保监会：应对阿坝州九寨沟县地震 险企要做到“应赔尽赔”

人民网北京8月9日电 据保监会消息，8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，震中距离九寨沟景区仅39公里。截至8月9日5时，已造成164人受伤，9人死亡，多处房屋倒塌。阿坝州已启动地震灾害一级应急预案。

地震发生后，保监会表示高度重视，保监会副主席陈文辉第一时间指示当地保监局和保险公司迅速投入抗震救灾，开展保险查勘和理赔服务工作。四川保监局立即组织力量成立四川保险业突发事件应急指挥中心，要求各保险机构迅速启动应急预案，实施24小时值班制度，迅速排查承保标的受损情况；开辟理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，按照“重合同，守信用”“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务；同时，积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作，防范次生灾害。

据了解，地震发生2小时内，辖内保险公司均已启动重大突发事件应急预案，及时联系排查承保客户情况，开通24小时地震理赔专线，多渠道受理报案。目前，各保险机构承保理赔情况正在积极核查中。

据平安产险消息，截至目前，已排查到8笔灾害范围内的财产险承保标的，共接到3笔车险报案。

据了解，由于地震重灾区地处偏远山区，涉及保险网点相对较少，部分保险公司的理赔查勘车正从成都赶往灾区。对于已出险客户，多家保险公司表示均可进行无保单理赔。

针对本次灾害出险需紧急救治的客户，中国人民健康保险、平安寿险、泰康人寿、新华保险、太平洋保险等公司表示，根据受伤情况，不再限制其就诊医院范围，对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料。

保监会表示，将继续关注地震灾情，指导和督促保险公司做好抗震救灾和理赔服务工作。

据九寨沟管理局消息，地震发生后，全体在岗领导全部进入九寨沟景区内进行安全排查工作并公布24小时应急电话0837-7249055，13909043748（应急办主任赵安宏）。

以下是部分保险公司24小时理赔热线：

中国人民健康保险：95591

中国平安：95511

太平人寿：95589

新华保险：95567

泰康人寿：95522

太平洋保险：95500

德华安顾人寿：18053159756