5月31日晚8点,电商“618”大促开启。在京东,苹果、美的、海尔、小米、华为等众多品牌成交金额迅速突破1亿元,截至24点,同比增长超5倍的品牌超过1万个。截至5月31日晚9点,185个品牌在天猫“618”成交破1亿元,超37000个品牌成交翻倍。
专家表示,今年“618”电商平台积极转型,通过“简化流程、优化体验”增强用户积累和留存能力,主要亮点为“全面取消预售机制”,主打简单直接,进一步激发消费市场活力。
优化用户体验
一份关于“618”消费态度的用户调研显示,超六成消费者认同极致性价比就是综合体验最优,即以价格优势为前提,综合品牌、质量、物流、增值服务等多个因素,让消费者愉快、舒心购物。
今年“618”大促期间,京东超2万名客服7×24小时全天候服务,超200项基础服务、80余项行业首创及独有服务护航用户体验。“先享后付”首次参与京东“618”,比去年“双11”订单增长120倍。抖音电商平台从品控质检、发货时效、物流体验、售后服务等方面加强专属保障,同时联合商家为用户提供家电“以旧换新”、生鲜鲜花“坏了包退”等服务权益。天猫平台首次取消预售,现货开卖。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力表示,今年“618”各大电商平台凭借供应链上的深厚积累,持续优化用户体验,推出一系列针对性优惠活动。例如,京东百亿元补贴计划,不仅涵盖电子产品、家电、家居、服饰等多个品类,更确保消费者能享受到实实在在的优惠。同时,还加大直播投入,通过主播现场推荐让消费者更直观了解商品,提升购物体验。
赛智产业研究院院长赵刚认为,近年来,我国网上零售额呈现出增速放缓的趋势,各电商平台愈发关注用户留存率和复购率两个关键指标。取消预售,是站在用户立场上做出的选择,让电商平台回归最初的大促状态。各大电商平台顺应消费者意愿“化繁为简”,加速向用户需求靠拢。
强调高性价比
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为,今年“618”突出亮点有二:一是淘宝取消预售,二是京东打低价牌。性价比依然是电商平台竞争的焦点。
赵刚分析,今年“618”各大电商平台继续“拼低价”。一方面,从竞争格局看,“便宜和好”是电商平台稳住市场份额、击败竞争对手的有效手段;另一方面,从需求侧看,随着电商平台进入存量时代,“便宜和好”是吸引消费者决策的主要因素。调查显示,2023年超过85%的网购用户线上消费时更加理性,商品价格优惠度跃升为电商平台吸引消费者的最重要因素,“产品力+价格力+服务力”的综合购物体验被消费者推崇。电商消费市场和消费者态度的变化促使电商平台营销策略改变。
今年“618”期间,京东百亿元补贴的近60万个全网低价商品吸引了众多消费者,开门红1小时,百亿元补贴专区订单数同比增长超50%。“抖音商城618好物节”大促会场特别设置了超值购、低价秒杀等频道,不断更新不同主题的热卖榜单,满足消费者多元购物需求。年中盛典是唯品会“618”期间最具价格竞争力的活动之一,涵盖女装、男装、美妆、运动户外多种品类以及数万款爆款商品。
赵刚表示,“便宜和好”是电商平台加速回归本质的深刻体现。电商平台将资源更多投入到降低产品价格、提高产品质量等方面,从而提升用户体验和满意度,回归服务用户的本质。不过,价格战的优惠多由商家自行承担,商家在“引流”与“盈利”之间进退两难。未来,电商促销活动如何让用户、商家都获得优质体验是平台需要思考的问题。
技术助力直播
依托技术创新和渠道变革,电商直播已成为消费促进的催化剂。今年“618”,电商直播依旧火热,以直播带货为代表的内容生态是支持销售的主要营销动作,也是推动数据增长的主要力量。
在抖音电商平台,董宇辉为空调、手机、无人机、按摩仪、电视机、手表等“深圳特产”代言。开播20分钟便热卖近万单,成为抖音小时榜、带货总榜双冠军,在线观看人数超10万人。
京东“采销东哥”AI数字人下场直播带货,创造业内首个企业家数字人直播形式,整场直播累计成交额超5000万元,为京东寻找到新的增长点。
朱克力认为,这种“内容+电商”的模式,在提升消费者购物体验的同时,也为电商平台带来更多流量和销售额。未来随着5G、AI等技术进一步发展,直播在电商领域的应用将更广泛,成为推动电商行业发展的重要力量。
“直播在‘618’大促中的重要性在提高。但随着直播竞争激烈、新鲜感减弱,用户量有见顶趋势。支撑直播的是内容,未来直播主播要在模式上创新,保持新鲜感。”盘和林说。
赵刚分析,“用户至上”的核心理念贯穿“618”电商直播,也是未来发展的趋势。为提升用户体验感,电商直播销售边界不断拓宽,从以往的以美妆为主发展为全品类覆盖。消费场景不断创新,营造“所见即所得”的直观性,例如打造户外直播现场。直播内容不断丰富,为消费者传递更专业的知识,让消费者感受到产品优势。未来,借助新技术应用,电商直播将持续聚焦消费者需求,深化内容创新,优化服务体验,携手消费者共创可持续发展的消费时代。(记者 黄鑫)
2023年,中国新增可再生能源装机容量占全球新增可再生能源总装机容量的约六成,为全球能源转型、共建清洁美丽世界作出了重要贡献。近期,中国企业签署 ...
记者11月4日从中国农业科学院深圳农业基因组研究所了解到,该所研究员周永锋团队开发了一种利用人工智能指导葡萄育种的新方法,有望缩短育种周期,加速 ...
题:“蟹卡”提货、民宿预订等消费纠纷多发 中消协发布三季度消费投诉热点 一些聚合平台商户入驻门槛低,部分票务代理商实际并无代理权,消费者通过平台 ...
10月30日,在北京链家石景山签约服务中心,购房者在了解房屋买卖签约事宜。9月底以来,北京、上海、深圳、广州等地因城施策,推出了一系列力度大、“ ...
今年第22号台风“银杏”已于今天(11月5日)早晨由强热带风暴级加强为台风级,早晨5点钟其中心位于菲律宾马尼拉偏东方向约780公里的西北太平洋洋 ...
国家发展改革委方面表示,将加大推广以工代赈方式力度,吸纳带动更多低收入群众务工就业,持续扩大劳务报酬发放规模,充分发挥“赈”的实效。国家发展改革 ...
记者4日从民政部获悉,2024年前三季度,各级民政部门共依法处置非法社会组织659家,其中取缔152家、劝散383家、引导登记124家;发布涉嫌 ...
记者4日从财政部了解到,财政部、教育部、中国人民银行、国家金融监管总局日前联合发布通知称,为进一步加大对高校家庭经济困难学生的支持力度,更好满足 ...
能源法草案11月4日提请全国人大常委会会议三次审议。为适应保障能源安全和绿色低碳转型的需要,草案三审稿增加规定,“国家建立健全能源标准体系,保障 ...
这位负责人表示,以实施管理办法为契机和抓手,将大力推进入河排污口排查整治,依法依规实施审批登记,加强事中事后监管。加快建成法规体系比较完备、技术 ...
全国巾帼家政服务职业技能大赛4日在安徽省合肥市开幕,国务委员、全国妇联主席谌贻琴出席开幕式并宣布开幕。谌贻琴还深入企业、社区等,调研妇联有关工作 ...
依托贵溪冶炼厂的大量电解铜原料供应、铜产业技术人才外溢,让贵溪成为铜加工企业设厂生产的优选之地。据统计,过去10年来,贵溪规上铜企过半选择在当地 ...
神舟十八号载人飞船返回舱4日在东风着陆场成功着陆,神舟十八号乘组在轨飞行总时长达到192天,刷新我国航天员乘组在轨飞行时长新纪录。
这是全球首座投入商业运行的第四代核电站,也是国家科技重大专项标志性成果。项目团队还完成了模块式高温气冷堆反应堆压力容器、控制棒和吸收球系统、燃料 ...
(记者王珂)举行进博新品、国潮精品和丝路云品“三品首发活动”,推出“进博美食新品”、发放餐饮消费券,组织“都市乐游新场景”系列活动、推出20条“ ...
(记者吴丹)近日,教育部、中央宣传部、中央网信办、科学技术部、公安部、民政部、住房和城乡建设部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、市场监管总局、 ...
今年以来,南方电网积极推进贵州省贵阳市清洁能源电力上网,提升电力服务地方产业发展能力。国家能源局综合司副司长张星介绍,《意见》围绕提升可再生能源 ...
根据中央关于巡视工作的统一部署,近日,中央第九巡视组巡视人民日报社工作动员会召开。中央第九巡视组组长王新哲作了动员讲话,对深入学习贯彻习近平总书 ...
(记者刘诗瑶)记者从自然资源部获悉:前三季度海洋经济呈现稳中有进态势。海洋交通运输业持续向好,海洋货运量、货物周转量同比分别增长5.6%、8.5 ...
10月30日,丹江口市水库水质安全保障指挥中心工作人员周淑婷在工作。10月30日,丹江口市水库水质安全保障指挥中心工作人员在进行视频巡查。新华社 ...
晁永福是宁夏固原市彭阳县水土保持工作站站长,也是土生土长的彭阳人。彭阳县第一单水土保持项目碳汇交易凭证。新华社发 今年9月12日,彭阳县完成了 ...
北京大兴区消防救援支队西红门特勤站副站长司天崇介绍,鉴别真假消防员可以通过以下几种方法: 查看制服和证件。联系消防部门核实,如果对消防员身份有 ...
3日,2024世界无人机竞速锦标赛在杭州落幕。中国飞手罗一萌和何雨瞳闯入女子组决赛,她们的对手是意大利飞手路易莎和泰国飞手万拉亚。随着各单项决赛 ...
记者3日从海南省气象局获悉,预计未来24小时,海南部分市县将出现150毫米左右的强降水,将继续发布暴雨四级预警。据了解,琼中、琼海、屯昌、万宁等 ...
近日,国家发展改革委等相关部门联合印发关于大力实施可再生能源替代行动的指导意见,提出2025年全国可再生能源消费量达到11亿吨标煤以上,2030 ...
林红梅(右一)在安康市紫阳县城关镇一处茶山上拍摄记录茶园春管情况。陈玉坤介绍说,生物质地膜具有传统地膜的各项作用和优点,又能减少塑料污染,实现农 ...
舞水袖、转折扇、化戏妆……近日,中国戏剧梅花奖获得者们带着传统地方戏剧走进高校,用充满互动性的上课方式,让在场师生领略了中华优秀传统文化的独特魅 ...
中国国际消费中心城市精品消费月11月3日在上海举行启动仪式,上海迎进博消费嘉年华活动同步启动。启动仪式上,上海、北京、广州、天津、重庆五个城市分 ...
2024年闽台艺术青年音乐会开幕,本次音乐会由省文旅厅主办,是第九届福建艺术节和两岸艺术青年欢乐汇的重要配套活动。
8月19日,民族歌剧《山海情》点映座谈会在福州举行。演出第一幕,一段混声合唱就将观众带到了贫瘠的戈壁滩。
日前,福建京剧院新编现代京剧《连家灯火》在福州凤凰剧院上演,用京剧艺术的形式推动党的二十届三中全会精神深入人心,讴歌新中国成立75年来的辉煌成就 ...
在9日进行的英超足球联赛中,利物浦在先丢两球的情况下以2:2逼平阿森纳,延缓了“领头羊”的前进速度。水晶宫凭借奥利塞的助攻“帽子戏法”,以5:1 ...
2022-2023赛季法甲足球联赛9日结束了第30轮的全部比赛,积分榜排名第三的马赛在客场被洛里昂以0:0逼平,错失了追赶联赛“领头羊”的机会。 ...
葡萄牙体育队9日晚在葡超足球联赛第27轮比赛中客场以4:3险胜“升班马”卡萨皮亚队,继续排名联赛第四,距离欧冠区还有5分的差距。
2022-2023赛季中国男子篮球职业联赛(CBA)季后赛12进8附加赛10日晚继续进行,北京和广厦分别在主场轻松获胜,在三场两胜的赛制中占得先 ...
当日,中国女足在西班牙伊维萨岛进行赛前训练。作为备战今年女足世界杯的热身赛之一,中国女足与西班牙女足的热身赛将于11日举行。
这位不满26岁的年轻人是否还能更进一步?对于这一疑问,无论王嘉男的中方主管教练还是田径界专家都显示出信心,认为他还有不小的上升空间。
世界乒乓球职业大联盟(WTT)冠军赛布达佩斯站18日在布达佩斯奥林匹克中心拉开战幕,中国选手马龙轻松晋级,陈梦逆转胜出。
2023女足世界杯是该赛事第一次扩大为32支球队参加,由澳大利亚和新西兰联合举办。根据赛程,揭幕战将于7月20日在奥克兰上演,决赛将于8月20日 ...
国家体育总局排球运动管理中心10日发布了《体育总局排球中心关于选聘国家女排主教练的公告》,中国女排新任主帅的选聘工作正式启动。
根据赛程,四个小项的短节目和韵律舞比赛将于14日展开,15日进入自由滑和自由舞比拼,16日则将按照国际赛事惯例进行表演滑。
智库邀请权威学者和知名医师加入,以公益、医疗和科研为三个抓手,旨在充分发挥专家的社会影响力和专业权威性,倡导科学的健身理念,以体育促进大众身心全 ...
“看人,要找人防守,上来阻挡一下。”在广西天等县小山乡中心小学的运动场上,体育老师张世强盯着队员们训练时的跑动情况,不时提醒。
第18届建桥杯中国女子围棋公开赛本赛27日在浙江长兴大唐贡茶院揭开战幕。不久前刚获得全运会混双冠军的老将芮乃伟九段首轮爆冷不敌赵贯汝,被淘汰出局 ...
哈萨克斯坦奥林匹克委员会国际司司长阿利姆然·阿卡耶夫24日表示,针对北京2022年冬奥会和冬残奥会的备战工作正在哈萨克斯坦全面展开,希望哈国运动 ...