东北三省与内蒙古协作开启区域内“外地消费、回家投诉”维权机制

新华社沈阳６月１８日电（记者罗捷）为加强东北地区消费维权合作，提升跨区域消费维权力度，辽宁省、吉林省、黑龙江省、内蒙古自治区消费者协会协商决定在消费维权方面开展协作。今后，上述地区消费者可实现“外地消费、回家投诉”。

“三省一区”消费者在区域内异地消费，因购买商品或接受服务与经营者发生消费纠纷，可向经营者所在地或消费纠纷发生地的消费者协会投诉，也可回到居住地向本省（自治区）消费者协会投诉。消费者居住地是省会城市或计划单列市的，可向本市消费者协会投诉。

“三省一区”消费者协会受理的区域内异地消费纠纷投诉，需要在消费纠纷发生地进行异地调查处理的，５个工作日内将受理的投诉信息和相关证据发送给消费纠纷发生地的省（自治区）消费者协会调查处理。消费纠纷发生地的消费者协会需及时调查处理，５个工作日内，向投诉受理方和消费者反馈调查结果及是否立案调解意见。

此外，辽宁省、吉林省、黑龙江省消费者协会，与京东商城协商，决定开通东北三省消费维权绿色通道。

东北三省辖区内的各级消费者协会，可将本地区消费者与京东商城发生的消费纠纷投诉信息和处理意见，发送给“京东商城”。东北三省辖区内的各级消费者协会，定时查看信息快速通道中的处理结果。对于“京东商城”没有解决的消费纠纷，消费者协会指派工作人员再进行调查处理。