成为最自然的行为之一。为此,就需要继续在制度建设上发力。

党的十八大以来,我国的信用体系建设步入快车道。从《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》的施行,到“信用体系建设”自2014年起连续五年亮相《政府工作报告》;从《关于推进诚信建设制度化的意见》的下发,到《关于加强个人诚信体系建设的指导意见》、《关于加强政务诚信建设的指导意见》的发布……守信用,讲诚信,越来越成为全社会的行动自觉。

把失信行为关进制度的“笼子”,让守信者尝到甜头,感受到信用红利,这正是当前诚信建设的重要内容。在全面深化改革的大背景下,加快推进社会信用建设,具有鲜明的时代特征和重大的现实意义。当守信成为社会最普遍的现象,我们每个人都是受益者。(王石川 国际在线特约评论员)

[诚信建设万里行]114查号台的李鬼维修商如何登堂入室

即时 | 2018-07-11 10:39

央广网北京7月10日消息(记者 李行健) 据中国之声《新闻纵横》报道,酷暑时节,空调维修的市场同样火热。北京的李先生反映,家里的志高空调前几天出现了漏水现象,可他没想到,通过114查号台查找到的志高官方维修热线竟是“冒牌”的。

李先生告诉记者,“114给了我一个志高的维修电话。对方称上门修好要150元,我问保修期内怎么还要钱呢?他说只保三年,我说不是写着六年吗?他说就是三年,我问他是不是志高的?他说是。”

空调保修期只有三年的说法,引起了李先生的怀疑。他又在网上找到了志高空调的400官方客服热线,对方告诉他,其实漏水的问题很常见,只需要将滤网清洗一下,重新安装即可。李先生照做之后,没花一分钱,空调漏水的问题就解决了。

这家维修商到底是正牌的还是冒牌的?记者同样以空调维修为由致电114,客服人员告诉记者,确实有登记为北京志高空调维修中心的电话,而这正是李先生曾经拨打的所谓志高空调官方客服。

然而,时隔半个月,记者再次拨通这个维修电话时,这家公司的工作人员却告诉记者,他们并不是志高空调的官方维修商,空调、洗衣机、热水器等都能修。他还向记者介绍了在114挂靠知名品牌商的“诀窍”,“登录上114可不容易,需要厂家签协议授权,没有厂家协议是办不了的。”

114负责对外合作的工作人员向记者透露,要想在114将维修电话号挂靠某知名品牌,需要出具一个品牌公司的授权书。一年交四万块钱,就可以保证这家维修商的被播送频率。“没有只报一家的,北京这么大市场,我们的规矩是一个品牌不超过4家。论收费,只有空调是按年算的,因为有季节性,其它都是按月算的。如果一点资质都没有,肯定也上不去114。志高公司哪能不管,肯定是有授权。”

不过,志高空调的工作人员却表示,公司从未给其他维修点授权。“这不是厂家的电话,肯定是个人找114注册的。我们确定没有给这些维修商授权过,之前就有用户打电话投诉过,报修打厂家的4006757888就可以。”

这样的例子并不仅仅存在于空调维修领域。记者调查发现,在114查号台上,一些国产知名电器品牌的维修电话同样被非官方的维修商占据。114客服告知记者,小天鹅洗衣机的维修电话是6821开头的。对此,小天鹅的官方客服表示,官方的售后服务电话是400开头的,只此一家。

此类涉嫌误导消费者的信息究竟该由谁来监管?记者拨打了12315消费者权益保护热线,客服人员告诉记者,投诉不实电话信息或投诉114平台,可以分别拨打相关投诉电话。“如果反映维修电话不真实,要打网络不良与垃圾信息举报受理中心12321;如果投诉114,要打工信部的信息热线12300。”

然而,12321网络不良与垃圾信息举报电话的客服人员则表示,此类对平台发布信息的投诉不归他们受理。记者多次拨打12300热线,均未拨通。此后,记者在工信部的电信用户申诉受理中心的网络页面,提交了对于114查号台登记非官方维修商的投诉意见,截至发稿,尚未得到反馈意见。

此外,记者还就114查号台登记维修商的收费问题咨询了12358价格监督举报电话,得到的答复同样是此项业务不归他们受理。

此前也有媒体报道过福州用户通过114查号台,找来了美的热水器的“假售后”。作为公共服务平台的114为何屡屡陷入维修企业的“真假”争议?这类虚假宣传的信息是否只能靠用户投诉来解决?

除了传统的114查号台,互联网平台同样成了“维修服务纠纷”的重灾区。2015年至今,仅上海市消保委受理空调维修类的相关投诉就达到2121件,其中大部分维修商来自于互联网平台。

上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲介绍,在刚刚结束的暗访式体察中,消保委家电办的专家只是将遥控器设置为乱码,11家上门维修企业中,有9家虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病,以此牟利。“比如在58同城上找的排名靠前的一家维修企业,叫邻家易到维修服务部,维修人员来了以后,因为没有跟维修工达成一致的意见,同意把机器恢复原状,收了80元上门费。但我们之后发现,维修工故意把一些内插件、电源线拔了。这存在重大的安全隐患,可能会导致触电,这种行为非常恶劣。”

陶爱莲介绍,维修行业专业性较强,消费者很难认识到中间的一些猫腻。除了“无病假修”,还有一种是“小病大修”。原本几十块就能解决的问题,最终的花费竟然要几百块。“在百度平台上也有一家排名靠前的公司,维修工上门以后,说电脑板坏了,如果要修理,需要400块的维修费。修完了以后,他突然又说室外机也坏了,然后像模像样地拿上压力表把线接上,告诉消费者压力不正常,需要加液。之后没有做任何动作的情况下,又把表恢复原状,告诉消费者加好了,共收了730块钱。”

对于这类上门服务的行业,用户往往难辨真伪。以一家成都的维修商为例,公司注册地点在成都,从公司在上海打出的广告看,像是一家正规的成规模的维修公司,实际上他们却将业务承包给了一位在上海市的个体维修商。

陶爱莲表示,消费者应当从正规的渠道选择维修商,而作为服务信息发布的平台,应当担负起相应的审查、监管义务,平台信息的不断净化不能只靠用户的投诉和举报。“首先是基本的审查义务,这家企业有没有营业执照,如果是个人的,需查个人的身份信息等。审查后,要把真实的身份信息告诉消费者,便于消费者来识别和选择。其次是必要的关注和监督管理义务,当有消费者投诉或者相关部门检查发现有相关的违法行为或者记录,平台方应该采取相应的措施。同时,平台应该建立一种准入和退出机制,一旦该企业失信,要通过一定的方式将其去除掉。”

【诚信建设万里行】着力营造诚实守信的社会环境

即时 | 2018-07-11 10:38

编者按 诚信,是中华民族的传统美德。诚信不仅是一种品质,更是一种责任;不仅是个人道义,更是现代社会行为准则。良好的社会信用环境是社会主义市场经济的基本前提,是有效防范各类风险的重要条件,是国民经济正常运行的坚实根基。

近日,本报推出“诚信建设万里行”专栏,引起读者强烈反响和共鸣。很多读者来信,讲述自己亲身经历或身边人碰到的不讲诚信事例,以及社会、企业和个人诚实守信的实践经验,提出了全社会营造诚实守信的社会环境、构建社会信用体系的具体建议,并对本报继续办好这个专栏提出了宝贵意见。

严厉整治 非法会议营销 

近期,非法会议营销欺骗消费者事件屡屡曝光,虽然各地工商和市场监管、公安等部门采取措施严厉打击,但由于非法会议营销不断变换欺骗手法,加上消费者防范意识不强,导致不法会议营销不断得逞。

家住重庆涪陵区的何大妈老两口勤俭节约一辈子,攒下30多万元积蓄。今年6月25日半夜,老伴儿突发重病,被120急救车送到医院救治。可是,在缴纳手术费时,何大妈却拿不出钱来。老两口的30万元积蓄上哪去了?在子女们的追问下,何大妈才说出这30万元的去向。原来,何大妈遇到一家销售保健品的商家,经常被组织去听各种讲座,宣传保健品的好处。每次听课后,对方销售人员总是亲热地挽着她的手,嘴巴甜得像抹了蜂蜜一样,不停地叫着叔叔阿姨,并送各种小礼品。去的次数多了,觉得不买点都不好意思。在会议营销商的宣传鼓动下,何大妈动心了,开始不断购买保健品,每次购买都是好几箱。何大妈每顿饭前吃、饭中吃、饭后还要吃,但还是难以吃完。几年下来,30多万元积蓄全部用在了购买保健品上。后来,发觉吃了这些保健品并无疗效,于是找商家“理论”,商家要么关门走人,要么以没购货发票等为由拒绝退货。

何大妈的遭遇并非个案。最近一段时间,重庆市工商局涪陵区分局12315消费者投诉举报中心不断接到消费者投诉,称他们时常受到会议营销欺骗。随即,该局集中开展了一次非法会议营销专项整治行动。

当前,会议营销行为已成为不法分子欺骗消费者的“重灾区”,严重影响了社会和谐稳定。必须出重拳,严厉打击非法会议营销。

(作者:重庆市工商局涪陵区分局 文光辉 )

这种虚假社会实践证明不能开 

不久前,家住本社区的一名大学生找到笔者,要求社区给他出具一份参加社会实践的证明。“你没有在社区参加社会实践活动,是不能开这个证明的。”“不就是开个证明嘛,有这么难吗?”学生一脸不高兴。学生的父母都是企业下岗失业人员,家庭经济十分拮据,孩子利用社会实践实习时间在外打零工补贴家用,眼看实习期要过了,没有社会实践证明就不能毕业。一家子的窘境确实令人同情,但这种弄虚作假的证明,社区怎么能开?

社区出具一份虚假的社会实践证明看似问题不大,但折射出的是学生、社区、学校三方的诚信缺失。没有在社区参加社会实践活动却硬要社区出具证明,说明该学生置诚信如儿戏,将来走向社会又怎能以诚信为本?社区如果出于同情没有守住诚信底线为其出具虚假证明,作为最基层的社会组织,这一做法就是一种严重失职。学校如果不对学生的社会实践活动追踪调查,轻易采信学生提供的证明,就会让社会实践活动流于形式,更会助长学生弄虚作假投机取巧之心,贻害无穷。

随着我国经济体制、社会结构、利益关系深刻变化,人们的诚信意识和诚信观念遭遇严重考验。“老实人吃亏,取巧者得利”。在此社会思潮驱使下,越来越多违背诚信的现象开始显现,对人对社会危害极大,须高度重视严加治理。

笔者认为,首先要强化诚信教育和道德建设,大力践行社会主义核心价值观;其次要加强诚信法治建设,将社会诚信纳入法制轨道;第三是政府要以身作则,做诚信建设的模范。治理诚信缺失,率先垂范是关键,必须加大政务诚信和司法公信建设力度,任何政府部门都要按照诚信原则来组织和建构,各级干部都应按诚信原则行使职权,政务公开,依法行政。

(作者:湖南桃江县松木塘镇桃锰社区 朱金良)

诚信建设要法治更要德治 

今年4月份以来,某金融法人机构通过悬赏公告方式,对105户“老赖”实行强制依法催收,促使部分“老赖”与银行取得联系,归还贷款,一定程度上起到了震慑作用。

不可否认,依法清收能够促使“老赖”在法律的震慑下“不情愿”偿还债务,被强制履行应有承诺。然而,笔者认为,只有把“要我守信”变为“我要守信”,才能够更好地维护社会环境,传承我国传统的美德。因此,诚信建设要“法治”更要“德治”。

教育为先。在全国范围内,深入开展诚信教育活动,通过公示的方式,从思想上打垮不诚信之人的心理防线。

依法惩治。通过法律手段,让“老赖”们出不了门,上不了飞机,做不了生意,达不到逍遥法外的目的。

以“德治”治根本。加强对青少年诚信思想教育,家长要为孩子做好诚信表率,在孩子幼小的心灵里种下诚实守信的种子。同时,学校要强化诚信教育课目内容,引导在校学生树立良好的诚信观念。

维护社会诚信环境,需要公众的共同努力,需要人人都有诚实守信的观念,只有把“要我诚信”变为“我要诚信”,社会才能向文明发展方向进步。(作者:山东巨野农商银行 田忠华)

靠诚信经营才是正路 

近段时间,笔者常接到移动公司客服打来的“骚扰”电话,不断推介各种所谓的优惠活动,如赠送话费、手机、免费试用赠流量包等。真是天上掉馅饼了吗?就算是“提速降费”,也不可能白送,原来都是陷阱。

笔者深入了解后发现,凡是手机包月套餐话费较低的,移动公司则通过搞各种促销活动,千方百计让你接受赠送的话费或包月流量,赠送到期不予提醒,用户如果没有及时取消,计费随即开始,多花冤枉钱是肯定的。尤其免费赠送手机,一旦接受使用,包月租费跟着提高,想要更改套餐则需一定期限,用户不知不觉中套,实际比买一部手机还贵。很多用户都有同感,感觉受到了欺骗。

热情服务没有错,但这种套路行径,让消费者十分反感。

据了解,各地移动公司的服务外包项目很多,大都打着移动公司的旗号。笔者认为,这种看似提供“热情服务”“为用户着想”,其背后是为了赚取不当利益。希望电信部门认真清理门户,加强自身市场经营秩序的整顿,不断提供货真价实的服务,重塑企业良好形象,赢得市场、赢得用户,靠诚信经营才是正路。 (作者:山东临沭县人大 李长瑞)

为“一两面钱”点赞 

前不久,笔者途经湖北云梦一景点附近的餐馆吃饭,按标价一碗三鲜面是2两,收4元钱,笔者要了一碗3两的加量三鲜面,应付6元钱。可是,店家老板却退还了1.5元,只收取了4.5元钱。他说:“三鲜料没加,只多加了1两面,因而只需加收5角钱,否则是砸自己的牌子。”事后笔者了解到,当地为了营造“薄利多销,诚信经商”环境,从创建“责任政府”入手,实行市场监管联合执法,不论是食品安全还是价格欺诈,一律纳入“110”投诉呼叫,一呼就到。开始实施时“110”忙得焦头烂额,现在已很少再接到投诉了。

时下,不少商家有“利润不翻番等于白干”的做法。“一切由市场说了算”也成为许多地方政府部门放松管理的挡箭牌。人们还记得曾经曝光的事件,青岛的“天价虾”;一盒13元左右的酸奶进了酒店就变成了50多元;珠海某景区严禁自带饮料食品,景区内一瓶矿泉水卖15元、一只玉米棒要20元……这些都是源于市场监管部门的监管不到位。

相比之下,笔者不禁要为云梦那“一两面钱”点赞,不仅体现出商家的诚信,一定程度上也体现了当地市场监管部门务实为民的工作作风。(作者:湖北武汉市将军路居民 鲁志枢 )

完善农户征信体系 

以往,由于农村中没有什么资产可作抵押,农民要贷款一直是老大难问题,导致一些讲诚信的农民朋友脱贫致富步伐变慢放缓。

刘海是江西遂川县碧洲镇栗头村农民,因经营不善,首次创办的鞋厂生存几个月即破产,欠下8万多元债务,很快他靠打工挣钱还上欠款。2006年,刘海贷款酿造特产纯粮酒,种果树,建养猪场……生意一点点做大。他说:“这全是信用贷款救了我!”

2011年,碧洲镇创建遂川县第一个信用乡镇,享受到信用越好利息越少的实惠。以刘海50万元的贷款为例,非信用乡镇利息将近8厘,碧洲则为5厘多点,一年下来仅利息就少支出1.5万元。此后,遂川陆续出现52个信用村、4个信用乡镇,更多农户享受到了优质、优惠贷款。5年来,仅遂川农商行就为“信用乡镇”提供客户优惠利息贷款共计579万元。

笔者认为,构建诚信社会,农村这块“短板”必须下大力气“补长”。

建议完成农户信用信息数据的采集、入库、评级、授信。在所有村(社区)逐户建立动态农户信息电子档案,采集家庭基本情况、收支情况、财务情况、个人品质和信用情况、社会关系情况及加分项,设置必填指标和弹性指标,全面摸清农民信用“家底”。

同时,将信用体系与精准扶贫结合起来,撬动金融扶贫,让贫困户“不差钱”。对信用乡镇、信用农户的评定,实行差异化对待,给予农户特别是讲诚信的贫困农户实打实的“红利”。

在实际操作过程中,应不断动态更新信用评级,不给“铁帽子”。头年评上,第二年不达标一样“摘帽”。对连续获得信用乡镇、信用村称号的,金融机构给予农户授信额度逐年提升奖励。

(作者:江西遂川县委宣传部 刘祖刚 )

让失信者寸步难行 

同事小张花了32.8万元在县城繁华地段买了一套商品房,拿到钥匙后小张约笔者一起去看房。来到小张的新房门口,见几个人正在里面装修。小张急忙上前询问,其中一个自称是房主的王某不解地说:“这房子是我花35.8万元买的,怎么能是你的呢?”说完拿出付款凭证和购房合同给我们看,小张马上也拿出了付款凭证与购房合同。很显然,这是房屋开发商在中间“搞了鬼”,于是二人一起去找开发商。

“为啥一房两卖?”面对小张和王某的质问,开发商面无愧色,大言不惭地说:“谁给的钱多我就卖给谁。”“你这人咋不讲诚信?”开发商却说:“诚信多少钱一斤,我们生意人只认钱。”小张无奈地问:“你把我的房卖给了他,我怎么办?”开发商回答:“把钱退给你,你再买。”

诚信是做人的基本准则,没有诚信必将失去人心,甚至会触犯法律。在建设中国特色社会主义的今天,要求每位公民诚实守信、遵纪守法、和谐友善。然而,在现实生活中,个别人为了谋取私利,不讲诚信,不计后果,坑蒙拐骗。尽管这些人是社会的极少数,但也绝不能任其存在、滋生和蔓延。

如何才能提升社会的整体诚信度?笔者以为,首先要建立社会公共信用体系,加强诚信宣传,做到家喻户晓,形成人人遵守诚信的浓厚社会氛围;发挥诚信公共体系作用,表彰诚实守信先进人物,引领社会向诚实守信健康方向发展;批评鞭策不诚信的人和事,给不诚信之人建立档案,记入“黑名单”,向社会曝光“污点”,让失信者也失人心,在社会上寸步难行,唤醒他们不诚信的耻辱感。

(作者:河南西华县委宣传部 彭世繁 )

一电信网络诈骗团伙落网 开设多个虚假网络投资平台

即时 | 2018-07-11 07:06

开设“澳融新游”“中辕致富”“祥福在线”等多个虚假网络投资平台作恶

一电信网络诈骗团伙在湖南落网(诚信建设万里行)

记者 王云娜

《 人民日报 》( 2018年07月11日 06 版)  “全新投资模式,投入周期资金自由,不压本金,回报率高,有意请添加QQ……”“利润丰厚,可随时提取……”近年来,诸如此类的投资信息时常出现在网络社交群中。面对高收益的诱惑,“好奇”之下,有人开始小额尝试。一点“蝇头小利”让人尝到甜头,此后逐步加大投入,从几百到几千再到上万。等到最终打算“收手”时,却发现投资平台、介绍人和钱早已一同神秘消失。

天津市南开区的刘女士就是这类骗局的受害者,今年4月至5月,在网友推荐下,她在一个叫做“澳融新游”的网络理财平台投资了承诺高回报的理财项目。“我盯着‘骗子’的利息,‘骗子’却盯着我的本金,他们一步步获取我的信任,让我落入精心编织的陷阱。”提起被骗的经历,刘女士震惊中带着气愤。

今年6月初,长沙警方与娄底警方在长沙、娄底、湘潭等地抓捕了这场骗局背后的新型电信网络诈骗团伙,40多名嫌疑人全部落网,止付冻结资金120万元。经审讯侦查,除了澳融新游外,这个团伙还拥有中辕致富、祥福在线等多个虚假网络投资平台。日前,记者前往湖南,进行了深入调查。

先给一点甜头,再卷巨款消失

“群友们都说自己挣了不少。”今年4月,刘女士被微信网友拉进澳融新游网络理财平台的投资群,这个平台号称利润丰厚、随时提取。观察了一段时间后,刘女士也开始跟着投资。

“第一次投了200元,一天后就获利5元。我尝试了提现,的确很快到账。”4月10日的第一笔投资让刘女士尝到了一点甜头,也使她放下了戒备之心。从4月17日起,她开始陆续往平台里投钱。其间,又成功提现过一次,这让她彻底相信了这个平台。

“等我再想提现,账号却突然被冻结了。”5月中旬,当她想把累计投入的5万多元本金提现时,系统却显示账户因涉嫌套利被冻结。想要解冻,就必须往账号里充值88888元。“平台承诺,解冻后这笔钱将直接进入我自己的账号里。”收到客服回复后,刘女士深信不疑,按照平台要求,把88888元钱打入了某个指定账户。“账户解冻了,而且里面的确有这笔钱。”可令她没想到的是,钱是进了自己账户,但依然不能提现。

刘女士再度联系客服,客服又给出了这样的解释:“银行卡信息里没有支行信息,必须补充完善才能提现。要修改银行卡信息,必须再充值188888元。”

这一次,有所警觉的刘女士没有直接充值,而是抱着一丝疑虑找到客服。可当她试图跟平台及客服进一步交涉时,平台却注销了,客服也联系不上,介绍的网友也失踪了。“这才知道自己上当受骗了!”她赶忙报了警,可此时她已累计投入14万多元。

同是今年4月,湖南省长沙市开福区的张小姐也在网友介绍下,上网投资一款“模式新颖、回报较高”的项目——中辕致富。第一天投资2000元,很快她就挣了1740元。紧接着,她又小投了几笔,挣了1630元。第三天,张小姐想赚一笔大的,往账号里充值了5万多元,可中辕致富的系统却关闭了,钱也取不出来了。

“嫌疑人在网上发布投资理财广告,承诺高额回报,吸引受害人注意。”长沙市公安局开福分局刑侦大队副队长戴斌说,受害人往往抱着试一试的态度,先进行小额投资,这时嫌疑人会让受害人尝到甜头。当受害人放松警惕大额投资时,诈骗团伙不仅会修改后台数据,以各种借口阻碍提现,还会将平台突然关闭,卷款消失。

拉拢感情行骗,诈骗平台难辨

“一开始,我们只是拉拉家常。”刘女士有一个分享优惠券信息的微信群,今年初群里一个网友申请加她为微信好友。“最初群里都是一些熟人,后面人拉人,一下就变成了几百人的大群。可毕竟都是群友,就也没多想。”刚开始,这个网友没有推荐任何项目,只是找话题跟她聊天,分享生活中的大事小情。一来二去,刘女士把这名网友当成了靠谱的熟人,“现在想来,他就是为了拉拢感情,增加信任度。”

没过多久,该网友给她介绍了一个“金融盘”项目——澳融新游。“也担心过会上当受骗,所以当时就没答应注册,只同意进群看看。”可进群后,看到群友们聊得热火朝天,大家纷纷分享战果。“我从群里加了好几个人私聊,他们都说自己挣了钱。”刘女士动了心,开始陆续往澳融新游的网上平台充钱。

“可平台关闭后,这些人也都消失了。他们要么是‘骗子’,要么是‘骗子’雇来的‘托’。”刘女士感到十分委屈,“骗子利用社交平台发布虚假诈骗广告、公然建群行骗,让我们这些老实人防不胜防。”

刘女士说,一开始她也留了心眼,登录平台时也认真观察了一番,可这个平台的网页制作精美高端,还注明了公司注册地址、联系电话等基本信息,就连理财产品的购买模式都和大金融机构如出一辙,“网站看上去很正规,有很强的蒙蔽性,我们普通人,哪里辨别得出这是虚假诈骗网站?”刘女士既愤怒又困惑。

谋划联动机制,探索实时止付

“受害人银行卡里的钱通过银联进入第三方支付公司,再经过第四方支付公司到达第五方支付公司,最后通过第五方支付公司进入犯罪嫌疑人的账户。”长沙市公安局开福分局刑侦大队反电信诈骗中队中队长周辉介绍,受害人报案后,民警立即向长沙市公安局反电信诈骗中心汇报,请求对受害人资金实时止付,但由于受害人资金全都来源于第五方支付公司“鑫汇宝”,无法止付成功。

“为了减少受害人损失、找到更多的受害者,我们从嫌疑人银行流水往上调查溯源,通过每一个环节中不同的流水号,追踪钱款的来源账户。”周辉说。反电诈中队来到位于深圳的“鑫汇宝”公司,对嫌疑人账号进行了止付。从这家公司入手,前往位于多个城市的第四方支付公司、第三方支付公司,获取相关数据信息。目前,警方已联系银联总部,并办理相关手续,即将找到此案中更多的受害人。

“公安机关抓到了这些‘骗子’,为我们受害人出了口恶气,也避免了更多的人上当受骗。”刘女士说。如今,犯罪分子已经落网,即将受到法律制裁。

“受害人一键充值、嫌疑人一键收款,我们在办案取证时却‘跑断腿’,大大降低了办案效率。”周辉建议,有关部门加大对第四方支付及其下游企业的监管力度,督促它们在方便商户的同时,加强对商户的审核管理,避免为诈骗团伙违法犯罪提供便利。同时,建立公安机关与互联网支付企业的联动机制,一旦发生电信诈骗案件,能通过反电诈中心实时止付,最大限度地减少受害人损失。

严格网络监管,加强信息保护

网络理财投资诈骗之所以泛滥,一个重要原因在于违法门槛低、成本低。

“目前,网络理财投资诈骗已经形成了一个黑色产业链。”一位接受采访的专家表示,网络注册门槛低、费用低,而网站监管还不到位,一些专门为诈骗团伙制作网站的专业公司开始在线上线下活动。通过操控网站后台,诈骗团伙可以随意修改数据,“让你挣你就挣,让你亏你就亏”。

对此,这位专家认为,当下需要进一步加大网络监管力度,及时查处一些看似“高大上”、实为骗局的网站。同时,要加大对诈骗黑色产业链的打击力度,不让任何一个环节漏网。

个人信息泄露是新型电信网络诈骗屡禁不绝的根本原因。据业内人士介绍,通过购买个人信息,诈骗团伙实现了“精准施策”。例如,针对关注理财投资的老百姓,“骗子”会极力向他们推荐“金融盘”等诈骗平台;针对游戏玩家,“骗子”会制作虚假游戏平台,实施诈骗。加强对互联网企业保护个人信息的法律约束,有助于更好地将个人信息保护起来。

虚假广告屡禁不绝? 人民日报:加大对其惩戒威慑

即时 | 2018-07-11 07:05

充分发挥信用约束在广告治理中的作用,努力实现“一处违法、处处受限”的惩戒威慑

如今,线上下单、线下服务已成常态,确保承诺的服务质量,成为消费者的普遍诉求。近日,由上海市消保委发布的《2018年空调维修消费体察报告》显示,通过知名平台寻找到的11家空调维修商中,竟有9家存在虚构故障、“小病大修”等误导和欺骗消费者的行为。商家服务“套路”满满,推介平台大打“推责太极”,最后让消费者买单,可谓市场失序、诚信欠费。

商品广告琳琅满目,信息平台择优推广,这本是商业社会应有的理想场景。但现实中,使用搜索引擎,付费搜索与自然搜索混杂在一起;收看电视广告,“国家级”“顶尖”等用语颇具迷惑性;留意路边灯箱,“逢考必过”“稳赚不赔”等字样令人生疑;登录电商平台,“全网最低价”等承诺铺天盖地……利用广告追求曝光率、提升知名度,本无可非议,然而巧立名目、夸大功效,甚至花言巧语、弄虚作假,不仅自挖诚信陷阱,还会破坏健康的营商环境。

据国家市场监管总局统计,今年上半年,我国查处违法广告1.5万余件,罚没款9.2亿元,同比分别增长36.9%和292.7%。应该说,经过一段时间的专项整治,以往那种明目张胆、胡编乱造的广告少了,但一些虚假广告换上了新“马甲”,治理难度有增无减。比如,在多个互联网平台上出现“9.9元买手机”或“1元抽奖”等内容,点进去提示用户下载软件进行注册,按照步骤操作完成却只抽到有门槛的“满减券”。再比如,一些广告往往打着讲座、访谈的幌子,让消费者不知不觉掉进陷阱。可以说,与虚假广告相似,这种低成本、诱导式的营销广告,同样是名实不符、挂羊头卖狗肉。即使短期内人潮涌动,但终将因缺乏信任导致用户流失。

虚假广告何以屡禁不绝?推介平台为何故意“放水”?违规获利过高无疑是主要原因。以医疗广告为例,曾经,游医药贩、街头广告等城市顽疾令人头痛不已;如今,竞价排名、“神医老戏骨”等广告乱象引来诸多质疑。即便在严格管理的大趋势下,还有商家未经审查就制作投放,甚至在被约谈后转而就在移动端上“故态复萌”。违法成本过低,处罚力度不够,平台责任虚置,监管问责不力,无疑是虚假广告屡屡冒头的重要原因。

互联网不是失信者的避风港,广告平台也不能成为“网络世界的电线杆”。今年4月,国家市场监管总局公布了2018年第一批典型虚假违法广告案件,处罚对象涉及食品公司、科技企业、医疗行业、广播电台等各方主体。无论是广告商,还是平台方,都不能以促销为名,行欺骗之实,也不能以吸引眼球为由,极尽夸大之词。这就要求广告产业链上各个责任主体,既要从源头入手做好资质把控,建立可回溯的从业人员责任制度,也要盯紧广告传播的中间环节,提高广告平台的把关水准。

信用是无形的资产。除了让相关法律法规长出牙齿、织密覆盖全产业链的监管体系,消除虚假广告的生存土壤,涤荡诚信经营的社会风气,还要充分发挥信用约束的作用,努力实现“一处违法、处处受限”的惩戒威慑。这样,才能守护公平有序的市场规则,擦亮商业伦理的诚信底色,涵养互信互利的诚信社会。

编辑推荐
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号 信息网络传播视听节目许可 许可证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029
福建日报社(报业集团)拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经福建日报社(报业集团)书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网药品信息服务(闽)--经营性--2015-0001 全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)