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网红游戏“恋与制作人”充值不到账 客服始终忙

2018-01-10 07:48:32  来源:北京晨报  责任编辑:林晨   我来说两句

充值八天不到账

中国传媒大学的小杨称:“期末复习压力太大,想玩儿会游戏解压。”原本只是为了缓解压力的小杨很快被剧情吸引,为尽快解锁后面的剧情,她选择了充值。“我1月1日时充值了45元换450游戏钻的套餐,当时系统显示首次充值加赠450钻,也就是说我应该到账900钻。”但直到次日早上,小杨的游戏钻还未能到账。

  图4

从2日凌晨开始,小杨就给官方QQ客服留言反映问题,对方要求小杨提供相关游戏账号、昵称、充值金额、时间等相关问题后,表示会进行核查,且“核实内容属实的话,会在两日内进行补发”。

小杨按照客服的指示耐心等待两日,但仍未能等来自己应得的游戏钻,“直到1月4日,问题还没有解决,我就又找了客服,却只得到继续等待的答复。”并且客服在表示核查仍需时间后,再次主动结束会话。

截至昨日,在扣款成功,充值8天的情况下,游戏钻还未到账。“我在1月8日又联系了一次客服,对方只是自动留言‘正忙’,就不再回应了。”(见图1—图4)

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