普吉岛沉船事故

7月5日,在泰国普吉府普吉岛附近海域,翻船事故中游客被救起。中国驻泰国宋卡总领事馆5日证实,据泰国警方通报,当天下午,两艘游船分别在普吉府珊瑚岛和梅通岛发生翻船事故,两艘船搭载的133名游客中包含中国游客,目前泰方正全力搜救。

 资  讯 

泰旅游部:因普吉岛沉船事故,下半年可能流失逾60万中国游客

即时 | 2018-08-03 10:06

泰旅游部:因普吉岛沉船事故,下半年可能流失逾60万中国游客

【环球网综合报道】据新加坡《联合早报》2日报道,泰国旅游和体育部表示,由于发生普吉岛“凤凰号”游船翻沉造成47名中国游客死亡的事件,预计下半年抵境的中国旅客人次将减少超过60万。

据报道,泰国旅游和体育部在提供给媒体的声明中,把今年7月至12月到访泰国的中国旅客人次预测数字调低近67万,至510万人次。

该声明称:“造成中国旅客人数下降的因素是对沉船事故的不满,这主要直接对旅行团造成冲击。”该声明说,8月的中国游客抵境人次预计会减少60%。

2018年7月5日下午,两艘载有127名中国游客船只在返回普吉岛途中,突遇特大暴风雨,分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆,造成47名中国游客死亡。          

泰媒:泰旅游业者呼吁免签证费吸引中国游客

即时 | 2018-07-25 08:17

普吉岛沉船事故导致中国游客锐减,心急如焚的泰国旅游业界想出给中国游客免签证费的主意,并敦促政府尽快实施。泰国《曼谷邮报》24日援引泰国旅行社协会主席普朗高克索的话说,免签证费的措施应该尽快实行,否则中国游客将在未来几个月到其他国家旅游。实施时间不用太长,比如6个月即可。

根据泰国驻中国大使馆的信息,中国公民赴泰国旅游签证费用为230元。泰国旅游和体育部的数据显示,去年,近1000万中国人到泰国旅游,其中300万人选择普吉岛。该部门此前预计,访泰中国游客今年将超过1000万。

《曼谷邮报》称,泰国旅行社协会统计发现,普吉岛沉船事故后,很多游客取消到普吉岛以及甲米、攀牙等其他泰国度假目的地的出行计划。普朗高克索说,中国游客取消了7月、8月和9月到泰国旅游的预订(包括房间),这伤害了安达曼海岸的旅游产业。他透露称,甲米、攀牙和普吉岛的旅行社不久将与泰国旅游部门负责人会面,以寻求帮助并制订游客恢复计划。

泰国政府表示,希望普吉岛沉船悲剧不会破坏该国吸引更多中国游客的计划。《曼谷邮报》援引泰国旅游局泰南地区负责人克里萨达的话说,沉船悲剧也影响到西南部素叻他尼府旅游胜地苏梅岛的旅游业。当地旅游部门已要求经营者加强安全检查。(任重)

受沉船事故影响 中国游客取消7300间普吉岛客房预订

即时 | 2018-07-16 15:48

受沉船事故影响,中国游客取消7300间普吉岛酒店客房预订

【环球时报记者 范凌志 王逸】据泰国《曼谷邮报》15日报道,受普吉岛“凤凰”号游船翻沉造成47名中国游客死亡惨剧影响,中国游客取消了在普吉19家酒店预订的约7300间客房,泰国酒店业因此损失约700万泰铢(约合140万元人民币)。泰南酒店业协会负责人功吉说,截至14日,普吉岛芭东海滩的客房预订率已从之前的80%至90%下降到50%。

泰南酒店业协会负责人功吉14日表示,除了中国游客,其他国家的游客也出现取消在普吉岛预定客房的情况。他认为,“凤凰”号船难对中国游客的影响将持续3个月,但对其他国家游客的影响将是短期的,“此次事故造成的影响还将波及其他旅游业领域,如摆渡车、游船和商店,中国游客每次泰国行平均消费2万泰铢(约合4000元人民币)”。报道称,芭东海滩酒店业协会负责人也表示,灾难发生后,芭东海滩的中国游客数量明显减少,泰南省份的旅游业依靠亚洲游客,特别是中国人。

普吉沉船事故后,赴普吉旅游的中国游客人数是否有明显减少?《环球时报》记者15日就此询问国内一家旅行社。该社工作人员表示,普吉岛旅游主要以自由行为主,事故发生后,能感觉到近期很少有客户来询问泰国旅游,但具体下降幅度并未统计。

据《普吉时报》报道,普吉府尹诺拉帕14日召开会议表示,“凤凰”号沉船事故不仅是普吉岛的灾难,也关系到泰国的国家利益,政府必须采取措施控制损失。他15日亲自视察普吉码头,检查出海船只是否存在超载、是否符合安全标准。《曼谷邮报》称,普吉旅游业委员会主席萨拉育敦促泰国各部门加大力度,重拾世界对泰国海上旅游业的信心。泰国总理巴育要求体育和旅游部及在中国的旅游机构做出更多努力,宣传泰国处理这起灾难的措施。

另据泰国广播电台15日报道,因监管不力,泰国海事部门普吉地区负责人被停职。消息人士透露,该负责人在政府部门发出气象警告的情况下,仍然允许不具备适航条件的“凤凰”号游船出海,酿成惨剧。14日,“凤凰”号女船主到警局自首,但否认对其的犯罪指控。此外,据泰国华文媒体《世界日报》报道,泰国开始对普吉岛海域400多艘游艇进行全面排查,确保所有游艇达到相关安全标准,对查获不达标的游艇,将禁止载客出海。

泰国对普吉岛逾400艘游艇全面排查 整顿游船秩序

即时 | 2018-07-15 15:41

中新网7月15日电 据泰国《世界日报》报道,泰国交通部码头厅联合旅游警察总署,对普吉岛海域400多艘游艇进行全面排查,确保所有游艇达到相关的法律标准,对查获不达标的游艇,将禁止其接客出海,全面整顿普吉岛及周边地区的游船秩序,防患于未然。

14日,泰国旅游警察总署副总长、少将素拉切警透露,码头厅普吉办事处与各有关部门当天召集所有游船业者开会,吸取普吉岛翻船事故教训,采取措施,对所有游艇业者和船只进行全面排查。

少将素拉切警指出,总理巴育下令普吉府府尹及相关部门加强执法,严格监督游船服务,以提升安全标准。不达标的游船将被禁止出海,如果船主抗命接客出海,则将被刑事指控。

他说,初步统计普吉沿海地区有大大小小游船约300至400艘提供接载游客服务,码头厅、警方和普吉府署办事处定下目标要100%排查所有游船,而且该项措施已经启动3天,将尽快完成排查,包括游船的许可证、安全证明、业主或船主、船长和机师等主要人员的资质或许可证,如果游船在海上被查出不合法,放船出海的船主或业者必须负法律责任。

对于排查后发现不达标的游船,将让船主在1个月时间内改善并重新接受检查,而且将公开相关信息。少将素拉切警说,游船整顿工作必须全面到位,以恢复游客对普吉府观光业的信心。

中国平安完成普吉岛沉船事故业内首笔赔付

即时 | 2018-07-12 11:15

截至7月10日,普吉岛船只倾覆事故已造成45名中国公民遇难,2人失联。其中,中国平安有23名客户遇难,占总遇难人数一半。事故发生后,中国平安迅速启动理赔程序,并完成业内首笔预付赔款。目前,中国平安旗下各保险业务公司累计完成理赔审核结案202.9万元。同时,中国平安成立的海外现场工作组已第一时间赶赴泰国,为出险客户提供免单证、急速垫付医疗费及安排回国等服务。

经排查,此次事故中国平安出险客户共计83人,并有23名客户遇难,预估最大赔付额共计1343.1万元。截至目前,平安产险、寿险、养老险均已完成部分出险客户的审核结案,且部分赔付金额已经支付到账。

经统计,平安产险已向出险客户快速完成2.2万元的保额赔付,其中,7月9日9点47分,平安产险完成普吉岛沉船事故第一单理赔,理赔款已支付到客户龙女士账户,这笔赔付也是业内针对此次事故的首单赔付。平安人寿通过绿色理赔通道对部分身故客户主动理赔,目前已审核结案,共计赔付89.7万元,待客户家属确认后支付理赔款;此外,平安养老险已完成共计111万元的理赔审核结案。针对其他出险客户,中国平安旗下各业务公司正在与客户及家属逐一取得联系,将视情况积极开展理赔工作。

事故发生以来,中国平安及旗下产、寿、养、健各家保险业务子公司高度重视,紧急开通理赔绿色通道,向出险客户提供多项海外紧急救援项目。同时,旗下产、寿、养进行联动,成立海外现场工作组与国内现场专项工作组,多措并举开展救援及理赔服务。

海外救援方面,中国平安在事故发生后第一时间派出海外专项工作组,抵达事发地伤员较多的医院、酒店开展救援工作。针对出险客户名单,平安逐一主动取得联系并拜访,给客户提供第一时间救助、医疗、生活等服务;同时,根据客户身体状况主动制定客户回国计划。

截至7月9日16时,中国平安海外现场工作组已安排6名客户返送回国,为一名财产全部遗失的客户办理医疗费用垫付。针对已安排回国的客户,平安产险国内理赔服务人员全程对接并安排其继续就医治疗。针对遇难客户,平安赴泰工作组正主动帮助客户家属与政府部门进行沟通,办理后续相关手续,协助家属将客户遗体运送回国。

国内方面,中国平安国内现场工作组提供7*24小时服务,主动和客户家属取得联系,开展安抚及信息协调工作。同时,针对赶赴普吉岛现场的家属,国内工作组及时共享最新救援进展,并开通绿色通道,减免单证,开展相关理赔事宜。海外工作组则同步为赴泰客户家属提供各类服务,安抚家属情绪,协助家属办理相关手续。

中国平安表示,公司将持续关注普吉岛船只倾覆事故的进展,并充分利用自身在应急响应、事故救助方面的技术和经验,全力以赴积极调集各方面资源参与此次救援行动,配合相关政府部门做好应急处置和理赔工作。同时,95511客户服务热线24小时为客户及家属提供救助及咨询服务。(稿件来源:平安产险福建分公司)

外交部介绍普吉岛游船倾覆事故搜救工作最新进展

即时 | 2018-07-09 20:31

新华社北京7月9日电(记者 闫子敏) 外交部发言人华春莹9日在例行记者会上介绍泰国普吉岛游船倾覆事故搜救工作最新进展时说,经多方核实,两船乘客中共有127名中国公民,其中有5人未登船,实际登船人数122人。其中75人获救,41人不幸遇难,另有6人失联。目前,中方派出的搜救队与泰方仍在全力合作开展搜救。

华春莹说,中方要求泰方继续扩大潜水搜救范围,并动员各方力量加大搜寻密度。泰方已经表示,中国失联游客下落不查明,搜救工作就不会停止。中国驻泰国使领馆和外交部、文化和旅游部、交通运输部联合工作组会同泰方,积极为涉事中国游客和家属提供全力协助,并就遗体保存、辨认等问题与泰方保持着密切沟通。泰方已在普吉设立3个家属联络中心和1个接待中心,为事故伤亡人员和家属提供善后协助,包括为家属提供交通食宿以及“一对一”服务。

据华春莹介绍,8日,泰国总理巴育就普吉游船倾覆事故向习近平主席和李克强总理致亲署信,对事故遇难者表示沉痛哀悼,对遇难者家属和受伤人员致以诚挚慰问。同日,泰国外长敦也向王毅国务委员兼外长致电慰问。

华春莹说,巴育总理表示,泰王国政府和所有相关部门高度重视事件处置,迅速向受影响人员提供紧急救助和妥善安排,及时成立了搜救指挥中心,积极开展搜救工作,对事故的全面调查也已展开。泰方将继续尽最大努力搜寻失踪人员,并向所有受影响人员和家庭提供必要帮助和支持。泰国政府有决心尽最大努力避免类似悲剧再次发生。

华春莹说,中国驻泰国使馆派员驻守机场、医院等场所,积极为涉事中国游客和家属提供协助。除此前公布的中国驻泰使馆求助热线(0066-642351752,0066-820367651)外,中国驻宋卡总领馆普吉领事办公室开通24小时证件服务绿色通道,热线电话:0945956158(国内拨打0066-945956158)。

华春莹表示,外交部、中国驻泰使领馆和中国政府联合工作组将全力落实习近平主席等党和国家领导人重要指示精神,同泰方保持密切沟通协调,要求泰国政府及有关部门全力搜救失踪人员,积极救治受伤人员,做好事故原因调查、善后等相关工作,切实保障和维护中国公民合法权益。

泰国官方:普吉岛游船倾覆事故失联11人中有5人可能生还

即时 | 2018-07-09 12:45

央视新闻客户端7月9日消息,泰国官方当天上午再次于普吉府搜救中心举行发布会,通报有关倾覆游船最新的搜救进展情况。

目前37人获救,41人遇难,另外在11名失联人员中有5人可能生还,6人需要再次确认是否幸存。

搜救队将根据洋流和风向确定搜索范围,天气不稳定,恐影响搜救进度。

泰方多部门将继续参与救援工作。预计将采用蛙人搜救形式进行遗体打捞。

另据人民日报客户端消息,目前不仅已开展对船长的调查,对相关人事也已展开调查。

中国平安快速响应泰国普吉岛海域游船倾覆事故

即时 | 2018-07-09 09:31

7月5日17时45分左右,两艘载有127名中国游客船只返回普吉岛途中,突遇特大暴风雨发生倾覆。截至6日18时,事故造成16名中国游客死亡,33名中国游客失踪,78名中国游客获救。

事故发生后,中国平安立即成立应急工作小组,旗下产、寿、养、健各家子公司高度重视,紧急出台多项应急救援措施和理赔绿色通道,第一时间开通95511海外急难援助服务,向出险客户提供多项海外紧急救援项目,包括联合救援公司开通绿色通道,为事件出险客户免单证、向医院发担保函和急速垫付医疗费等。

截至7月6日17时,中国平安旗下保险类专业公司已排查到公司承保的1个旅行团确认出险。目前,公司已排查确认1名客户遇难、3名受伤、4名失联。后续中国平安将密切关注事故情况与报案信息,一旦确认将第一时间为客户及家属提供便捷、快速的理赔服务。

据悉,此次事发后,中国平安迅速成立以集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥为组长,平安人寿董事长兼CEO丁当、平安产险董事长兼CEO孙建平、平安养老险董事长甘为民、平安健康险董事长兼CEO杨铮以及集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生等为副组长的应急工作小组,积极应对此次船只倾覆事故。

平安人寿紧急开通绿色理赔通道,启动海外急难援助服务,若有核实到客户出险,将第一时间为客户提供快速理赔和预赔服务。

平安产险积极启动应急响应,推出6项海外突发意外事故应急理赔服务举措,并同步开展理赔排查及救援准备工作。

平安养老险第一时间开展客户信息排查工作,已经启动10项重大事故理赔应急措施并开通理赔绿色通道,12项客服应急举措,为出险客户提供便捷的理赔服务。

平安健康险总部已启动重大突发事故应急预案,并紧急出台启动7项理赔应急措施,为出险客户提供便捷的理赔服务。

中国平安表示,重大灾难时刻,也是保险价值体现之时,公司将持续关注事故进展,积极配合相关政府部门全力做好应急处置工作。同时,旗下各公司均已开通绿色理赔通道和应急服务举措,协助客户及家属进行快速理赔,帮助客户度过难关。

附:

平安人寿应急举措:

1、第一时间启动重大事故处理应急预案,总、分公司已成立重大事故应急处理小组,积极开展本次事故的应急处理;

2、寿险理赔已启动值班响应机制,通过95511报案信息、机构队伍等渠道积极获取事故相关信息,密切关注人员伤亡情况。

3、公司正在密切关注事故进展,如发现公司客户出险,将第一时间启动绿色通道,为客户及家属提供温暖便捷的服务。

4. 启动海外急难援助服务,为事故中的公司客户提供6项紧急服务举措,陪伴他们度过难关:

1)紧急安排医疗转运;

2)安排亲属前往事故地探视;

3)安排返回国内常驻地;

4)法律援助;

5)电话翻译服务;

6)提供心理疏导服务,安排资深心理专家为客户以及家属提供心理干预和情绪疏导。

平安产险海外突发意外事故6项应急理赔服务举措:

1、24小时应急联络热线95511及4008895511全天候24小时开通

2、开启绿色理赔通道,主动联系客户提供代填理赔申请书等主动理赔服务。

3、免事故证明资料,客户无需上传证明材料

4、简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

5、无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

6. 启动海外急难援助服务,为事故中的公司客户提供6项紧急服务举措,陪伴他们度过难关:

1)紧急安排医疗转运;

2)安排亲属前往事故地探视;

3)安排返回国内常驻地;

4)法律援助;

5)电话翻译服务;

6)提供心理疏导服务,安排资深心理专家为客户以及家属提供心理干预和情绪疏导。

平安养老险10项理赔应急举措和12项客户服务应急举措:

1、启动理赔应急处理机制:及时启动理赔应急机制,开通理赔绿色通道,各环节优先进行重大突发事故理赔服务。

2、主动排查客户出险信息:理赔调查人员第一时间介入,多渠道获取事故伤亡人员名单,主动排查客户出险信息。

3、无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

4、取消定点医院限制服务:因重大突发事故出险需紧急救治的客户,紧急救治期间取消定点医院限制。

5、赔款预付:对事故性质明确、责任清楚的理赔案件进行赔款预付,待事故情况稳定后再补充理赔申请资料。

6、简化伤残申请手续:客户因事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

7、简化意外身故理赔申请手续:对于因重大突发事故导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔。

8、提供上门理赔服务:对于重大突发事故的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款、意外医疗案件指导客户自助理赔或代办理赔等主动服务。

9、提供客户关怀服务:对在境内医院救治的客户和身故客户家属进行慰问和探视。

10、开通服务热线:开通7×24小时理赔服务热线(95511),确保客户沟通渠道畅通。

12项海外急难客户援助服务应急措施:

1)电话医疗咨询

2)医疗机构介绍、推荐、建议

3)紧急口讯传递

4)协助安排就医住院

5)协助住院期间医疗情况的跟踪、观察和监控

6)协助安排紧急医疗转运

7)协助安排医疗转送回居住地

8)协助安排亲属前往事故地探视

9)协助安排家属前往事故地处理后事

10)协助安排遗体转运回居住地

11)协助安排未成年子女送回居住地

12)协助安排出院后休养住宿

平安健康险7项理赔应急措施:

1. 第一时间搜集事故者名单,排查有无投保客户出险;

2. 如有我司受伤客户,将提供平安网络医院范围内的医疗费用直结结算或垫付服务;

3. 对本次事故中受伤的客户免除预授权;

4. 开展出险客户家属的慰问和探视;

5. 开通快速理赔绿色通道,优先处理重大突发事故理赔;

6. 上门理赔服务:主动联系客户,上门办理理赔申请、上门送理赔款等服务;

7. 简化理赔材料:本次突发事故的赔案不需要提供事故证明材料;如果申请人提供的出险客户的保单基本信息与保险公司信息相吻合,可进行无保单受理。(稿件来源:平安产险福建分公司)

普吉岛翻船事故带来哪些警示? 需强化安全预警

即时 | 2018-07-09 07:10

当地时间7月5日17时45分左右,两艘游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨,发生倾覆并沉没。其中,“凤凰”号上载有105人,另一艘“艾莎公主”号载有42人,两船上共有127名中国游客。

事故发生后,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示,外交部和我驻泰国使领馆要加大工作力度,要求泰国政府及有关部门全力搜救失踪人员,积极救治受伤人员。文化和旅游部要配合做好相关工作。习近平强调,目前正值暑期,外出旅游人员较多,一些地方雨情汛情等情况突出,各地区各有关部门要及时进行风险提示,提醒旅行社和游客增强风险防范意识,消除安全隐患,加强安全检查监测和应急工作,切实保障人民群众生命财产安全。

中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出批示,要求全力搜救我失踪游客、救治伤员,妥为做好善后工作。要重视做好外出旅游人员安全防范工作,通过境外中国公民保护机制,切实维护好我公民合法权益,确保出行安全。

中国驻泰国大使馆确认,截至7月8日上午9时,中国公民有41人在泰国普吉岛翻船事故中遇难。截至目前,事故共造成42人死亡,仍有15人失踪。

目前,救援工作还在积极有序开展,但是翻船事故也带给人们诸多反思。

国内专家参与救援积极作用明显

据相关媒体报道,泰国军方及其他救援部门7月6日在设于普吉岛查龙湾码头的救援指挥中心连续召开新闻发布会介绍救援情况。事故发生后,泰国海军、水警、旅游警察等部门派出多艘救援船只和直升机持续联合搜救。

泰国总理巴育7月6日对普吉岛翻船事故中的遇难者表示哀悼。他要求普吉政府全力部署好救援工作,妥善处理受伤人员的治疗和补偿工作,并以最快速度找到其余失踪者。

在泰国方面积极救援的同时,国内各方也迅速参与到救援行动之中。

文化和旅游部于7月5日晚启动应急机制,要求驻泰国旅游办事处了解事故情况,全力配合驻泰使领馆做好相关工作,要求业务司局全面排查核实涉事游客等信息,指导督促相关省市旅游部门做好善后处置等工作。

据浙江省海宁市人民政府新闻办公室官方微博发布的消息,7月6日上午8时左右,海宁市海派家具有限公司负责人从泰国通过短信形式报告:本公司前往泰国普吉岛旅游员工及家属37人遭遇重大险情,5日下午5点多遇到了五年来最大的风浪,目前还有18人失踪,寻求政府帮助。据了解,当地成立了赴泰国工作组和本地工作组,分别赴泰国和在海宁市内开展工作。已与中国驻泰国大使馆对接联系,抓紧核实信息,寻求帮助。组成了工作团队进驻海派公司开展安抚家属等后续处置工作。

7月6日23时许,全球华人公益组织公羊会下设应急救援志愿者队伍公羊队的3名队员及2名中国国家海洋局第二海洋研究所海底搜索专家从浙江杭州出发,飞往泰国普吉岛参与救援工作。据了解,为协助泰国政府搜救目前还处于失联的中国游客,此行救援人员携带了不少用于深海救援的设备,十多个救援装备箱总重达200余千克。这些设备均来自中国国家海洋局第二海洋研究所。

中国人民大学危机管理研究中心主任唐钧认为,此次发生在泰国的翻船事故涉及中国公民,翻船事故发生后,国内包括政府部门、民间公益组织等在内的各方面都迅速开展应急救援行动,彰显出我国在全球范围内保护本国公民生命财产安全的坚定态度。

“在救援行动中,中国派出专家携带专业设备协助救援,对事故的救援工作起到了非常积极的作用。”唐钧说。

国家行政学院教授汪玉凯认为,翻船事故发生后,泰国启动了包括军舰、直升机、民用船等开展救援工作,很多社会组织也参与到搜救工作中来。国内各方也在最快时间内行动起来迅速参与搜救工作,这都是值得充分肯定的。由于目前正值泰国雨季,受到天气多变、海风强劲等客观因素影响,给搜救工作增加了难度。整体上来看,翻船事故发生后救援工作的开展还是做得比较好。

由于是前往其他国家开展救援工作,还有一些问题需要注意。

唐钧认为,国内各方到泰国积极开展救援行动,由于是进入到别的国家进行救援,需要遵守该国或该地区的有关法律、规定、部署和安排。还要通过国际救援组织或者外交部门与当地建立良好的沟通机制。

“从国内前往当地进行应急救援措施和行动,要做到切实有助于现场的救援工作。此外,国内参与救援工作的人员也必须保护好自身安全。”唐钧说。

当地应急管理机制或存漏洞

据泰国当地媒体报道,7月4日至6日泰国气象厅发布气象预警,禁止普吉海域船只出港。泰国副总理巴威7月6日下午表示,涉事船只不顾气象厅警告擅自出海,船长和船主应对此事负责,并警告将采取法律行动。

据相关媒体报道,当地警方曾透露:“警告过很多次普吉岛旅行社不要离开港口,但他们多次不顾警告,带着游客在海浪处于非常危险级别的时刻驶入安达曼海。”

“根据目前公开发布的信息,翻船事故暴露当地应急机制在两个方面存在问题,一方面,泰国官方险情预警工作应加强,官方对于天气和海浪的预报应该更加精准、及时;另一方面,后续的预防工作不到位,属地联动管理工作应当及时跟进。即官方发布风险预警后,属地就应加强监管,禁止船只出海。”唐钧说。

“对于灾害的预防工作存在问题。泰国政府已经发布大风海浪预警,不能出海,那么发生沉船事故后,主要责任并不在政府。这些船只是旅行社和导游自行租用的,并且不顾当地预警贸然出海,属于其个人行为,翻船事故发生后,应该主要追究旅行社、导游、轮船提供方的责任,包括游客自身的安全意识薄弱也是个问题。但是当地政府也不能说完全没有责任,因为在应急监管上可能存在问题。当地政府在发布预警后,这些船只仍然能出海,这说明应急监管工作可能有漏洞。”汪玉凯说。

唐钧认为,当地政府既然已经发布预警,各方面就应当提高安全意识。轮船所有者、旅游机构等都应当配合当地政府的预警和预防管理措施,不能为了只顾挣钱而不顾游客生命安全。事故真相若是与泰国官方调查结果一致,那么涉事船方就有责任。

强化安全预警和应急合作机制

近年来,选择在假期走出国门旅游的人越来越多,安全风险也随之而来,普吉岛翻船事故再度给境外旅游安全问题敲响了警钟,也从安全预警和应急管理方面提出了新的要求。

文化和旅游部在官方网站提醒广大游客,出境旅游特别是海外自助游要增强风险防范意识,警惕各类风险,平安出游,理性出游。

中国科学院旅游研究与规划设计中心主任助理齐晓波博士认为,普吉岛翻船事故发生后,国人需要对出境旅游安全问题引起高度重视。旅游安全问题主要集中在恶劣天气、地质灾害等自然因素,设施设备、交通安全、特定旅游项目以及瞬时人流高峰管理等方面。对于普吉岛旅游主要集中在自然灾害和特定旅游项目上。

在假期境外旅游大潮中,周边海岛国家更是成为很多人的选择。

“近年来,前往周边国家海岛旅游的中国公民数量在增长,而且增长幅度还较大,主要原因是出行便捷度、海岛特色以及消费成本不高。我国三亚作为著名的滨海旅游胜地,已人满为患,容纳能力有限。在国人出行欲望大增的情况下,普吉岛游客日益增多属于很正常现象。”齐晓波说。

来自文化和旅游部的消息显示,据初步了解,涉事中国游客多为通过在线平台订购产品的自由行游客,涉及江苏、浙江、广东、辽宁、河南等省份。

齐晓波认为,自由行未来会成为主要的旅游出行方式。目前国内旅行商对于自由行的保障体系逐渐健全,出国后都由当地旅行社再组成团开展活动。但仍然要看到,自由行在保险保障、实时预警和风险管理等方面仍然存在不足,只能依靠当地旅行社来体现团体管理。本次翻船事故,当地已发出天气预警,大多人仍选择出海,说明游客对风险认识不够,还说明旅游团队缺乏一个具有话语权的领队管理。

可以预见,未来一段时间,出国旅游的人还将持续增多,为此应该未雨绸缪、提前应对,不断完善相关应急管理机制。

“翻船事故的发生给出国游的公民以警示:首先应选择正当的旅游机构,对于管理欠规范和不规范的旅游景点和机构要提高警惕;其次要提高自身风险意识,不赴险地,不做危及人身安全的举措;再次要与外交部门保持密切联系,关注我国外交部和驻当地大使馆、领事馆发布的相关预警信息。”唐钧说。

汪玉凯认为,国内旅游部门应加强安全预警方面的工作,加强出国旅游公民的安全教育与安全知识的普及。

“还应该完善与国外的应急合作机制,如果再遇到此类事故,能够更好加强国与国之间的配合和协调。在此次事故中,很多游客为自由行游客,如何加强自由行游客的安全意识、如何将自由行游客纳入旅游安全的大框架内进行管理,未来还需要进一步加强。”汪玉凯说。

“世界旅游组织很早就对世界文化或自然遗产提出要求,要进行定期的风险管理报告提交。我主持过北京一些景点的旅游风险管理报告,对可能发生的风险、风险管控和措施等给予了系统化的详细设计。但大多数旅游区并没有风险管理意识。”齐晓波说。

齐晓波认为,普吉岛翻船事故给日常安全预警和应急管理机制带来的警示主要有这样几个方面:有关部门要不断完善风险管理体系建设;旅行机构要注重风险预警信息的收集、执行;游客要提升风险意识合理选择出行方式,特别是应该坚决抵制低价团、散乱团。

泰国普吉岛游船沉没致40余人死亡 船长遭指控

即时 | 2018-07-08 15:35

中新网7月8日电 综合报道,7日,泰国普吉岛游船沉没致中国游客死亡事故中,2艘沉船的船长遭到指控,但2人否认指控。截至7日晚,此次沉船事故已经造成40余人遇难。

当地时间5日17时45分左右,两艘游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨,发生倾覆并沉没。“凤凰”号上载有105人,另一艘“艾莎公主”号载有42人,两船上共有127名中国游客。目前,“艾莎公主”号上42人已全部获救,事故中死亡和失踪人员均来自“凤凰”号。

《曼谷邮报》报道称,7日,警方对两艘游船的船长提起指控。一名警官称,50岁的“凤凰”号船长Somjing Boontham被控鲁莽行动致死致伤,以及鲁莽行动致他人身体和精神伤害。58岁的“艾莎公主”号船长则被控鲁莽行动致他人身体和精神伤害。

“我问他们为什么(无视警告)坚持出海,他们称,出海时并没有强风。……但是,气象部门已经发出预警,不要在7月4日至6日间离岸出海,他们没有听。……船长和船主贸然出海,因此他们将承担责任。”泰国副总理巴威此前称。

泰国媒体称,2人否认全部指控。目前,泰国方面已经成立了委员会对此事进行调查,并对责任人采取行动。截至目前,警方已经询问了50余名目击证人。

泰国普吉府府尹诺拉帕在7日晚举行的新闻发布会上说,随着两支中国救援队的加入,搜救速度加快,当日已从“凤凰”号沉船内部打捞出8具遗体,使这次游船翻沉事故的总遇难人数升至41人,目前还有15人失踪。

据报道,普吉岛海域当日下午一共发生3宗船只意外事件,其中“凤凰”号与“艾莎公主”号几乎全部是中国游客。第三宗事故是两名俄罗斯人骑水上电单车失踪,后来被寻获。

其中一艘倾覆的船的船长说,这艘船是在下午4点左右从拉查岛(Koh Racha)返回普吉岛,当时遭到了风暴袭击。据船长表示,该倾覆船被5米高的海浪击中,使船倾覆。在船开始沉没时,他警告乘客穿好救生衣,并准备充气救生筏。

泰国普吉岛游船倾覆事故7名江苏游客失联

即时 | 2018-07-07 18:32

中新网南京7月7日电(记者 崔佳明) 7日,记者从扬州市外办获悉,2名扬州高邮籍游客在泰国普吉岛游船倾覆事故中遇难,该2人系90后夫妻。

7月5日17时45分许,两艘游船在返回普吉岛途中,突遇特大暴风雨发生倾覆并沉没,船上载有133名游客,其中包括127名中国游客。

在得知普吉岛游船倾覆事故信息后,江苏省外办、江苏省旅游局等多部门立即启动应急机制,要求各地旅游部门和出境游组团社认真排查,截至目前,江苏共有扬州、盐城和淮安三市7名游客在此次普吉岛游船倾覆事故中失联。其中2名扬州游客已经确认遇难。

据了解,扬州2名遇难游客,是高邮界首人,系90后夫妻,他们是通过携程网报名,7月2日从南京前往泰国旅游。目前,扬州公安出入境部门已经为他们的4名家属加急办理了护照,将于今天下午前往泰国处理善后。

泰国普吉岛涉中国游客船只倾覆事故救援正在进行

即时 | 2018-07-07 07:41

  7月6日,在泰国普吉,军方人员和警察在码头待命。

7月5日18时45分许,两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆事故。截至目前,船上127名中国游客中,16人死亡、33人失踪,另有78人获救,受伤游客已送当地医院治疗。

新华社记者秦晴摄


  7月6日,在泰国普吉,军方通报最新搜救工作情况。新华社记者秦晴摄


  7月6日,在泰国普吉,当地居民在码头等待救援消息。 新华社记者秦晴摄


  7月6日,在泰国普吉,救援队伍从码头出发前往事发海域。 新华社记者秦晴摄

中国文化和旅游部全力处置泰国普吉岛游船倾覆事故

即时 | 2018-07-06 19:19

视频:泰国两艘载有中国游客游船倾覆 大部分游客已获救 来源:央视网

中新社北京7月6日电 (记者周音)记者6日从中国文化和旅游部获悉,该部高度重视7月5日泰国普吉岛游船倾覆事故,当晚,第一时间启动应急机制,要求驻泰国旅游办事处了解事故情况,全力配合驻泰使领馆做好相关工作,要求业务司局全面排查核实涉事游客等信息,指导督促相关省市旅游部门做好善后处置等工作。

消息指,5日下午17时45分左右,两艘载有127名中国游客的船只在返回普吉岛途中,突遇特大暴风雨发生倾覆。截至6日凌晨4时,普吉府翻船事故已造成1名中国游客溺亡,另有53人失踪,其中50人为中国公民。76名中国游客获救。

文化和旅游部称,初步了解,涉事中国游客多为通过在线平台订购产品的自由行游客,涉及江苏、浙江、广东、辽宁、河南等省。文化和旅游部将全力配合外交部和中国驻泰使领馆,做好失踪人员搜救、游客救治和安抚以及善后处置等相关工作。(完)

泰国普吉岛沉船事故遇难人数已增加至40人

即时 | 2018-07-06 16:35

中新网7月6日电 据泰国头条新闻报道,当地时间7月5日17时45分左右,两艘载有127名中国游客船只返回普吉岛途中,突遇特大暴风雨发生倾覆。目前,确认遇难游客人数已经增加至40人。

据报道,经过救援人员6日一上午的搜索,泰国海军潜水员已经找到凤凰潜水(Phoenix Diving)号沉没游艇,并打捞到26具遇难者遗体,加上此前发现的遇难者,确认死亡游客人数已经增加至40人,剩余失踪者仍在持续搜寻中。

目前,泰方出动了船舰、专业潜水员、海军、水警正在加紧进行搜救工作。

另据泰国《世界日报》网站消息,凤凰号负责人之一Woralak Rirkchaiyakarn于当地时间6日上午表示,公司将负责所有船客的医疗费用,也会提出保险索赔补偿伤者与遇难者。

据此前报道,事故发生后,驻泰国使领馆高度重视,第一时间启动应急机制。驻宋卡总领馆派工作组连夜赶赴现场,敦促泰有关部门全力搜救,慰问安抚受伤游客,组织志愿者教师和留学生赶赴医院为游客及家属提供协助。(记者飒扬)

普吉岛船只倾覆事件:云南尚未发现该省旅行社组织的游客遇险

即时 | 2018-07-06 16:27

中新网昆明7月6日电 记者6日从云南省旅游发展委员会获悉,在5日发生的泰国普吉岛船只倾覆事件中,尚未发现云南省旅行社组织的游客遇险。

当地时间7月5日17时45分左右,两艘载有127名中国游客的船只返回普吉岛途中,突遇特大暴风雨发生倾覆。截至6日凌晨4时,事故已造成1名中国游客溺亡,另有53人失踪,其中50人为中国公民。

6日,云南省旅游发展委员会行管处通报称,“根据旅行社上报的信息,尚未发现我省旅行社组织的游客在普吉岛事件中遇险。”

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