新闻背景：问题“洋品牌”中的“危机公关”“高手”

新华网上海８月１２日电（记者周蕊）主动出击，貌似坦诚，高调退出、低调回归，死不承认，先死扛后服软……近年来，陷入种种风波的“洋品牌”中，“危机公关”“高手”不少。

——“主动出击”派，代表企业：苹果

“自８月９日起，在中国，如果您对所持有的任何ＵＳＢ电源适配器存有顾虑，可将其送到Ａｐｐｌｅ　Ｓｔｏｒｅ零售店或Ａｐｐｌｅ授权服务提供商处进行处理。”苹果公司６日通过其中国网站宣布，中国消费者从９日起，可以享受“ＵＳＢ电源适配器回收计划”。在限定的时段内，符合购买条件的消费者能够以６８元人民币的“特价”购买一个Ａｐｐｌｅ　ＵＳＢ电源适配器。

Ｓｉｒｉ涉黄、新品在中国市场上市迟滞、和中国相关法律法规有所冲突的维保政策……曾在中国市场上屡遭诟病的苹果最近似乎“变乖”了。６８元就能将山寨充电器换成苹果原装的充电器，中国区执行这一利好政策甚至早于美国本土。

值得注意的是，此前，在上海市消费者权益保护委员会的协调、促动下，上海地区的苹果手机产品授权服务商作出４项承诺，其中包括在维修中使用全新的苹果原厂零件与备件，由此终结了旷日持久的“翻新零部件”之争。

——“貌似坦诚”派，代表企业：恒天然

“肉毒杆菌”门爆发后，恒天然不仅第一时间在北京召开大规模新闻发布会，还请出了集团ＣＥＯ现场道歉，并许诺４８小时实现召回，显得诚意十足。然而，在新华社多次追踪发现这一承诺等于“空头支票”后，恒天然改口称，４８小时不是完成召回，而是“启动召回”。

ＣＥＯ的许诺无论是发布会现场的媒体直播还是恒天然方面随后发布的速记均显示为４８小时完成召回，这么大的“理解错误”企业为何不第一时间澄清，而要等到过了几天才改口？

事实上，恒天然的新口径也同样站不住脚：使用涉事原料的三家企业在恒天然承诺之前早已召回，何来“开始召回”？

中国人讲究“一诺值千金”。可当一家企业ＣＥＯ亲口说出的承诺都是空头支票，他的道歉又有几分真心？