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2018年春运收官 “一票难求”问题进一步缓解

2018-03-13 07:51:30 程春雨 来源:中国新闻网  责任编辑:林晨 林晨   我来说两句

  高科技投入2018年春运,旅客“刷脸”进站。中新社记者 贾天勇 摄。

便民举措创新,满意旅客提升至74.8%

今年春运,多部门联合,充分利用互联网、大数据等信息技术手段,创新便民惠民举措。

交通部等五部门举行2018年全国春运“情满旅途”活动,利用移动互联网等新技术,拓展多种方式购票服务,为旅客提供出行咨询、路线指引、秩序维护,加强路网运行监测和信息发布,及收费站、公路养护管理,让路网运行更顺畅。

铁路总公司不仅扩容了12306网站日售票能力,优化了验证码策略;同时,改进了铁路12306客户端系统架构和用户界面;还丰富了12306网站服务项目和内容,互联网订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时。

移动支付、手机购票、“刷脸”进站、联程联运等个性化、人性化服务不断推出,旅客出行获得感和满意度不断提升。第三方调查数据显示,74.8%的被调查旅客对今年春运工作表示较为满意或认为较往年有所改善,比去年提升3.8个百分点。(完)

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