外媒:奢侈品牌在中国进入细分期 重服务提升效率

中新网4月28日电据外媒报道，受到原有消费者流失海外和中国政府“节约令”的影响，欧洲奢侈品牌最近开始改变在中国大陆的销售策略。与此前竞相在大城市开设旗舰店、攀比店面大小相比，各大品牌都在积极探讨如何为顾客提供更好的服务，进行细化经营。

不久前，相关机构在上海举办了一场的顶级品牌高峰论坛，主要的议题为面对戛然而止的中国国内奢侈品市场的对策。意大利知名品牌(Tod’s)中国区代表认为，中国顾客已不再追求大规模的店铺，他们更需要优质的服务，即与店员一对一进行沟通，获得更好的购物快感及舒适度。为此，该集团派了8位中国店员前往意大利了解公司品牌文化，从而更好地向中国顾客介绍产品。

据了解，法国路易威登、意大利古驰、意大利杰尼亚等品牌都在中国各大主要城市开设了1千平方米级别的大型店铺。但是由于最近顾客开始流向不需要关税和增值税的香港或其他国家，开设在大陆的店铺并未获得预期收益。有与会者认为，要让顾客接受商品在大陆的价格差，店员提供的优质服务是关键。

最近，各品牌还有将销量高的女装与销售并不乐观的男装分开经营的动向。路易威登在北京“新光天地”商场里开设的最新店铺就将商品集中在女装上。这家面积为360平方米的店铺与该品牌之前开设的相比规模就小了不少。新光天地的一楼曾有几家男装店，现已全部替换成了女装店。而地方城市也有同样的动向，大连时代广场的两个顶级男装品牌就被替换成了两个女装品牌。

一家专门向中国引进海外品牌的顾问公司老总分析认为，此前对于奢侈品牌而言，最关键的是确保在经济增长迅猛的中国大陆开设更多的店铺。而如今随着国内情况的变化，就该转为如何细分顾客，注重店铺经营效率了。