昆明一儿童乐园被曝充值余额不可退 园方回应

云南网讯(记者 熊强 实习生 李飞艳)“孩子要玩娱乐项目，须先充值500块。”近日，云南网接到一游客爆料称，他带孩子去昆明1903公园的儿童乐园玩时，被要求在指定的储值卡内最低充值500元，且消费不完也不能退款，他觉得不合理，认为其有霸王条款的嫌疑。

8月16日，吕先生打进云南网新闻热线反映说，他带着孩子到昆明1903公园的儿童乐园游玩，园内逛了一圈后被告知，里面所有项目都必须到门口办理储值卡才能玩，每个儿童娱乐项目点都不单独售票和收费。

吕先生称，他去大门旁的窗口咨询办理储值卡时，对方说必须在他们指定办理的储值卡内一次性充值500元后才能玩，且钱消费不完也不能退款，“我们又不是长期生活在昆明的人，玩就是这一次而已。”无奈之下，他只好带着孩子离开了。

8月17日下午，该儿童乐园的工作人员向云南网证实，园内的项目不能使用现金，最低充值500元预储值卡后才能游玩。工作人员称，游乐场是实行预储值卡消费。客户充值500元后游客可享受游乐设备9折优惠，并且可用于乐园部分商业的消费，客户可以根据自己喜好选择游玩的项目，与其他单次购买通票制度乐园相比，降低了客户的游乐门槛和成本。针对游客提出的问题，工作人员表示，“我们会继续研究并择机推出部分套票，以满足不同游客的需求。”

那么，这种情况是否合理呢？云南冰鉴律师事务所资深律师赵云曙认为，从目前的情况来看，游客投诉的这家儿童乐园没有强迫消费的行为，也不属于垄断企业，他们已经在消费前告知消费者园方的要求，消费者如果觉得不合理，完全可以选择不消费。但是，“储值卡里面充值的费用不能退，此项具有霸王条款的性质，可以向消协反映。”赵云曙说。

据了解，吕先生已向昆明市12315消费维权热线投诉，云南网将继续关注此事。