三大运营商谈“提速降费” 多种途径提升用户感知

根据工信部审计，提速降费一年来，三大运营商均超额完成任务，共减收超过400亿元，平均每位用户每月下降2.6元。然而，用户更多的则是“不买账”。对此，在今日开幕的互联网大会上，中国移动市场经营部副总经理王红宇、中国联通客户部副总经理方刚、中国电信创新业务事业部总经理陈力，针对相关问题表达了自己的看法。

互联网对运营商带来哪些机遇与挑战？

中国移动：导致运营商底层动荡

王红宇表示，“整个运营商长期基于网络经营所带来丰厚的收入，让很多各层都感觉不到外界的动荡。所以当我们发现OTT业务到来的时候，有的措手不及。然而正是这种动荡会促进运营商去思考自身组织架构的革新，推动更多商业模式创新。”

中国联通：促进自我提升

方刚表示，“互联网促进了自己管理水平的提高和服务水平的提高，同时提高了我们的业务发展。”

中国电信：对运营商转型带来新机遇

陈力认为，互联网的发展未来一定会对运营商提供更广泛的信息通信的基础设施；同时，互联网的发展会要求运营商更多提供一些关键的核心能力，运营商包括在大网的定位、基于运营商账单的支付能力、数据能力方面有很多独特的资源优势，把这些资源优势怎么样更加互联网化的方式开放出来，能够同互联网公司去合作，这也是会促进运营商互联网化的转型。此外，对运营商自身业务转型、业务收入的增长都会带来新的机遇。

运营商“提速降费”如何让用户“买账”？

中国移动：丰富OTT服务

在王红宇看来，运营商提供丰富的应用和服务，可以更贴近用户的需求。从中国移动角度，我们看到更大的是潜在家庭的大市场。我们从内容服务开始做起。我们成立咪咕公司，里面有特殊的内容和应用，通过OTT或IPTV的方式去传递给用户。

中国联通：加强物联网发展

方刚认为，未来物联网的空间是无限量的，为此中国联通从去年7月份引进了国际上最先进的物联网平台，适应物联网的业务特性，能够让用户自己服务、自管理、自诊断。

中国电信：加大光纤改造

陈力表示，在宽带方面，我们会进一步加大光纤的改造，提升100M和50M速率的用户占比达到一半以上，平均速率希望能够在年底提升到35M。在无线方面，在全国范围内300多个城市大力推进4G+，会把无线峰值速率从150M提升到300M；用户感知方面，我们会在渠道的销售，包括政策的引导，提速的客户服务提醒，包括一些动态速度测速的工具方面，加强用户对提速方面的感知。

未来发力方向？

中国移动：经营新型业态

王红宇看来，聚焦客户价值的运营，同时经营新型业态。在家庭物联网爆发的今天，新型的业态是一个生态系统来运作的，这里面涉及到家装、水电、煤气各方面设施的提供者，所以我们有没有能力去经营这样一个新型的业态？这是对运营商的一个考验，也是我们中国移动下一步的努力方向。

中国联通：聚焦云计算、大数据、物联网和产业互联

方刚认为，公司提出聚焦的战略，在聚焦方面，最重要的一点就是聚焦云计算、大数据、物联网和产业互联网，在新业务方面做更多的创新，以公司角度去看这个问题。此外，他认为运营商实际上是一个运维商，你们家电话装好了，你不动就不会坏，这是运维，建好了就不动了。整个产业，用户体验需要运营，不管是根据内容、体验也好，是需要运营的，运营商确实能够培养自己的运营能力，成为名符其实的运营商。

中国电信：光纤入户+4G发展

陈力表示，一个是在2B方面，包括物联网、产业互联网、云和大数据；对于家庭和个人来说，光纤入户的光宽战略和4G发展是我们两个重要的战略基础业务。(姜莹 中新经纬APP)