前11个月中国工商查处消费侵权案件4.6万件案值2.9亿元

中新网北京12月22日电 (记者刘长忠)2016年中国工商加大网络消费维权工作，组织对电商平台抽查，以家用电器、儿童用品等商品为重点，严厉查处违法行为。前11个月，查处消费侵权案件4.6万件，案值2.9亿元(人民币，下同)。

这是记者从当日在北京召开的中国全国工商和市场监管工作会议上获得的信息。

国家工商总局局长张茅在当日的会议上说，中国工商对网络市场等各类市场监管进一步加强，推动线上线下一体化监管，开展2016网络市场监管专项行动，共检查网站网店191.8万个次，责令整改网站1.95万个次，查处违法案件1.34万件。

他说，近年来，消费需求对经济增长的拉动作用越来越大。2016年前三季度最终消费支出对经济增长的贡献率达到71%，消费已超过投资，成为拉动经济增长的主要力量。一些新消费模式、新消费热点，成为经济发展中的一大亮点。以网络消费为代表的新消费方式发展迅猛，至11月底全国网上零售额4.6万亿元，同比增长26.2%。

他称，虽然中国消费环境在不断改善，但总体上还不够理想，降低了消费信心，削弱了消费对经济增长的拉动作用。特别是一些新的消费领域、新的消费模式，成为百姓投诉的热点，影响新产业、新业态的发展。如涉及文化娱乐服务、网络购物、汽车及零部件等新消费的服务类投诉连续七年增长，前三季度投诉占比高达45.1%。国家工商总局2016年网络交易商品质量专项抽检结果显示，不合格商品检出率为34.6%，其中内在质量不合格的约占93%。同时，一些跨国公司对中国消费市场的双重标准，引发社会上的广泛讨论和关注。今年9月初，三星在多国召回NOTE7手机却不包括中国大陆，经有关部门约谈后，才宣布在中国召回。

他表示，2017年中国工商将加强网络等市场监管，继续完善网络市场监管法规体系，推进依法管网；重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为；加强合同行政监管，规范公用事业领域、垄断行业不公平格式合同条款。