天津蓟县商厦失火前后监控录像公布

“笨拙”的回应

一起“我们没隐瞒什么”的火灾事故“演绎”至此，蓟县县委宣传部的工作人员表示难以理解。

沈阳认为，官方的事后回应比较“笨拙”，多次回应均语焉不详。在网络传言不断爆出，官方回应又缺乏有的放矢的情况下，“必然把大众目光逐步聚焦到这一本不应敏感的敏感问题上”，进而发酵成一起公共舆论事件。

沈阳说，经过多年舆论场的熏陶和现实体验，国内网友已养成一种天然的质疑态度，这种质疑态度会随着舆论场的剧烈碰撞而加剧。

“遇到这种情况，官方应尽可能地进行信息公开，不仅要快，而且要准，在无法达到快与准的情况下，政府就要尽可能表明态度。随后，及时披露相关信息。”

具体到蓟县大火，沈阳认为，当地官方的工作在每一阶段应有不同的侧重：

事件早期，要侧重发布救援信息，对救援工作的详细报道，有助于社会舆论尤其是网友了解整个事件；

现场救援基本结束后，要开放媒体对伤员和相关目击者的采访，这有助于避免传言或谣言的滋生；

善后处理阶段，要给出妥善的处理方案，并严厉追究相关责任人的法律责任。

“一般情况下，老百姓并不会苛求很快就有个什么处理结果，而只是希望了解事件真相，希望你的调查是合理的、精准的、有效的。”沈阳说，从目前情况看，蓟县在处理这起事件中，各阶段的重点都有偏移，在目前的善后处理阶段，至今也没有看到对相关责任人的处理意见。

7月13日，国务院安委会办公室通报了蓟县火灾事故，通报指出，事故造成10人死亡、16人轻伤，事故原因正在调查。

国务院安委会同时表示，这起事故暴露出诸多问题，安委会已对事故的查处实行挂牌督办，查处结果将及时向社会公布