“小卡片”激发消费“大活力”

2024-12-11 09:05 作者：刘小燕工人日报责任编辑：吴静

减费让利、惠企利民举措不断，产品、服务持续升级，银行卡发卡量、交易额触底回升

“小卡片”激发消费“大活力”

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中国银行业协会近日发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》显示，2023年，我国银行卡产业发展迈上新台阶。银行卡产业各方推出了多项惠企利民措施，满足实体经济多样化支付需求，为扩大消费提供支持，提升金融消费体验。

“这是我的工资卡办好后收到的第一笔工资，有零有整，一共是6230元。”12月8日，在北京一家互联网企业实习的小川来到中关村某银行网点，确认实习期工资到账。作为职场新人，小川告诉记者，开通工资卡对他具有特殊的人生意义，开卡过程也让他享受到了高质量服务。

根据中国银行业协会近日发布的《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》（以下简称《蓝皮书》），2023年，我国银行卡产业发展迈上新台阶，发卡量、交易额回升，受理市场规模进一步扩大。同时，银行卡产业各方持续深化减费让利，推出了多项惠企利民措施，以支持实体经济发展，提升人民群众金融消费体验。

开卡从“重数量”转向“重质量”

随着促消费、扩内需等一系列政策措施相继出台，居民消费需求持续稳步提升，消费市场逐步回暖，我国银行卡行业发卡量及交易额呈现触底回升态势。《蓝皮书》显示，截至2023年末，银行卡总发卡量为95.6亿张，同比增长2.8%；全年实现银行卡交易5310.9亿笔，同比增长17.5%，实现交易金额1073.9万亿元，同比增长3%。

今年9月，根据实习公司要求，大四学生小川在学校附近一家银行网点开办了工资卡。了解完他的开卡需求、具体用途和后续存储计划后，银行工作人员向小川推荐了一款适合职场新人的借记卡。“这款借记卡的发卡对象为青年客户，有现金存取、转账汇款、支付结算、奖学金代发等全部基础金融服务功能，还能享受业务手续费组合优惠、参与消费赢现金红包活动。”听完工作人员详细的介绍，小川当场办理了开卡业务。

近年来，银行卡产业在发卡营销方面采取积极举措，针对各类客群积极创新产品设计，多角度满足其需求，增进民生福祉。同时，随着境外旅游、留学、商旅等需求与日俱增，产业各方相继推出各类境外支付产品及其权益，产品更贴合客户个性化需求。

“目前经办的开卡业务主要以工资卡为主，贷款等业务需要、卡版样式、银行网点距离、是否持有该行卡等是影响客户开卡的具体因素。”某银行客户经理吴女士告诉记者，相对于开卡数量，如今，银行更看重开卡的质量，从用卡的角度而言，能正确正常使用卡片、不出租出借自己的个人账户的可以看作高质量客户。

“小卡片”撬动“大消费”

以金融力量助推消费潜能释放，银行卡“小卡片”发挥着大作用。

近年来，各大银行在信用卡赛道争相发力，信用卡的适用场景进一步扩大，为提振消费信心、激发消费潜力提供了助力。有的银行针对细分领域加大产品开发力度，推出携程联名卡、中铁12306畅行卡等信用卡产品，为消费者商旅出行及日常购物提供切实的优惠和便捷；有的银行结合重要消费时段节点开展“消费季”等活动；还有的银行积极探索“跨界融合”，联合网络平台等针对景点票务消费开展优惠立减活动。

在产品不断推陈出新的同时，银行卡服务也在持续优化升级。《蓝皮书》提到，在贷款分期方面，银行卡产业各方积极围绕客户多样化消费需求，聚焦家电、家装、汽车等消费场景，推出信用卡贷款分期专项优惠活动。同时，通过产品创新升级等措施，满足客户差异化需求，提升贷款分期服务水平。近年来，银行业不断提升服务水平，满足实体经济多样化支付需求，为扩大消费提供支持。

今年8月发布的《中国银行卡产业发展报告（2024）》显示，中国银联2023年全年共支持300余个市区县的1200多个消费券项目，撬动消费400余亿元，为文旅、餐饮、百货等场景商户引入资金活水。

提升包容性，为消费者提供更好服务

在支付结算方面，近年来，银行卡产业各方持续开展支付结算优化创新，推进境内外支付网络互联互通，提升跨境支付便利性，打造更安全、更便捷的支付体验，充分发挥支付体系在推动经济高质量发展中的基础支撑作用。

今年3月，中国人民银行在上海举行“加强卡基市场建设完善卡基生态”座谈会。会议指出，当前，银行卡产业发展步入转型关键期，需要全面深入剖析产业发展情况，加强卡基市场建设，完善卡基产业生态，打通产业发展堵点难点，不断提升支付服务的包容性。

信用卡方面，记者注意到，去年以来，工行、中行、建行以及多家股份制银行均发布公告，宣布上调信用卡还款容差，持卡人当期未归还部分小于100元，也视同正常全额还款，不算作逾期。今年5月发布的《中国银行卡行业自律公约（2024年修订版）》也提到，会员单位应持续提升信用卡服务质量，倡导提供信用卡还款“容时服务”“容差服务”，也可对信用卡透支额在免息还款期内已还款部分给予利息减免优惠。

“我国宏观经济恢复态势有望不断稳固，居民工作和收入将趋于稳定，这将为信用卡业务高质量发展创造良好条件。”招联首席研究员董希淼分析认为，金融消费者应基于自身的需要，选择适合自己的信用卡产品，合理消费，理性借贷；商业银行也要动态调整战略，适当加大在组织架构、人员配备、系统建设、外部合作等方面的力度，同时探索客群差异化定位，严格风险管理，加快信用卡数字化转型和线上信用卡产品创新，为消费者提供更好的服务。（记者刘小燕）

关键词：蓝皮书,消费信心,小卡片,大银行,消费潜力

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