简繁互换
设为首页
设为收藏
手机版
东南网 / 新闻频道 / 天下 / 环球新闻 / 正文

韩国首尔孤独者援助热线反响超预期

2025-05-14 16:34 新华网 责任编辑:陈曦

新华社北京5月14日电 韩国首尔福利基金会下属孤独预防中心13日说,自4月1日开通“告别孤独120”24小时热线以来,使用者人数迅速增长,工作人员六周内提供了3088次咨询,这一数字已经超过全年3000次的预定目标。

韩国《中央日报》报道,“告别孤独120”热线是首尔市政府在韩国率先推出的服务,为那些饱受孤独感或社会孤立感困扰的人提供全天候支持。热线由经过培训的咨询师接听,咨询一般持续二三十分钟。首尔市通过60小时的专业课程培训了14名专业咨询师,他们都持有心理或社会工作资格证书。

需要更多时间的求助者将被转到外呼服务。这项服务由17名“孤独陪伴顾问”负责,他们上岗前均接受了约40个小时专门培训。

除情感支持外,咨询师还提供现有福利服务的相关信息,并可向来电者介绍其他资源。那些不愿意通过电话交谈的人,也可以与聊天机器人进行互动。

根据首尔市政府数据,来电者以中年人居多,占比59%;其次是青壮年,占比32%;老年人占8%。孤独预防中心说:“这表明,孤独不仅影响着那些‘孤独死’高风险人群,也影响着相当多的年轻人。”

人们打援助热线的原因因年龄组而异:许多中年来电者称家庭破裂或生意失败导致抑郁,老年用户则经常提到经济困难。

一名青少年说,他经常在午休时段或放学回家的路上拨打求助热线,因为他在学业和人际交往方面遇到困难时没有人可以倾诉。一名中年单身工人说,他经常一整天都找不到可以好好交流的对象,这促使他向服务机构求助。

“告别孤独120”热线现阶段处于试运行。孤独预防中心负责人李秀珍(音译)说,热线“在短短一个多月内就完成了全年目标,这说明人们非常需要一个倾诉孤独的地方”,“我们将在6月份试运行结束后继续完善服务,以确保能提供更高质量的援助”。

孤独是韩国当前一大社会问题。韩国保健福祉部2024年10月发布的一份报告显示,近年来,韩国“孤独死”人数逐年增加。釜山大学研究团队同年1月发布研究报告说,“孤独死”增加与韩国传统家庭结构变化有关,比如离婚率走高、家人之间关系疏远等。此外,它还与“一人户”家庭增多、法律界定的“孤独死”范围较先前扩大等因素相关。

此外,韩国人的孤独感也与自我认同有关。韩国2024年6月一项研究显示,韩国人惯于根据与周围人的关系来定义自己。因此,如果觉得自己没有“对他人或社会产生重大影响”,即便有丰富的社交圈,依然会有孤独或失败感。

孤独问题近几年日益引起韩国政府重视,政府出台了多项预防措施。但相关专家表示,政府需推出更有效的办法予以解决。(乔颖)




本网转载内容出于更直观传递信息之目的。该内容版权归原作者所有,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如该内容涉及任何第三方合法权利,请点击投诉按钮,我们会及时反馈并处理完毕。
投诉
新闻中心
  • 快讯
  • 国内
  • 国际
  • 娱乐
  • 体育
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>

关注东南网微信

扫码关注,了解福建

排行榜
  • 日排行
  • 周排行
  • 月排行
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327