周末游园目击记：软环境好了硬约束才能建立

颐和园门外售票处前人头攒动，一堆人围在一起，让人无法

一下分辨出售票窗口的准确位置，想排队都不知排哪儿。

不良行为会传染

8月24日至25日，我来到北京著名的旅游景点颐和园和香山公园。离颐和园的东宫门外还有百十米地方，只见几个游客坐在阴凉下的马路牙子上休息，随手把垃圾丢在了路边绿化带的围栏下。围栏下的垃圾堆表明，他们并不是第一拨乱丢垃圾的游客，其实几步之外就是垃圾桶。当被问及是否知道乱丢垃圾不对时，那几名游客笑着说道：“你看这儿，这么多垃圾，大家都扔，又没人管，我们扔点儿又咋啦？”

同样的事情也发生在香山公园门口的商铺前。商铺门口有简易垃圾箱，但有些游客不是把垃圾扔到垃圾箱里，而是采用“丢”或“掷”的方式，结果不少垃圾散落在桶外，也没人管。

在颐和园昆明湖畔漫步，远处的十七孔桥和佛香阁相映成趣，微风徐徐，感觉很惬意。此时，见一七八岁大的男孩，使劲把湖畔柳树的柳枝向下拽到自己身前，让家长给他照相，完了之后转身离去，残枝、树叶散落一地。

在另一个地方，则听见一位母亲教导孩子：“喝完饮料的瓶子不能随便乱扔，要扔到垃圾箱里，不要给保洁阿姨添麻烦。你看这个铜牛被护栏挡住了，所以你想钻进去摸它是不对的，要遵守秩序。”

“旅游团体出游明显比散客游更容易出现不文明行为。虽然公园内大环境是好的，但旅游团体内部若无人约束，每个个体间还是会互相影响的。反之像家庭游就要好很多，因为大部分家长会教育孩子并以身作则起到表率作用。”颐和园管理处的李昆说。