多家在线旅游平台被曝售“假票” 里程积分乱象丛生

如何实现“亲属”身份转换仍是谜

但是，在多家OTA平台都存在的“积分机票”事件中，积分到底从何而来？积分拥有者对此是否知情？

对此，途牛网代表认为，积分被用来购买机票，积分拥有者肯定要知情。因为供应商要把“积分机票”卖给实际乘机人，就必须从常用旅客手中购买，而这涉及到常旅客信息的保密信息。“如果只知道个人信息，而不经过授意，供应商拿不到这个积分。”

阿里旅行代表也坦陈，阿里在调查中确实发现，淘宝平台上有些商家确实存在积分交易行为，有些人有大量积分到期，丢掉可惜，大家一搜就能搜到积分兑换、出售，这是一个市场行为。“但是，个人积分确实不可以交易。”

按照规定，兑换的机票一般只能给亲属使用，而供应商是如何将任何人变成“亲属”的？对于这一问题，被约谈的6家企业代表均未予以回应。

携程承诺发现违规将三倍赔偿

虽然目前各家平台均已加大查验力度，实施多重保障，但只要涉及人工操作，就难免会有遗漏。对此，6家企业今天也都表示，不敢保证100%杜绝“积分机票”。

对此，携程代表承诺：如果消费者在机场出行时遇到相关问题，我们保证在20分钟内重新给消费者出票，如果是人工原因导致的，我们会赔偿消费者一倍的票款，如果因为违规问题，我们还会三倍赔偿给消费者。

此外，阿里推出放心飞计划，去哪儿推出担保通，都可以保证消费者放心出行。

张德志建议，消费者拿到国际机票后登录航空公司官网查询票号，或者直接联系携程、去哪儿等销售平台要求验真。

张德志同时透露，“对于我们提出的全部11个问题，6家企业没有全部回答，我们是有思想准备的，因为这其中涉及很多深层次的问题，下一步随着我们调查的深入，视不同情况，根据我们了解到的是代理商的问题还是其他问题，我们将通过约谈或其他方式帮助消费者主张权利。”记者余瀛波