网红游戏“恋与制作人”充值不到账 客服始终忙

充值八天不到账

中国传媒大学的小杨称：“期末复习压力太大，想玩儿会游戏解压。”原本只是为了缓解压力的小杨很快被剧情吸引，为尽快解锁后面的剧情，她选择了充值。“我1月1日时充值了45元换450游戏钻的套餐，当时系统显示首次充值加赠450钻，也就是说我应该到账900钻。”但直到次日早上，小杨的游戏钻还未能到账。

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从2日凌晨开始，小杨就给官方QQ客服留言反映问题，对方要求小杨提供相关游戏账号、昵称、充值金额、时间等相关问题后，表示会进行核查，且“核实内容属实的话，会在两日内进行补发”。

小杨按照客服的指示耐心等待两日，但仍未能等来自己应得的游戏钻，“直到1月4日，问题还没有解决，我就又找了客服，却只得到继续等待的答复。”并且客服在表示核查仍需时间后，再次主动结束会话。

截至昨日，在扣款成功，充值8天的情况下，游戏钻还未到账。“我在1月8日又联系了一次客服，对方只是自动留言‘正忙’，就不再回应了。”(见图1—图4)