我国中老年人互联网生活研究报告

多措并举提升中老年人网络素养

为适应我国快速走向老龄化社会的需要，可从改善互联网生态、增强中老年人的互联网行动能力和提升中老年人互联网使用的安全意识等多方面提升中老年人网络素养，具体建议为：

强化互联网“容错”机制，构建中老年人友好型的互联网生态。要形成“容错的”互联网生态，包括互联网基础设施、硬件完善、产品设计与功能以及网络安全环境等。努力营造中老年人友好型互联网生态，比如互联网平台设计撤回机制，社区和家庭帮助中老年人积极采取补救和自我保护策略，并且集合多方面的力量培养和规范网络安全环境。

加强提供中老年人相关的政府公共服务，满足中老年人多层次多方面的生活需求。中老年人普遍对医疗保健的热情很高，但是常常被商家和错误的信息误导。调研发现，一些医生和基层政府更多地承担了传播科学知识、提供医疗保健信息的功能，能有效地防止中老年人受骗上当。此外，政府层面的政策宣传和实施有利于推动中老年人学习新技能、丰富晚年生活。

完善养老和医疗保障体系，增强中老年人对生活保障的信心。中老年人对保健品的“痴迷”在一定程度上与当前医疗保障体系的不完善有关。调研显示，很大一部分中老年人对未来生活表示担忧，尤其是儿女不在身边的独居老人。对此，建议完善养老和医疗保障体系、提供完善的公共服务。

加强对媒体和互联网安全环境的监管，改善中老年人的消费和生活环境。部分媒体和机构的逐利行为助长虚假宣传、传播不实信息，给很多中老年消费者带来经济损失，急需得到相关部门的重视解决。

　　构建家庭支持体系，增强中老年人网络安全素养。研究发现，包括儿女在内的家庭支持是增强中老年人互联网能力、防止上当受骗的有效保障。儿女不仅应创造条件为父母接入互联网，还应树立“容错”的支持体制，包容父母在学习使用互联网过程中的错误，积极引导中老年人提升网络安全素养，切实保护个人信息等。（作者：田丰，系中国社会科学院社会学研究所研究员）