今年前2月，上海规上服务业营收增长7.3%。在新技术、新场景、新动能的助推下，“上海服务”正在跑上一条“快车道”。

中午送餐高峰时间，外卖取餐员宋宇接到了一个无人机送餐订单。他熟门熟路地去商家取餐、送至附近的无人机配送网点，并将餐品装入货箱。无人机按照系统规划的航线，不到9分钟便飞到4公里外，将货箱投入无人机空投柜。消费者凭取件码，打开空投柜的小格子便能取餐。

这条无人机送餐航线每周约为数百名客户送餐。在城市中心高楼林立、交通复杂的区域，无人机配送的优势尤为明显。

在上海，服务业被视为扩大新型消费的主战场。随着新技术赋能、新场景不断涌现，创新消费场景的首店经济颇为亮眼。上海市商务委提供的数据显示，2025年上海新增各类首店1093家，数量全国领先，其中高能级首店占比达16.8%。

在位于静安区的喜茶heytea lab 2.0全国首店，门店还没开门，已有消费者排起长队等待尝鲜，这里是上海最火的“打卡地标”之一。上海崇明的米酿、老字号立丰的“松松”，这些海派餐桌上的经典元素被运用在门店限定的茶饮、蛋糕和冰淇淋中，为消费者提供特别体验。

从杭州专程前来打卡的“00后”游客王小姐一边喝着限定茶饮“岩兰·崇明米酿”，一边与朋友一起“凹造型”拍照。“这家店坐落在石库门建筑群中，极简工业风设计的内饰风格，很‘出片’，特地前来体验。”王小姐说。

今年年初，上海市发布实施《上海市促进服务业提质增效和消费提振扩容联动发展的若干措施》，从优化供给和扩大消费两端共同发力，加快培育服务供给和消费需求的新增长点。

立足上海，赋能全国，不少上海的生产性互联网服务平台，助力全国各地的中小外贸企业完成数字化转型。

一家从事塑胶产品出口的企业主老肖最近发现了一个“新宝贝”——“海智在线”最新发布的智能体工作台。

老肖告诉记者，原来工厂接到报价需求后，需要由工程师专门计算，简单的图纸大约要20到30分钟，复杂的图纸有时候需要几个小时。现在通过智能体工作台，不到一分钟就能得出结果，而且报价又快又准，和工程师人工计算的报价非常接近。

“以数字化、智能化新技术和新服务，帮助海量中小企业低成本嵌入全球产业链。”海智在线联合创始人兼副总裁徐香说，智能体工作台包含询盘专家、工程分析、报价分析、外贸助手等入口，覆盖“看机会、做判断、接住单”链路，加上“海智在线”人工智能翻译等各种技术工具，可实现将80万个中国工厂与来自117个国家和地区的30万买家“全球链接”。

上海市科委相关负责人介绍，智能体工作台带动“海智在线”科创供应链平台持续向优向新，串联上海科研与资本优势、长三角制造优势及全球市场资源，有力支撑上海（长三角）国际科创中心建设。（记者周蕊、桑彤、董雪）