平安保险管理失误致500老员工资格证被注销

中新网东莞11月10日电(李映民 安致标)日前，中国平安保险东莞分公司大量保险代理员发现，其《保险从业资格证》已经被注销，在公司系统找不到工号，无法下单。记者今天从平安保险东莞分公司获悉，平安保险承认工作失误，导致近500名保险代理员的《从业资格证》年审过期失效，目前正组织员工培训重考，相关费用由平安保险承担。

林女士是中国平安保险东莞分公司的业务代理，10月中旬，林女士准备为一笔数十万元的保单下单时，却发现公司系统显示没有她的工号，无法下单。“我们这些业务代理员基本上没有底薪，全靠业务奖励、提成生活，我已经连续三个多月未出单了。辛苦了一年，眼看就要到年底出保单的黄金时段了，我们的工号却不见了。”

后来，林女士发现，身边竟然有几十个同事和她一样在平安保险的内部系统里“找不到工号”，甚至有些同事在9月初就已出现这种情况。同样是平安保险代理员的黄先生告诉记者：“我的工号早在9月初就下不了单了，因为这件事不仅影响了好几单保险，而且客户还质疑我是无证上岗执业。”

据了解，出现问题的员工约有500名，全是从业3年以上的老代理员，其中不少人还是部门经理或主任。这些人的《保险从业资格证》已被注销，需要重新培训、考试才能上岗。

对此，中国平安保险东莞分公司回应称，按照证监会的规定，《保险从业资格证》3年一换，这批找不到工号的代理员，今年8月份刚好到期，需送该批《保险从业资格证》到广州年审，由于之前负责年审的员工离职时没有交接好相关工作，所以这500人的资格证未能及时送去年审，导致该批资格证自动过期失效。

中国平安保险东莞分公司行政部刘经理表示，在事件发生后公司当即就采取了措施，包括组织培训、与保监会进行沟通尽快安排考试、为员工保留职级和工龄等。

据刘经理介绍，由于换证期间相关负责员工恰好辞职，工作交接过程混乱，加上保监会那段时间系统出现问题，因此“造成了部分员工的资料丢失”，事情耽误期间，这批员工的证件期限已到，“在到期之后员工没有进行补办或者换证，系统就注销了他们的证件，这是这批员工后来出不了单的原因。”

中国平安保险东莞分公司表示，目前正分批对这500名业务员进行培训，争取在一到两周内通过考试，拿到资格证重新上岗。并且承诺，相关费用由平安保险东莞分公司承担。(完)