中国游客国外机场“维权”频发 评论:祖国不是背锅侠

央视评论

祖国是你危难时的后盾，不是背锅侠

这样的故事早就不新鲜。而这一次，驻外使馆纷纷提示“理性对待，依法维权”，说明使馆已经压力山大。

权利的指针总应该指向规则与对错本身

航空公司当然要保护乘客的合法权益。但也要看到，一张机票本质上也就是一纸承运协议，各家价格不同，服务也有差异，相应的，纠纷也应该在契约之内解决。绝大多数机场纠纷，都是民事纠纷，远没有上升到民族问题的高度。用国歌的药去治疗延误的病，不仅没有药效，反而全身都会是“副作用”。退一步说，国外还能唱国歌，在国内遇到问题怎么办？其实，国外国内本无差，遇问题，在规则内合理维权，没有毛病。但走极端过度维权，则很可能会损害自己的权益。

事实上，当公共生活的水位越来越高，全社会对于规则的边界、对于是非对错有着越来越清晰的判断时，真若是航空公司失责，人们自然会声援；但如果是乘客维权过度，比如，出离愤怒向空姐泼洒泡面，舆论绝对会转向。公道自在人心，权利的指针总应该指向规则与对错本身。不合时宜上演“战狼”式爱国，动不动高喊“中国”，不仅无法得到国外机场的理解，同样无法得到国内同胞的认可。正如网友所说，祖国是你危难时的后盾，但不是背锅侠。

放在更大的层面，围绕几次机闹，人们讨论的无非是公共生活里的规则意识。当路上的逆行被大家共同鄙视，当安徽女教师阻拦高铁被集体鄙视，为什么在机场就可以“不惜一切”过度主张权利呢？机场并非化外之地。

珍惜制定规则的建议权 也是维护自身权益

其实，真要较真规则，与其说在机场、飞机上“绝不合作”“绝不买账”，不如参与到规则的优化之中。这些天，《民航旅客国内运输服务管理规定》正在网上征求意见，对“航班超售”的规则了解吗？对拟定的“服务承诺”规则满意吗？对于“法律责任”的细则有没有更好的建议？再比如，对什么是人为造成的延误，什么是不可抗力，什么是应该争取的利益，什么是可以作出的妥协，这些都应该了解。珍惜规则制定中的建议权，完善公共生活中的规则，最有利于从源头上保护自身权益。

当然，中国游客大规模走出去还是一个相对新鲜的事物，现在出现的这些问题应该来说还是少数，也算是成长的烦恼。当社会的规则意识逐渐树立起来，当各方拒绝接受“越闹越有糖吃”的逻辑，维护规则的刚性，接受权益在规则下的边界，想必这样的事情会越来越少。

春运已经开始，在路上的人注定越来越多，无论国内还是国外，需要时时记住的是：维护规则需要在规则之内，身份不是通行证，遵纪守法、按规则办事才是最大的通行证。

文丨央视评论特约撰稿 之山