航班延误9小时乘客讨说法 状告机场索赔一审败诉

从南京经香港转机去纽约，飞机延误了9个小时，为此，一市民起诉机场，索要机票损失及精神赔偿。记者采访发现，近年来，飞机延误并不少见，但耽误行程的旅客想要维权索赔，却“没那么简单”。

飞机延误9小时，一乘客找机场讨说法

去年5月，市民姜先生购买了一张机票，准备从南京禄口机场出发，经香港转机去纽约。这架飞机本应在下午2点多起飞，但姜先生到机场时却被告知香港正在下暴雨，飞机延误，具体时间不定。后来机场通知起飞时间为当晚6点，再然后就一直宣称飞机延误。一直拖延到夜里11点多，姜先生才顺利登机。白白等了9个小时，且后续行程都因此受到影响，姜先生很是恼火。

从美国回来后，姜先生觉得机场欠自己一个“交代”，于是前往机场协商。姜先生认为，机场没有按照相关规定对飞机延误情况进行通报，机场方面明知飞机会长时间延误，却不肯提供休息场所。

沟通过程并不顺利。机场方面称，姜先生当天的飞机延误主要是目的地天气原因造成，延误时间应由航空公司通报，机场只负责转达给旅客。

乘客一审败诉，近日又提起上诉

在姜先生看来，机场明显在推卸责任。“机场为航空公司提供地勤服务，长时间延误不及时通知旅客，又不安排休息，这是机场的失误。”随后，姜先生向江宁法院提起诉讼，要求禄口机场以书面形式承认工作存在失误，并说明飞机延误起飞的真相。同时，他还要求退还机票费用9000元，并索要补偿1000元误工费、1000元精神赔偿金。

因为缺乏证据，姜先生的诉请没有得到一审法院支持，近日，姜先生又向南京市中院提起上诉。

二审中，姜先生称，根据国家规定，航班延误后，机场方面应该每隔30分钟向旅客通报一次，延误2小时以上的需要配餐，而延误超过4小时的，要安排休息。但自己乘坐的这班飞机延误了9个小时，乘客却一直在登机口附近等待，没有得到妥善安置。

“9个小时没有休息，我们要求到头等舱休息室休息一会儿都没被允许，这实在是太过分了。”姜先生说。

目前，因双方均需补充证据，法庭宣布二审休庭，择日再审此案。(记者 张源源)