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汽车售后服务消费回落

2015-08-10 08:01:54 姜樊 来源:北京晨报  责任编辑:陈玮   我来说两句

北京晨报讯(记者 姜樊 实习生 纪婉莹)车市疲软之后,汽车售后服务消费也出现回落。日前,J.D.Power发布《2015年中国售后服务满意度研究报告》显示,客户的平均消费与去年相比大幅下降。

主流车细分市场为平均消费从1710元下降至1558元。但售后市场容量却呈上升趋势。更高质量的售后服务体验显著促进收入增长。在满意度得分比行业平均水平高60分的经销商中,售后服务收入增长率为8.82%,再购买增长率为0.66%。

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