消费者网购假货陷维权难：谁在制假？谁在售假？

近些年，随着电子商务和网络支付的发展，对于很多人而言，网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示：2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%。就在大家享受网购便利的同时，各种网购陷阱也随之频现。网店售卖的那些“专柜正品”都可靠吗？买到假货要维权，有那么容易吗？近期，《新闻调查》记者跟拍了西安一位消费者的经历，看看网购维权难在哪儿？

“双十一”买到了假的剃须刀？

在陕西西安经营手机店的姜先生，在去年“双十一”网购狂欢的热潮下，上淘宝网买了一把促销的飞利浦剃须刀，本以为自己借着电商节捡了个便宜，不曾想此后的半年多时间，他为此费尽周折。

在使用一个多月后，姜先生新买的剃须刀坏了，当他去飞利浦维修中心维修才发现是假货，这让他很生气。

网购前，商家再三向他确保这款飞利浦剃须刀是“专柜正品”，商家这些信誓旦旦的保证全部保留在淘宝旺旺的聊天记录，但是他没想到，在证据面前商家不仅不认账，还反咬一口，认为姜先生拿了假货来骗钱。

姜先生和商家各执一词，记者专程在淘宝上找到了这家“电动剃须刀正品专柜”的网店，并将店内正在出售的两款剃须刀全部买入。商品到货后，记者带着未开封的快递，找到了北京飞利浦维修服务中心，试图对这家店内所购的两款飞利浦剃须刀进行真假鉴别。