记者卧底港澳游低价团遭强制消费 主管部门正调查

央广网香港10月12日消息（记者管昕）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，央广记者以游客身份，在内地一家旅行社报名，参加了一个5天4夜的港澳低价团，对所谓的“旅游观光购物团”进行全程暗访。记者暗访发现，这个由15人参加的低价团，大多数是中老年人，被诱骗参团后，在香港、澳门、珠海等地，遭遇强制消费，每人至少要消费四千多元，否则就会受到导游的威胁和冷嘲热讽。由于游客手里没有旅行合同，身在异乡，即使被迫强制购物，也只能选择忍气吞声。目前，国家旅游局和香港旅游业议会已经对此事展开调查。

记者在河南郑州联系到一家旅行社，报名参加了港澳双飞五日游。工作人员告诉记者，他们是中国旅行社，由于记者是零团费报名，为了规避主管部门审查，不能签合同。但没有强调，这趟港澳行，必须要花费多少购物。和导游碰头后，除了35元的意外险和200元的澳门威尼斯门票，记者没有被要求支付其他费用。但记者注意到，记者明明在中国旅行社报的名，却换成了河南华侨国际旅行社的导游在带队。记者被编入一支来河南安阳的低价团，有15名游客，大多数是中老年人。抵达香港，草草游玩后，便开始强迫购物之旅。

“我们属于观光购物团，团费便宜，有的是零团费，有的最多交了几百块钱来香港，飞机票钱都不够。所以我们一切吃的住的玩的，都是有人赞助的。我们最大的赞助商就是我们明天走的第一站，珠宝店的老板。”在香港，负责地接的是香港朗晴旅行社，导游叫吴静。购物的第一站，是九龙湾国际展贸中心的一家珠宝店。导游吴静一再强调：进到珠宝店之后，记住，导游出口在哪里，不要找出口出去，也不要找地方坐，记住我们进去是买东西的，坐也不便在里面坐。所以我们今天就一个小时买好，我就一个小时把你们带走，记住，早买早走！

走进这家珠宝店，已经有多个旅行团在里面。记者注意到，游客一旦进入这里，在一定时间内，就很难再走出去，门口都有保安把守。近一个小时后，记者所在的团没有几人选购，领队便开始游说，“人家现在都光剩刷卡啦，已经挑了五千多的项链，还要买一万多的手镯，还没有挑好，要一起刷卡。谁买的算谁的，谁买了就没谁的事了。”

在这家珠宝店，记者看到多位其他团的游客，因不愿购买珠宝，和导游发生言语冲突。还有一些穿着朴素的游客，被香港导游训斥，甚至被珠宝店的导购嘲讽。一位来自辽宁农村的游客何女士，因为没有购买珠宝，被导购跟在身后，紧追不放。

导购：那你选择便宜的喽。

何女士：我来这地方，没带多少钱。

导购：老是说没带钱，姐，现在不是说你报了这个购物团，你不购物，就可以随意，好像很大气一样的。

何女士告诉记者，之前旅行社骗她来报团时，并没有告诉她一定要购物。刚刚参加工作不久的两名湖北女孩，也因为没有选购珠宝，被导游一再为难，“因为昨天晚上我们已经跟团住了一个晚上了，现在说我们的钱不够，一定要把钱补上了，才能把行李拿走，自己走。之前他们没有讲清楚，说这个团如果不买东西，就必须交钱自己走。”

每一位游客都会被忽悠购买几千到上万元不等的珠宝，哪位客人购买了多少金额的珠宝，哪位客人没有购买，导游那里登记的一清二楚。一般情况下，一个低价团，只要有一位客人在购物点没有购买商品，整个团就不能顺利前往下一站。来自山东菏泽的一位参加低价团的老人说：“我们这十几个，都是比较穷的，没钱，坏了，一个个地捋。导游就拿张纸，一个个找，强迫着买巧克力、钥匙链。钥匙链，100元6个。”

记者在暗访时，一位导购员直言不讳，“你现在跟人家来不消费，就是讨便宜，国内的旅行社就是来我们香港骗钱的，就是把你们卖到这边来。”

昨天，国家旅游局亚洲旅游交流中心相关负责人致电央广记者，表示正在会同香港旅游业议会对中国之声的报道所反映出的问题进行调查。有关事情进展，中国之声将继续关注。