记者卧底家政公司：8天花750元能变“高级月嫂”

齐鲁网10月8日讯随着全面二胎的放开，今年迎来了生育高峰，很多家庭在迎来了小宝宝的同时也开始发起了愁，孩子有了谁来看呢？有的时候，爷爷奶奶姥姥姥爷全家齐上阵，也生怕照顾不好家里的小宝贝，更何况那些父辈不方便照看的，于是，月嫂变得越来越紧俏，尤其是“高级月嫂”、“金牌月嫂”，在很多热地方都出现了需要提前8个月才能预定上高级月嫂的情况，而与月嫂市场紧俏情况相对应的，月嫂培训这一行当也是风生水起，《调查》记者网上搜索“济南月嫂培训”，发现许多家政公司都提供短则7天，长则一个月的月嫂培训，记者随机点开了一条“济南泉城大姐家政专业培训高级月嫂（发证 包就业）”的广告，广告上面写着“常年招月嫂学 员，设立专业月嫂培训班，专业老师授课，7天课程，理论和实操，包教包会，学完合格后颁发《高级月嫂》证书，全国通用，网上可查”。

按照广告上的地址，山东卫视《调查》记者找到了这家位于济南市王官庄九区的泉城大姐家政公司。走进公司，这家公司的一个王经理接待了记者。王经理说，只要花750元8天内就能拿到高级月嫂证，并且他们公司还可以帮忙介绍客户，保证找到工作。为了验证这个说法，王经理专门拿出了一大叠证书，记者看到，王经理所说的“高级月嫂证书”是一本绿皮封面的证书，证书里面印有培训职业及等级“高级月嫂”和证书编号，并承诺这是“全国认证，全国统考的”。

在交谈的过程中，王经理一直强调这个月嫂高级证书是全国通用的，让记者放心，在只提交了身份证后，记者就成功的报上了名。在交了750元的培训费后，记者被安排到了济南市王官庄东区的一家酒店进行培训，按照王经理的说法，这家酒店的4楼是泉城大姐租用的培训基地。在这家酒店的402室，记者看到了门口泉城大姐月嫂培训室的字样。进到里边发现，屋里挂着一个“泉城大姐月嫂、育儿嫂第x期培训班”的横幅，墙上也帖着“泉城大姐 苦学技能、爱心奉献的标语。”屋里一共有4排桌子，里面有9名三四十岁的妇女在看讲课视频，并且教室的后面还放了一排大约30几个玩具娃娃。

给学员们进行培训的是一位姓赫的老师，赫老师说，她曾当过幼儿园老师和月嫂，经验十分丰富。赫老师告诉记者，月嫂的培训时间是从早上9点到下午5点，中午休息两个半小时，培训的内容包括理论知识以及实践操作，通过聊天记者发现，来参加高级月嫂培训的学员之前的职业都五花八门，但大部分都没干过月嫂。不过，按照他们的说法，只要交上750元，就能拿到高级月嫂证，工作会好找很多，每个月工资也会多出几百元。

在上课的第一天，赫老师教了一些关于新生儿生理特征的理论知识和如何给孩子、产妇做操。第二天，她花了半天的时间，教授学员如何给婴儿洗澡及按摩，并用教室后排的玩具娃娃进行实践操作。第三天的培训内容是如何给孩子进行智力开发的理论知识，第四天是关于母乳喂养的内容，第五天赫老师又教了如何让产妇科学的坐月子，包括产后注意的饮食和产褥期的护理。第六天学员们有学习了婴儿辅食添加及制作的理论知识，并且观看了如何制作辅食的教学视频。第七天是关于新生儿常见疾病，教学员如何辨别黄疸。最后一天，赫老师教了学员如何制作月子餐的理论知识，并让学员记下了食谱。

在8天的培训完成之后，泉城大姐组织了考试。考试分为实际操作和笔试，而监考的就是泉城大姐的培训老师赫老师。虽然已经学了8天，但在实际操作考试环节，仍有学员忘了怎么给孩子洗澡和做按摩。

在笔试中，记者看到，学员拿到的试卷上写着“济南泉城大姐月嫂育婴嫂理论试题”，这份题目是由泉城大姐家政公司自己出卷的，整张卷子由填空题、选择题和论述题三个部分组织。有一些诸如“新生儿最初最营养的食品是什么”等常识性的问题。而就是这些常识性的问题，有学员也有回答不了的，甚至翻书开抄。

在考试中，有的学员在实操环节忘了基本的操作步骤，有的在笔试中没回答上常识性的问题，甚至还作了弊，那他们能通过考试拿到毕业证书呢？答案是肯定的！不仅如此，《调查》记者在卧底培训的过程中还发现，有的学员在没有完成培训的情况下就被安排上了岗。原因也很简单，因为现在月嫂市场紧张，泉城大姐就会提前给还没考试的学员们找工作，一旦有雇主要月嫂，泉城大姐就会通知他们提前上岗。在记者8天的培训中，有的学员甚至仅仅学了一天就去工作了。

虽然也有学员想先学完再去上工，但是在家政公司的再三催促之下，还是结束了学习直接去工作。记者不禁要问，这样的月嫂能把婴儿照顾好吗？万一聘用月嫂的人家不满意怎么办呢？这个家政公司也早有准备，“善意的谎言”该说还得说！

在培训过程中，为了让顾客能对月嫂满意，赫老师特意交代给学员们在上岗时一定要对顾客虚构一下自己的从业经历，让顾客觉得他们很专业。在这种“善意谎言”的教育下很多学员都学会了撒谎。而在照顾孩子中体现出来的不专业，一旦被客户发现，还得学会“见招拆招”才行！

那记者经过8天培训拿到的《高级月嫂证书》又到底是不是全国通用的资格证书呢？《调查》记者联系了颁发证书的山东省人力资源和社会保障厅，宣传处的张处长告诉记者，记者拿到的证书根本不是国家通用的“高级月嫂证”，只是一个“培训合格证”而已。

那么月嫂行业的准入标准到底是什么，高级月嫂和普通月嫂的区别又在哪里呢？记者联系了参与国家家政服务标准制定的济南阳光大姐家政服务公司。济南阳光大姐副总经理高玉芝告诉记者，2015年,国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，对月嫂的准入条件做了详细的制定, 根据国家标准，月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。而且正规的月嫂培训大概需要150个小时，15天的培训时间。

高玉芝说，市场上并没有“高级月嫂”这种职称，按照规定，月嫂的级别分为从一星到金牌六个级别,二星级月嫂的评定就需要累计6个月客户满意无投诉的工作经验，而最高级的金牌月嫂更是要累计48个月或72个月客户满意无投诉，也就是说成为一名金牌月嫂至少要4年的时间。期间还需要通过育婴师、营养配餐师、母婴按摩等方面的考试。也正是这样的高要求，让市场上的金牌月嫂数量并不多，这让月嫂市场变得供不应求。

高玉芝告诉记者，在价格方面，阳光大姐的一个工作8小时的金牌月嫂价格在4000元左右，24小时的在8000元以上。而在泉城大姐，一个8小时的高级月嫂工资在3700元左右，24小时的高级月嫂的工资也在8000元左右，和阳光大姐差不多，并不是太高的价格，也让不少顾客找上了门。

虽然月嫂市场供不应求，但是一些家政公司也不能“萝卜快了不洗泥”，为了一时的利益，拿着所谓的“高级月嫂”来糊弄顾客，只有诚信经营，为顾客提供有真材实料的月嫂，这样公司的发展才能长久。