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中消协：培训服务类消费者投诉显著增长

2020-01-17 18:27 作者：赵文君 新华网 责任编辑：陈玮
摘要：中国消费者协会17日发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析，其中培训服务首次进入服务类投诉前十位，居第四位。2019年，有关社会培训类投诉显著增长，全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39486件，同比骤升92.4%。

新华社北京1月17日电（记者赵文君）中国消费者协会17日发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析，其中培训服务首次进入服务类投诉前十位，居第四位。

2019年，有关社会培训类投诉显著增长，全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39486件，同比骤升92.4%。

近几年教育培训服务市场增长迅速，包括幼儿早教、考学辅导、语言培训、职业技能培训甚至是老年人健康知识讲座等培训需求旺盛，培训机构更是遍地开花，但培训机构质量参差不齐，侵权问题时有发生。

据介绍，与培训服务投诉有关的关键词是“跑路”。2019年，“预付式消费”已经从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域，成为维权老大难。

此外，食品卫生安全投诉案件也日益增加。2019年全国消协组织共受理食品类投诉35097件，占投诉总量的4.3%，同比上升12.6%。质量问题比重最大，占食品类投诉总量的44.8%，其次是虚假宣传问题、安全问题和售后服务问题。

据统计，2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件，同比增长7.76%，解决614246件，投诉解决率75%,为消费者挽回经济损失117722万元。

关键词：2019年,培训机构,消协,投诉总量,培训需求
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