“黑科技”助春运更顺畅:是不是黑大巴 扫码就知道

现场二:火车站

车快开了检票排长队?广州火车站新设人脸识别机自助验证闸机;行李一大堆没手拿票了?广州东站可“刷手机”直接进站乘坐广深线。

广州站:新设人脸识别机自助验证闸机

今年广场搭建了16个候车雨棚,占地6400平方米,采取分批次检票的形式,7、8、9号棚为开车前2小时内检票进站的直通棚。而开车前4小时内的候车旅客则通过标有列车车次的不同雨棚进站候车。今年春运,不仅新增加了多台自动取票机,还首次新设人脸识别自助验证闸机,通过身份证和车票“刷脸”进站。

广州东站:“刷手机”进站乘坐广深线

与往年不同的是,今年春运,不用手持车票也可进站乘车了。记者从广州东站了解到,2018年春运,正式推出银联IC卡闪付、银联手机闪付过闸乘车服务,乘客可以刷卡刷手机直接进站乘坐广深线。

在广深城际列车检票处对面,记者看到有3台崭新的实名制机,实名注册后便可以直接刷卡(手机)+ 刷脸直接进闸,在到站后刷卡(手机)出闸,同时在出闸后还可以根据需要打印发票。由于不需再到窗口和自动售票机排队购票,进出站平均可节约20分钟。据了解,目前,广深线全线各站均已开通该项服务,其中广州东站已分别在广深线进站口配备12台、出站口配备18台自动闸机,旅客可以轻松实现银联一刷闪付,开启轻快旅程。

广州南站:新启用候车室“刷脸”上车

据了解,从春运首日开始,在广州南站搭乘城轨列车去往珠海、新会方向的旅客,可直接在一楼东南、西南角广深城际候车室候车、检票、进站。同时,还在一层西北角新启用了广珠城际专用候车室,以此减轻春运期间三楼高架候车室的压力。与此同时,旅客在三楼候车层也能候车进站。

广珠城际方向旅客去一楼候车进站十分方便。“我从地铁口出来,门对门就可以乘车,感觉少走了几百米。”在广珠城际候车室等车的张小姐告诉记者,她提着大大小小好几个行李,担心春运人多,到了候车室才松了口气。据悉,广珠城际候车室有2000平方米候乘面积,旅客从地铁L、C口出来进站乘车,减少了500米的行走距离。

此外,新启用的广珠城际候车室还在今年春运首推自动实名验证闸机,旅客只要通过自动验证刷脸设备进行验证后,在第二道检票口部分检票闸机实现“刷脸上车”。

现场三:机场

南航开通了无障碍网站,为视力障碍人士提供专业的网络服务,此外,乘客若无行李托运,凭手机收到的二维码和有效身份证件,可直接过安检登机,让大包、小包分开过闸、提高效率。

机场推出共享充电宝服务

今年春运,白云机场的46个“旅客自助服务亭”具有自助充电功能,旅客只需自带充电线,即可进行充电。在TI航站楼隔离区外的服务亭,还提供移动充电服务。每个服务亭配有18个共享充电宝,可为旅客提供充电宝借用服务,满足旅客移动充电需求。目前市面上主流的智能手机都适用。旅客可以用支付宝或微信扫一扫自助服务亭上的二维码借用。每个服务亭都粘贴了充电宝借用说明和驻场值班人员手机电话,为旅客借用充电宝提供咨询服务。

南航开通无障碍网站

今年春运期间,南航国内航班有特殊需要的旅客可到广州白云国际机场C4号柜台办理值机手续,该柜台设置为特殊旅客服务柜台,为轮椅、无伴儿童、老人、孕妇等提供暖心服务。

南航针对老人、儿童、携带婴儿者、行动不便者等旅客,推出了无陪儿童、无陪老人、机上婴儿摇篮、地面及机上轮椅等服务。而针对残疾旅客,南航在95539客服热线、官网以及销售代理处全方位开通了残疾人购票渠道,在官网、APP上线残疾人特殊服务自助预订服务。

近期,南航还开通了无障碍网站,为视力障碍人士提供专业的网络服务。视障人士在登陆南航官网后,可点击相关链接,进入“南航无障碍网站”。该网站提供放大字体、改变页面底色和字体颜色、朗读页面内容等辅助性服务,帮助视障旅客方便快捷地使用南航官网查阅航班信息、订票等。(刘冉冉、卢梦谦、赵方圆、李妍)