阿里巴巴升级航旅业务 全面发力在线旅游

“比去哪儿更低的价格，比携程更好的服务。”阿里巴巴航旅事业群总经理李少华向在线旅游市场先行者发出了明确的挑战。

10月28日，携程上线15周年之际，阿里巴巴集团宣布，将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“阿里旅行·去啊”，并使用新域名alitrip.com。新品牌将以无线、服务、创新、平台作为四大战略，与在线旅游公司开展更激烈的竞争。

全面布局在线旅游

“阿里旅行最主要的战略目标就是要做成平台服务商。”阿里巴巴集团副总裁樊治铭给阿里旅行的定位，似乎与去哪儿网的定位颇为相似。

阿里2010年推出在线旅游业务平台淘宝旅行，目前平台上聚集了东航、深航、国秦航空等多家航空公司2000多家机票代理商、3万多家酒店以及携程等在线代理商。而此次产品升级，阿里旅行并不打算只做销售平台，而是要抢携程、去哪儿等在线代理商的市场份额。

此次“去啊”推出了“一键退改”服务，消费者行程发生变化时，通过去啊客户端一键提交申请后，退票费最多一个小时可到账。李少华介绍，为了实现快速退票，阿里旅行会代商家先支付退票款给消费者，商家在一定授信期间内还上即可，未来将考虑与航空公司的系统进行直联。

“去啊”还推出新产品“旅游宝”，消费者用余额宝购买了“去啊”的旅行产品后，所付款项在余额宝账户中变为冻结的状态，直到“确认收货”之前，消费者都可持续享受这笔钱带来的余额宝收益。

在不远的将来还将推出“酒店后付”，用户在酒店前台可直接办理入住，退房时也无需排队付款，房费将自动从用户的支付宝账户中扣除。事实上，阿里IPO之后首个对外投资的项目就是斥资28.1亿获得石基信息15%股权，目前全国90%的五星级酒店管理系统由石基信息提供。李少华预期，未来，用户在淘宝上预定酒店入住时，不需要交付信用卡和押金，实际发生的每一笔消费数据都将实时地同步到酒店的后台及阿里旅行的订单后台。

行业搅局或刚开始

28日是携程上线15周年的纪念日，就在当天，李少华却宣布，阿里旅行将推出比去哪儿更低的价格、比携程更好的服务。这可以算作是阿里旅行首次公开向去哪儿、携程叫板。

“去年淘宝旅行的增长超过100%。”李少华介绍，无论是从交易规模，还是服务用户，淘宝旅行都在持续地增长。

艾瑞咨询统计显示，2013年，在线旅游市场规模达2204.6亿元，而携程、艺龙等代理商的营收仅有117.6亿元。这意味着携程等的市场份额并不高，为其他进入者留下了足够的空间。

分析人士指出，阿里丰富的支付生态可以令阿里旅行推出携程、艺龙、去哪儿等没办法做的产品，例如“酒店后付”，不用预付，不需前台现付，不要预授权，把房卡放到前台就可以走人，支付将在客人离店后通过支付宝完成。

此次阿里巴巴升级旅行事业群，或许只是BAT巨头们发力在线旅游的开始。旅游有着天然的移动性，在移动入口方向，腾讯占有优势，目前其只是持有艺龙、同程网等在线旅游代理商的股权，但是业内人士指出，面对广阔的市场，腾讯培育自有在线旅游平台或许只是早晚的事情。记者 王荣