【治国理政新实践·吉林篇】“互联网 税务” 打造发展软环境升级版

7月7日，长春市地税局全面开通网上办税服务厅，打造业务全覆盖、办理全流程、服务全天候的网上办税新平台。

这是长春市地税局围绕优化经济发展软环境，运用“互联网 ”思维，升级服务模式、拓展服务功能的新举措，让纳税人“不出门、不找人，办所有事”，使纳税服务更加方便、快捷。

据了解，网上办税服务厅5月20日起试点运行，实际使用纳税人5386户，累计办理业务5802笔，平均办税时长比实体办税服务厅缩短50%以上。

关键词：

业务全覆盖 使用全免费

涵盖实体办税

服务厅全部业务

“网上办税服务厅实现了业务全覆盖，纳税人足不出户即可办理所有涉税事项。”长春市地税局相关负责人介绍。

之前，纳税人在网上办理的涉税业务，只限于纳税申报和缴纳税款两项，办理其他事项，需要往返实体办税服务厅，遇有办税高峰还要排队等候，办税较为耗时费力。这次上线的网上办税服务厅，实现业务全覆盖，纳税人发起的所有8大类41项298个业务，包括涉税登记、资格认定、税收核定、涉税证明、报税业务、税收优惠、资料备案类、行政许可类等都可以在网上办理，达到与实体办税服务厅同质化的效果。

例如，推行商事制度改革，实行“五证合一”的新办营业执照纳税人，可以通过网上办税服务厅补录信息，变更营业执照的纳税人，直接由地税部门根据工商部门回传数据，相应变更税务信息，无需纳税人操作。

特别提醒的是，网上办税服务厅推广应用中，身份认证使用的钥匙盘由地税部门统一购买、免费发放，电子印章使用服务费由地税部门统一支付，不向纳税人收取任何费用。

关键词：办理全流程 服务全天候

线上提交申请 线上办结完毕

“去办税服务厅路途往返加上等候办理，至少需要一个多小时，通过网上办税服务厅变更信息，从补录信息、上传资料，只要七八分钟就轻松完成。”长春市东信房地产开发实业有限公司办税人员李淑梅表示。

据了解，网上办税服务厅不是简单地实行“预填表、预受理’”，而是将涉税事项的提交、受理、审核、办结、反馈、推送等环节全部拿到线上，实现了全流程网上办理。

网上办税服务厅突破了时间、地域限制，只要能够上网，纳税人足不出户就可办税，真正实现所有传输网络化、所有资料电子化，提供“24小时不间断”的纳税服务，缩短了办税时间，降低了办税成本。

办理时，纳税人在网上提交涉税申请、上传相关资料后，即时办结类的业务税务审核通过后直接办理，限时办结类的业务按规定流程和时限在税务机关内部流转。办结后，地税部门将加盖电子印章的文书回传给纳税人，纳税人即可下载、打印，如电子文书不慎丢失，还可以通过网上办税服务厅“办结历史”功能查询、重新下载。

此外，网上办税服务厅引入CA认证和电子印章技术，纳税人使用CA认证钥匙盘登录网上办税服务厅系统，保证了使用主体的确定性和真实性，所有传递的电子资料加盖电子印章，保证了相关文书的法律效力。

关键词：人性化

资料可重复调用

进度可跟踪查询

服务优良、功能人性化是网上办税服务厅的一大特点，如资料复用、进度短信提醒、二维码查询真伪等，处处体现了网上办税服务厅提高办税效率、降低办税成本的核心宗旨。

办理涉税事项时，纳税人上传的附报资料，包括手机、相机、扫描设备拍摄的电子图片及Word、Excel等文件可自动存储。以后，无论是在网上还是实体办税服务厅办理业务，已经上传过的资料可以自动调取复用，不必再重复提交。

而且，为让纳税人及时了解办税进度，在涉税事项的补正资料、受理、审批、办结等节点，将自动发送短信告知纳税人，纳税人也可以随时点击网上办税服务厅“进度跟踪”进行查询。

另外，电子文书上加载二维码，在使用过程中，如果对真伪有疑问，用手机扫描二维码即可进行验证。

关键词：优化服务 健全制度

双管齐下

保障高效运行

长春市地税局对外，优化服务，让纳税人学得会、用得好；对内，建章立制，强化考核，确保网上办税服务厅顺畅运行。

网上办税服务厅全面开通后，长春市地税局将采取多种方式，帮助纳税人更好地使用网上办税服务厅。如果你想使用网上办税服务厅，既可以参加地税部门组织的专题培训，也可以从长春市地税局网站下载操作视频学习，还可以到各县（市）区局实体办税服务厅，由地税干部现场手把手辅导操作，同时地税部门还提供预约上门服务。

长春市地税局在各县（市）区局设立网上办税服务厅业务专岗，指定专人实时处理业务，对超时限未办结的，系统会进行预警和提醒，同时，将网上办税服务厅超时受理比例、超时办结率等纳入绩效考核，确保即时办结业务1个工作日内办结，限时办结业务在总局《纳税服务规范》规定的办理时限内办结。