泰国“旅游警察” 执法者也当“旅游大使”

【“国际志愿旅游警察”有优势】

在泰国的旅游警察中，还有一支特殊的“国际志愿旅游警察”队伍。上文提到的陈晨就是普吉岛首位中国籍志愿旅游警察，他在去年的泰国警察日成功地加入这支队伍。

据了解，普吉岛有旅游警察上百人，其中外国籍的志愿旅游警察有近５０人，他们中有些来自英美等西方国家，有些来自亚洲国家，在本国曾拥有警察身份或执法经历，同时熟练掌握泰语和英语，经过泰国警察总署的考核，才能获得正式的“国际志愿旅游警察”资格。

据陈晨所知，眼下在泰国的中国警察志愿者至少有两人。他介绍，志愿旅游警察执勤的主要任务和旅游警察类似———为外国游客提供帮助、保护外国游客安全及维护旅游市场秩序。他们的主要优势是，能通过母语协助来自本国的赴泰游客。

毕竟，并非每个游客都能讲熟练的英语。尤其在突发事件或紧急事件发生时，志愿旅游警察通过母语更便于协助游客与泰国地方警察之间的沟通，便于事件准确、及时地获得解决。

旅游警察和志愿警察的具体权限略有差异。旅游警察或着制服或穿便衣执勤，均可持枪，志愿旅游警察不佩带枪支，可携带并使用手铐和警棍。志愿旅游警察可对涉案人员进行讯问、检查相关证件、使用警棍驱赶、使用手铐控制嫌疑人等，但没有拘捕权。

【直接关系外国游客印象分】

谈及对中国一些省份即将设立旅游警察的看法，陈晨认为，旅游警察的素质和来源很重要。他认为，中国旅游警察并不太适合从社会招募，而应该是类似泰国这样的来源于正规警察、经过专业培训、掌握外语能力和相关技能技术、拥有服务意识的精兵强将。

陈晨和吴明煬均强调，旅游警察不仅仅是执法者、管理者，某种程度上也是代表一个国家形象的“旅游大使”，是旅游国对外的一张名片。因为外国游客在旅途中主要接触的，以及遇到问题时首先要求助的，往往都是旅游警察。旅游警察部门是对外服务窗口，他们的应对是否得当、处置是否合情合理合法，都直接关系到外国游客的旅游安全和切身利益，也关系到外国游客对旅游国的印象分。

同时，旅游警察的权限界定也是关键问题。旅游警察在实际执法过程中需要严格遵守执法程序，按照事件的具体情况选择对应的处置手段和方案。所以，必须给予旅游警察明确的执法权限。比如旅游警察必须享有涉外管辖权，遇到一些旅游公司或导游的恶性竞争行为，旅游警察要享有当场处置权。这个权力既不能太小，但也不能无边界。（李颖　陈家宝）（特稿·新华国际客户端）

注：本文作者系新华社驻曼谷记者