服务提升尚有空间,提速降费仍“在路上” “我住的小区依然没有通光纤网络,上网速度近年来基本没有太大改善。”北京市民小郭对记者抱怨道。 诚然,近年来我国网络提速降费工作得到稳步推进,国务院、工信部的计划目标都已达标。然而,我国网民众多、地域广,居住情况相对复杂,进一步推动提速降费依然面临挑战。 互联网时代,网络成为人们随时随地沟通的主要桥梁,通信和上网成为越来越多出国工作和旅行人群的刚需。“虽然在国外打电话和花流量比以前便宜一些了,但还是有点贵。而且,我在国外时购买了包天流量包后,使用流量和网络时总感觉有些慢。”来自北京的许小龙说。 不少消费者反映,今年运营商新推出的部分优惠流量服务,标明仅供新用户购买,将老用户排除在外;部分套餐内项目依然繁琐,很多时候难以理解甚至导致使用起来有些“心里没底”。 另据业内人士介绍,实施提速降费过程中,运营商往往愿意在套餐价格不变的前提下增加流量,比如赠送本地流量和闲时流量等,虽然流量平均单位价格下降了,但资费总价变化不大,部分用户感受不明显。 此外,目前,我国电信基础建设和服务上依然存在部分服务项目不合理、光纤入小区“最后一公里”难、普惠范围有限、创新乏力等“卡脖子”问题需要解决。 上网有望更快更便宜,还有更多个性化服务 当前,社会和经济发展对优质网络支撑提出了更高要求。习惯于“全天在线”的中国网民,也对网络质量和通信资费有了新的期待。业内人士认为,随着网络技术的迅速提升,2018年网络服务提速降费还将继续推进,固网和移动流量资费有望越来越便宜。 记者采访了解到,随着三大运营商竞争越发激烈,不限量、大流量套餐将成为争夺客户和提升体验的“战场”之一。此外,运营商正研究推出更加简易化的流量套餐,并改善国际漫游服务。同时,提供更优惠、更个性化的定向流量服务,比如消费者只需付很少的钱,即可获得只供观看视频的海量定向流量。 工信部信息通信发展司司长闻库表示,随着“宽带中国”战略的深入推进,光纤入户和普及率还将逐步提升。 据尚冰介绍,2018年中国移动4G客户将突破7亿户,家庭宽带用户突破1.3亿户。中国移动将降低4G消费门槛,做大4G客户规模,全面推广与生活、娱乐、教育、健康和车联网等相关的信息消费、民生应用。 当下,三家运营商正与一些车企合作,将3G、4G卡和智能导航系统植入智能网联车,并附送几年的流量,让消费者免费体验“未来交通”。 在让利消费者的同时,运营商也在不断推出“提速惠企”等针对企业的创新服务,这将为中国经济的发展和转型注入新动力。 |
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