冒充客服、诱导下载、盗窃资金……“劫持手机”诈骗高发需当心

2025-04-23 16:59 作者：黄江林新华网责任编辑：吴静

新华社天津4月23日电（记者黄江林）记者从天津市反诈中心获悉，近期，一种新型电信网络诈骗高发，骗子冒充抖音、拼多多、腾讯等平台客服及快递公司工作人员，诱导受害人下载不明App后，远程控制受害人手机或偷窥屏幕信息，盗窃账户资金。

近日，天津市民刘女士接到自称“腾讯保险”客服的电话，称其购买的保险即将到期，若不取消，次月起每月将自动扣费2000元。“客服”提供了一个网址链接，刘女士点开后看到包含有其个人信息的“保单”，且盖有“保险专用章”，便信以为真。

随后，“客服”诱导她下载了一款会议App，安装后开启屏幕共享，并将银行账户、余额、支付密码、验证码等信息告知对方。这期间，刘女士手机出现黑屏，当恢复正常后，她发现银行卡已被转出三笔资金。当她被“客服”要求到银行取出100万定期存款时，银行柜员和民警成功将其拦截，刘女士这才意识到被骗。

天津市公安局刑侦总队副总队长李彬说：“这类诈骗中，骗子一般靠伪装身份设下陷阱，然后制造恐慌、获取信任，引导受害人下载不明App，其中一些App携带木马病毒，可对受害人手机实现远程控制或屏幕共享，从而‘劫持手机’。随后，骗子借‘指导操作’之名，让受害人对着黑屏、假界面等待，骗子则直接远程操控手机转账盗窃资金。还有的骗子会以‘核实账户’‘操作失败’为由要求受害人提供银行卡号、密码、验证码。”

“接到陌生电话自称客服，提及关闭保险、会员等业务的，都要当心。遇到让点击不明链接、二维码下载App的，千万别做。”李彬提醒，操作过程中感觉不对劲、心里没底的，都是危险信号，应立刻停止操作。

天津市反诈中心提示，如果怀疑手机被控制或已被骗，应立即断网止损，用其他安全电话迅速报警，并联系银行紧急挂失账户，同时注意保留通话记录、短信、App截图等证据，在警方或专业人士指导下卸载可疑App，必要时将手机恢复出厂设置。

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