湖南“潭耒天价施救费”续：两责任人被清退

目前，现代投资潭耒分公司根据委托协议约定，作出如下处理：责成湖南路通车辆救援服务有限公司清退新塘救援站员工黄民峰，并向司机赔礼道歉；清退车辆救援站负责人；严肃追究湖南路通车辆救援服务有限公司违约责任，扣除其履约保证金2万元。以上三项均已处理到位。

部门举措

施救费5000元以上将百分百回访

为防止类似事件再次发生，日前，省高管局专门下文规定，进一步规范高速公路车辆救援服务行为，维护当事人的合法权益，严厉杜绝类似事件再次发生。

根据规定，一是加大车辆救援的监督力度，采取“中队日常监督和大队定期督查”的方式监督，同时欢迎新闻媒体和社会各界对高速公路车辆救援工作进行监督。二是完善车辆救援定期电话回访制度，单次服务收费5000元以上的，做到100%回访。三是高效处理投诉举报，接到投诉后，在5个工作日内调查处理完毕。四是建立信用登记机制。严格按照《服务标准和操作规程》的相关规定，建立全省高速公路车辆救援服务单位信用记录机制。